Zásady ochrany osobných údajov AmorHand

AmorHand sa zaväzuje chrániť osobné údaje a súkromie klientov. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, akým spôsobom zbierame, používame, ukladáme a chránime vaše údaje, keď používate náš web (amorhand.com, ďalej len „Web“) alebo uskutočňujete nákupy prostredníctvom našich služieb (spoločne označovaných ako „Služby“). Prístup k Webu/Službám alebo ich používanie znamená, že súhlasíte s tým, že vaše údaje budú zbierané a používane v súlade s týmito zásadami.

1. Údaje, ktoré zbierame

Zbierame iba tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na poskytovanie a zlepšovanie Služieb, spracovanie vašich objednávok a komunikáciu s vami. Typy údajov, ktoré môžeme zbierať, zahŕňajú:

1.1 Údaje poskytnuté dobrovoľne

  • Údaje o účte: Pri vytváraní účtu na Webe zadáte používateľské meno, e-mailovú adresu a heslo (na zabezpečenie bezpečnosti vášho účtu).

  • Údaje o objednávke a kontaktné údaje: Meno, telefónne číslo, dodacia adresa a fakturačná adresa (poskytnuté pri vytváraní účtu, uskutočňovaní objednávky alebo aktualizovaní profilu).

  • Údaje súvisiace s platbami: Neukladáme úplné podrobnosti o vašich platbách (napr. čísla kreditných kariet). Všetky procesy spracovania platieb vykonávajú spoľahlivé tretie strany (ako Stripe, PayPal, Alipay), ktoré zbierajú a chránia vaše platobné údaje v súlade so priemyselnými štandardmi.

  • Dodatočné údaje: Obsah e-mailov, správ alebo kontaktných formulárov, ktoré nám odosielate (napr. otázky o objednávky, spätné väzby).

1.2 Automaticky zbierané údaje

  • Údaje o zariadení a navigácii: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, model zariadenia a stránky Webu, ktoré navštívite (zbierané prostredníctvom súborov cookie a podobných techník sledovania — pozrite si oddiel 7 pre ďalšie podrobnosti).

  • Údaje o používaní: Čas trvania návštevy Webu, zobrazené produkty, história objednávok a aktivita na účte (na prispôsobenie vašej skúsenosti a zlepšenie našich Služieb).

2. Akým spôsobom používame vaše údaje

Vaše osobné údaje používame len na legálne účely, ako je to vysvetlené nižšie:

  • Správa vášho účtu: Overenie vašej identity pri prihlasovaní, udržanie profilu účtu a sledovanie histórie objednávok na uľahčenie komunikácie.

  • Spracovanie a dokončovanie objednávok: Organizácia medzinárodných dodaní, odoslanie potvrdení objednávok a poskytnutie aktualizácií o stave dodania (použitím kontaktných údajov a adresy uložených v účte).

  • Komunikácia s vami: Odpovedanie na vaše otázky, odoslanie dôležitých aktualizácií o Službách (napr. upozornenia týkajúce sa účtu, oneskorenia dodania) a zdieľanie propagandných informácií (len ak ste sa prihlásili — môžete sa odhlásiť kedykoľvek).

  • Zlepšovanie našich Služieb: Analýza trendov používania, optimalizácia výkonu Webu a vývoj nových produktov alebo funkcií, ktoré spĺňajú potreby klientov.

  • Zabezpečenie a dodržiavanie zákona: Zistenie a prevencia podvodov (napr. neoprávnený prístup k vašemu účtu), ochrana proti zraniteľnostiam systému a dodržiavanie medzinárodných zákonov o ochrane osobných údajov (ako GDPR, CCPA).

  • Spolupráca s dodávateľmi služieb tretích strán: Zdieľanie nevyhnutných údajov s logistickými spoločnosťami (ako DHL, USPS) na dodanie vašej objednávky alebo s dodávateľmi platobných služieb na dokončenie transakcií. Nikdy nezdieľame vaše údaje tretím stranám na propagandné účely.

3. Akým spôsobom zdieľame vaše údaje

Vaše osobné údaje nekupujeme, neprenájomujeme ani nepredávame tretím stranám na komerčné účely. Zdieľame vaše údaje len v nasledujúcich obmedzených prípadoch:

  • Spoľahliví dodávatelia služieb: Zahŕňajú, ale nie sú obmedzení na, dodávateľov platobných služieb (Stripe, PayPal), logistické spoločnosti (DHL, USPS), dodávateľov e-mailových služieb (ako Mailchimp) a analytické nástroje (ako Google Analytics), ktoré nám pomáhajú optimalizovať výkon Webu. Všetci títo dodávatelia sú právne povinní neodhalovať ani nepoužívať vaše údaje na žiadne účely mimo rámca poskytovania služieb pre nás.

  • Dodržiavanie zákona: Ak to vyžaduje zákon, súdne príkazy alebo vládne predpisy (napr. na odpoveď na súdny vyzývok alebo prevenciu nezákonnej činnosti).

  • Obchodné transakcie: V prípade fúzie, akvizície alebo predaja celej alebo časti našich aktív môžu byť vaše údaje o účte prenesené novému vlastníkovi (ktorý je viazaný týmito Zásadami ochrany osobných údajov).

4. Ukladanie a ochrana údajov

4.1 Ukladanie

  • Vaše údaje o účte a osobné údaje ukladáme na bezpečných serveroch umiestnených v regiónoch, ktoré dodržiavajú medzinárodné štandardy ochrany osobných údajov (ako EÚ, USA).

  • Vaše údaje ukladáme len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie cieľov stanovených v týchto zásadách:

    • Údaje o účte (napr. používateľské meno, e-mail) ukladáme až dovtedy, kým nepožiadate o vymazanie účtu.

    • História objednávok a kontaktné údaje ukladáme 1 rok od poslednej aktivity v vašom účte (na riešenie návratov alebo sporov).

    • Preferencie týkajúce sa propagandy ukladáme až dovtedy, kým sa odhlásite.

4.2 Ochrana

  • Implementujeme priemyselné štandardy bezpečnostných opatrení na ochranu vašho účtu a vaších osobných údajov (napr. šifrovanie údajov počas prenosu, bezpečné firewall-y, hashovanie hesiel na ochranu vašich prihlasovacích údajov).

  • Hoci podnikáme všetky rozumné opatrenia na ochranu vaších údajov, aj vy hrajete kľúčovú úlohu v bezpečnosti vašho účtu: nikdy nezdieľajte svoje heslo s tretími stranami a vždy sa odhláste z účtu, keď používate verejné zariadenia.

5. Vaše práva týkajúce sa osobných údajov

V súlade s medzinárodnými zákonmi o ochrane osobných údajov (ako GDPR, CCPA) máte nasledujúce práva týkajúce sa vaších osobných údajov:

  • Právo na prístup: Požiadanie o kópiu osobných údajov a údajov o účte, ktoré ukladáme o vás.

  • Právo na opravu: Aktualizácia alebo opravu nesprávnych údajov v vašom účte (napr. zastaraná dodacia adresa, zmena e-mailu).

  • Právo na vymazanie: Požiadanie o vymazanie vašho účtu a súvisiacich osobných údajov (s ohľadom na právne povinnosti, ako ukladanie záznamov objednávok na daňové účely).

  • Právo na obmedzenie spracovania: Požiadanie o obmedzenie používania vaších údajov (napr. ak nesúhlasíte s ich presnosťou).

  • Právo na prenositeľnosť údajov: Požiadanie o kópiu vašich údajov o účte a objednávkach vo struktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte (na prenesenie na iného dodávateľa služieb).

  • Právo na odhlásenie: Odhlásenie sa z propagandnej komunikácie kedykoľvek (prostredníctvom odkazu „Odhlásiť sa“ v e-mailoch alebo v nastaveniach účtu).

Na výkon týchto práv nás kontaktujte e-mailom na adresu support@amorhand.com alebo použite sekciu „Pomoc“ v vašom účte. Odpovedáme do 30 dní.

6. Správa údajov o účte

Po vytvorení účtu na Webe môžete spravovať svoje údaje samostatne prostredníctvom panela správy účtu (dostupného prostredníctvom odkazu "Môj účet" v hlavičke/patičke Webu). Čo môžete robiť:

  • Aktualizácia informácií v profile: Editácia vašho mena, e-mailovej adresy, telefónneho čísla a štandardných dodacích/fakturačných adries kedykoľvek. Zmeny nadviažu okamžite pre budúce objednávky.

  • Zobrazenie histórie objednávok: Prístup k úplnému záznamu predchádzajúcich objednávok, vrátane stavu dodania a odkazov na sledovanie.

  • Správa hesla: Obnova hesla prostredníctvom odkazu „Zabudnuté heslo“ na stránke prihlasovania (na vašu registrovanú e-mailovú adresu bude odoslaný overovací e-mail).

  • Nastavenie upozornení: Prihlásenie sa k alebo odhlásenie z propagandných e-mailov, upozornení na aktualizácie objednávok a upozornení súvisiacich s účtom.

  • Požiadanie o vymazanie účtu: Odoslanie žiadosti o vymazanie účtu (pozor: táto akcia je nevratná — celá história objednávok a súvisiace osobné údaje budú vymazané, okrem údajov, ktoré sme právne povinní ukladať).

Ak narazíte na problémy pri správe účtu (napr. nedostupnosť panelu správy), kontaktujte našu podporu na získanie pomoci.

7. Súbory cookie a techniky sledovania

Používame súbory cookie (malé textové súbory uložené na vašom zariadení) a podobné techniky sledovania (napr. webové značky) na zlepšenie vašej skúsenosti s účtom a Webom:

  • Povinné súbory cookie: Nutné na aktiváciu funkcií účtu (napr. udržanie stavu prihlasenia, uloženie preferencií účtu) a spracovanie objednávok. Tieto súbory cookie nemožno deaktivovať.

  • Analytické súbory cookie: Používajú sa na sledovanie aktivity v účte (napr. navštívené stránky v paneli správy, frekvencia objednávok) na optimalizáciu výkonu.

  • Propagandné súbory cookie: Používajú sa na zobrazenie personalizovaných ponúk v vašom účte (len ak ste registrovaný).

Správa alebo deaktivácia súborov cookie je možné prostredníctvom nastavení prehliadača (pozor: deaktivácia nepovinných súborov cookie môže ovplyvniť funkcie účtu, napr. udržanie stavu prihlasenia). Používanie Webu a funkcií účtu znamená súhlas s použitím súborov cookie podľa popisu v tejto sekcii.

8. Ochrana súkromia detí

Naše Služby a funkcie účtu nie sú zamerané na osoby mladšie ako 13 rokov. Nezbierame úmyselne osobné údaje od detí. Ak zistíme, že sme zbierali údaje od dieťaťa mladšieho ako 13 rokov, okamžite vymažeme jeho účet a súvisiace údaje. Rodičia alebo opatrovníci, ktorí podozrievajú, že ich dieťa vytvorilo účet, môžu nás kontaktovať na žiadosť o vymazanie.

9. Zmeny v týchto Zásadách ochrany osobných údajov

Môžeme periodicky aktualizovať tieto Zásady ochrany osobných údajov, aby odrážali zmeny v legislatíve, našich Službách alebo funkciách účtu. Aby ste boli informovaní o všetkých aktualizáciách, odporúčame pravidelne skontrolovať túto stránku Zásad ochrany osobných údajov pri prístupe k Webu alebo používaniu Služieb. Pokračovanie používania Webu/Služieb po akýchkoľvek aktualizáciách týchto zásad znamená, že súhlasíte s upravenými podmienkami.

10. Kontaktujte nás

Ak máte otázky, obavy alebo žiadosti súvisiace s týmito Zásadami ochrany osobných údajov, vašimi údajmi o účte alebo ochranou údajov, kontaktujte nás prostredníctvom:

Sväžujeme sa, aby sme na vaše otázky odpovedali a riešili problémy súvisiace s súkromím alebo vaším účtom rýchlo.