ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Dotazy K Produktu
A: Naše nositeľné nechty sú vyrobené z vysoko kvalitného ekologického plastu ABS (bez toxických prvkov, bez BPA) v kombinácii s profesionálnou gélovou lakou. Podstali testy na citlivú pleť, sú bez nepríjemného zapachu, antyalergické a veľmi jemné k prirodzenej nechti. Materiál neobsahuje žiadne stimulačné zložky, ktoré by poškodzovali nechty, takže ich môžu bezpečne používať aj ľudia s citlivými nechty alebo krehkými matricami.
A: Väčšina exkluzívnych modelov je ručne kreslená profesionálnymi manikúrami, s bohatými detailami a jasnými, živými farbami, ktoré potešia každého milovníka prekrásnych nechtov. Niektoré základné minimalistické modely, naopak, využívajú modernú vysokokvalitnú digitálnu tlačovú technológiu – to znamená, že ich motívy blednú ťažko, sú odolné voči vode a trpia opakovanému použitiu bez straty kvality.
A: Podľa rozmerovej porovnávacej tabuľky priloženej na produktovej detailnej stránke vyberte rozmer, ktorý vám najlepšie vyhovuje.
A: Pri nosení nanosných nehtov s použitím želatinových lepidiel (jelly glue) trvá ich pridržanie 5-10 dní – dokonca aj pri bežnom dojazde, častom mytí rúk alebo ľahkých domácich úlohách. Pre ešte dlhšiu trvanivosť, ak ich priladíte pomocou doplnkových lakových lepidiel (príslušných k sade), stačí sa len vyhnúť dlhodobému namáhaniu vo vode – a môžete ich nosiť bez problémov viac ako 2 týždne!
A: Náhradné nechty môžu byť použité viackrát; doporučujeme ich uložiť v čistom a suchom prostredí.
Centrum Pomoci S Dopravou
A: Základná logistická doba je nasledujúca: ① Hlavné mestá Európy a Ameriky: 5-8 pracovných dní; ② Oceánia a Juhovýchodná Ázia: 5-7 pracovných dní; ③ Ostatné regióny: 6-12 pracovných dní.
A: Podporujeme dodávku do väčšiny krajín a regiónov po celom svete.
A: Nemusíte vykonať celnú úpravu sám; proces celnej úpravy bude podporovaný kurýrskou spoločnosťou. My berieme na sebe celné poplatky a dane.
A: Získajte logistické sledovacie číslo v e-maile s potvrdením objednávky alebo prihlásením sa na webovú stránku a prístupom k „Moje objednávky“, potom skontrolujte úplnú sledovaciu trasu na oficiálnej logistickej webovej stránke alebo na 17track.
Podpora Platby
A: V súčasnosti podporujeme tri platobné metódy: kreditná karta, PayPal a elektronická peňaženka. Všetky platobné procesy sú dokončené prostredníctvom bezpečných platobných platforiem tretích strán. Neukladáme vaše platobné informácie, aby sme zabezpečili bezpečnosť vašich prostriedkov.
A: Okamžite poříďte snímky obrazovky platobného dôkazu a podrobností objednávky, uložte ich a kontaktujte online zákazníckej podpoře, aby ste vysvetlili situáciu. Tím zákazníckej podpory overí transakčné záznamy do 1-2 pracovných dní. Po potvrdení nadplacenej sumy budú prostriedky vrátené na pôvodnú platobnú metódu. Čas príchodu vrátenia je závislý na pravidlách platobnej platformy (zvyčajne 1-3 pracovné dni).
A: Môžete to potvrdiť dvoma spôsobmi: ① Prihláste sa do svojho účtu na webovej stránke a skontrolujte stav objednávky v "Moje objednávky". Ak sa zobrazí "Čaká na odoslanie", platobná transakcia bola úspešná; ② Skontrolujte transakčné záznamy svojho platobného účtu. Ak existuje záznam o debetnom pohybe zodpovedajúcej sumy, aj keď je stav objednávky abnormálny, môžete kontaktovať zákaznícku podporu a poskytnúť snímku obrazovky debetného pohybu. Overíme a aktualizujeme stav vašej objednávky, aby sme sa vyhli chýbajúcim objednávkam.
Vrácenie A Vrácenie Peňazí
A: Kontaktujte online zákaznícku podporu, aby ste odoslali žiadosť → Poskytnite číslo objednávky, dôkazy o problémoch s produktom a informácie o dodacej adrese → Získajte adresu pre vrátenie po potvrdení zákazníckej podpory → Vráťte produkt späť a poskytnite logistické sledovacie číslo → Verifikácia skladu → Vykonanie vrátenia peňazí.
A: Vrátenie alebo výmena nebude prijata v nasledujúcich prípadoch: ① Produkt bol použitý alebo balík je poškodený, takže nie je vhodný pre opakovanú predaj; ② Individuálne prispôsobené objednávky bez kvalitných problémov; ③ Prípady z osobných dôvodov (napr. zlá veľkosť zvolená, styl sa nelíbi) a prekročenie lhúty pre vrátenie/výmenu; ④ Žiadne objednávkové informácie alebo nemožnosť dokázať, že produkt bol predaný našou spoločnosťou; ⑤ Vrátenie spôsobené odmietnutím prevzatia dodávky—relevantné náklady hraje zákazník. Doporučujeme pred zadáním objednávky pečlivě skontrolovať veľkosť a styl, a pre individuálne prispôsobené produkty predem potvrdiť návrh.
A: Vrátenie peňazí bude prevedené na pôvodnú platobnú metódu do 1-3 pracovných dní. Dorazovací čas je závislý na platobnej platforme; suma vrátenia je skutočná zaplatená suma za produkt.
Otázky K Objednávke
A: Objednávkový proces je extrémne jednoduchý a možno ho dokončiť v 3 krokoch: ① Vyberte si požadované produkty, potvrďte veľkosť a množstvo, potom kliknite na „Pridať do košíka“; ② Kliknite na ikonu košíka vpravo nahoře stránky, overte, že sú produktné informácie správne, potom kliknite na „Pokračovať k platbe“; ③ Vyplňte vašu dodaciu adresu a kontaktné telefónne číslo, zvolte platobnú metódu a dokončite platbu. Systém vám okamžite pošle email s potvrdením objednávky na vašu emailovú adresu.
A: Jedna objednávka môže obsahovať rôzne produkty s jedným výpočtom dopravných nákladov. Ak suma objednávky dosiahne prah pre zadarmovú dopravu, objednávka bude mať nárok na zadarmovú dopravu.
A: Po prihlásení na webovú stránku pomocou e-mailovej adresy prejdite na stránku „Moje Konto“, aby ste videli aktuálny stav všetkých úspešne zaplatených objednávok (Čaká na platenie, Čaká na dopravu, Dodané, Dokončené atď.).
A: Pred odosláním objednávky môžete kontaktovať online zákaznícku podporu a požiadať o výmenu produktu. Tím zákazníckej podpory pre vás overí skladové zásoby. Ak je cieľový produkt skladem, vám pomôže upraviť informácie o objednávke bez potreby zadania novej objednávky. Ak je objednávka už odoslaná, budete musieť po prijati produktu postupovať podľa procesu návratu a výmeny. Preto doporučujeme okamžite overiť vaše informácie o objednávke po jej zadaní, aby ste sa vyhli neskorším problémom.
A: Kontaktujte online zákaznícku podporu a poskytnite čísla dvoch objednávok. Tím zákazníckej podpory provede návrat peňazí za neodoslanú objednávku. Návrat peňazí bude uskutočnený na pôvodnú platobnú metódu do 1-3 pracovných dní. Pre už odoslané objednávky, ktoré potrebuje byť vrátené, pozrite sa na relevantné pravidlá návratu a výmeny.
A: Objednávky sú zvyčajne odoslané do 48 hodín po zaplatení. Keďže sú ručne vyrábané neilistkami, môže byť odoslanie predĺžené do 72 hodín. V sviatky (ako je čínsky nový rok a národný sviatok) bude odoslanie oneskorené o 1-3 pracovné dni. Zverejníme oznámenie o sviatočnom odoslaní na hlavnej stránke našej oficiálnej webovej stránky.
A: Poříďte fotografie fyzického produktu a snímky obrazovky objednávky, potom ich pošlite online zákazníckej podpoře, aby ste požiadali o spracovanie. Po overení tímom zákazníckej podpory vám pošleme správny produkt zadarmo.
Odešlite nám váš dotaz
Nebojte sa, vynášame všetky naše úsilie na riešenie vašej dotazu
Akákoľvek otázka
Prosím, neváhajte nás kontaktovať e-mailom na support@amorhand.com a my sa snažíme vám odpovedať čo najlepšie