เงื่อนไขการให้บริการของ AmorHand

ยินดีต้อนรับสู่ AmorHand เงื่อนไขการให้บริการ ("เงื่อนไข") นี้ควบคุมการใช้งานเว็บไซต์ของเรา (amorhand.com, "เว็บไซต์") การซื้อสินค้า через เว็บไซต์ และการเข้าถึงบริการเฉพาะของเรา—รวมถึง การซื้อสินค้าจำนวนมาก/กลุ่ม การจัดการห่วงโซ่ cung ứng การผลิตสินค้าแบบปรับแต่ง และบริการแบรนด์ส่วนตัว และการสนับสนุนการรับรองคุณภาพ (รวมกันเรียกว่า "บริการ") ด้วยการเข้าถึงหรือใช้งานเว็บไซต์/บริการของเรา คุณยอมรับที่จะปฏิบัติตามเงื่อนไขเหล่านี้ หากคุณไม่ยอมรับ กรุณาอย่าใช้งานเว็บไซต์หรือเข้าร่วมบริการของเรา

1. สิทธิ์ในการใช้งานบริการของเรา

เพื่อใช้งานเว็บไซต์หรือเข้าร่วมบริการใดๆ ของเรา (รวมถึงการสั่งซื้อจำนวนมาก การผลิตสินค้าแบบปรับแต่ง หรือการค้นหาแหล่งจัดหา) คุณต้อง:

  • มีอายุอย่างน้อย 18 ปี (หรือได้รับการยินยอมจากผู้ปกครองหากคุณอายุต่ำกว่า 18 ปีและใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ใช่ธุรกิจ)

  • ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นความจริงเมื่อสร้างบัญชี (หากเกี่ยวข้อง) สั่งซื้อสินค้า หรือแชร์ข้อกำหนดสำหรับบริการปรับแต่ง/ค้นหาแหล่งจัดหา (เช่น ข้อกำหนดสินค้า รายละเอียดแบรนด์)

  • มีความสามารถทางกฎหมายในการเข้าสู่สัญญาที่มีบังคมการ (เช่น ไม่ได้รับห้ามจากกฎหมายที่จะซื้อสินค้าหรือเข้าร่วมธุรกรรมทางการค้า)

2. ความปลอดภัยของบัญชีและความรับผิดชอบ

คุณมีความรับผิดชอบในการรักษาความลับของข้อมูลเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ (เช่น ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน) และสำหรับกิจกรรมทั้งหมดที่ดำเนินการภายใต้บัญชีของคุณ—รวมถึงคำขอการสั่งซื้อจำนวนมาก การสอบถามเกี่ยวกับการผลิตสินค้าแบบปรับแต่ง หรือการอัปเดตโปรเจกต์ค้นหาแหล่งจัดหา คุณยอมรับที่จะ:

  • แจ้งให้เราทราบทันทีทางอีเมล support@amorhand.com หากคุณสงสัยว่ามีการเข้าถึงบัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต

  • ไม่แชร์รายละเอียดบัญชีของคุณกับบุคคลที่สาม (ยกเว้นพนักงาน/ตัวแทนผู้มีอำนาจของธุรกิจคุณ หากใช้บริการ B2B ของเรา)

  • อัปเดตข้อมูลบัญชี (เช่น อีเมลติดต่อ ที่อยู่ธุรกิจ) ตามความจำเป็นเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้การสื่อสารเกี่ยวกับการสั่งซื้อหรือโปรเจกต์ค้นหาแหล่งจัดหาราบรื่น

3. การสั่งซื้อและการชำระเงิน

3.1 ประเภทการสั่งซื้อและการยอมรับ

เรามีประเภทการสั่งซื้อหลายชนิด ที่มีเงื่อนไขการยอมรับเฉพาะสำหรับแต่ละประเภท:

  • การสั่งซื้อปลีก/มาตรฐาน: เมื่อคุณสั่งซื้อปลีกบนเว็บไซต์ของเรา คุณส่ง "ข้อเสนอ" เพื่อซื้อสินค้า เรามีสิทธิ์ที่จะยอมรับหรือปฏิเสธการสั่งซื้อจากเหตุผลที่เหมาะสม (เช่น สินค้าหมดสต็อก ข้อผิดพลาดในการตั้งราคา ความน่าสงสัยเกี่ยวกับการฉ้อโกง) สัญญาที่มีบังคมการจะถูกสร้างขึ้นเมื่อเราส่งอีเมลยืนยันการสั่งซื้อที่มีหมายเลขการสั่งซื้อให้คุณเท่านั้น

  • การสั่งซื้อจำนวนมาก/กลุ่ม: สำหรับการสั่งซื้อที่มีคุณสมบัติให้ส่วนลดจำนวนมาก (10 หน่วยขึ้นไป ตามนโยบายส่วนลดกลุ่มของเรา) เราจะยืนยันการยอมรับผ่านใบเสนอราคาปรับแต่ง (รวมถึงรายละเอียดส่วนลดระดับ ค่าใช้จ่ายในการขนส่ง และเวลาการจัดส่ง) และการยอมรับเป็นลายลักษณ์อักษรของคุณ (ทางอีเมลหรือแดชบอร์ดบัญชี) สัญญาจะมีบังคมการเมื่อคุณอนุมัติใบเสนอราคา

  • การสั่งซื้อผลิตสินค้าแบบปรับแต่ง/แบรนด์ส่วนตัว: หลังจากคุณแชร์วิสัยทัศน์สินค้าของคุณ (ข้อกำหนด แขนสิทธิ์แบรนด์) และอนุมัติตัวอย่างสินค้าก่อนการผลิต เราจะออกใบเสนอราคาการผลิต สัญญาจะถูกสร้างขึ้นเมื่อคุณลงนามอนุมัติใบเสนอราคาและยืนยันการอนุมัติตัวอย่างสินค้า

  • การสั่งซื้อโปรเจกต์ค้นหาแหล่งจัดหา: สำหรับโซลูชันห่วงโซ่ cung ứng (เช่น การจับคู่โรงงาน การขนส่งรวม) เราจะยืนยันการยอมรับผ่านสัญญาค้นหาแหล่งจัดหา (ระบุขั้นตอนการตรวจสอบผู้จัดจำหน่าย การตรวจสอบคุณภาพ และค่าใช้จ่ายขนส่ง) สัญญาจะมีบังคมการเมื่อทั้งสองฝ่ายลงนามในสัญญา

3.2 การตั้งราคาและส่วนลด
  • ราคาปลีก: ราคาปลีกทั้งหมดบนเว็บไซต์แสดงด้วย [ดอลลาร์สหรัฐ/ยูโร/สกุลเงินของคุณ] และรวมภาษีที่เกี่ยวข้อง (หากกฎหมายกำหนด) ราคาอาจเปลี่ยนแปลงได้ทุกเวลา แต่การเปลี่ยนแปลงจะไม่ส่งผลต่อการสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันแล้ว

  • ส่วนลดจำนวนมาก: ส่วนลดระดับ (ลด 15% สำหรับ 10-49 หน่วย ลด 20% สำหรับ 50-99 หน่วย ลด 30% สำหรับ 100 หน่วยขึ้นไป) มีผลบังคมต่อค่าความมีค่า สินค้า และรวมการขนส่งมาตรฐานฟรี (ตามนโยบายส่วนลดกลุ่มของเรา) ส่วนลดมีอายุการใช้งาน 30 วันจากวันออกใบเสนอราคา (การรับประกันการล็อกราคา) เพื่อป้องกันการเพิ่มราคาตามตลาด

  • การตั้งราคาสำหรับการปรับแต่ง/ค้นหาแหล่งจัดหา: ราคาสำหรับการผลิตสินค้าแบบปรับแต่งหรือบริการค้นหาแหล่งจัดหา ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดสินค้า (วัสดุ จำนวน) ข้อกำหนดแบรนด์ (การพิมพ์โลโก้ การบรรจุแบบปรับแต่ง) และข้อกำหนดขนส่ง เรามีให้ใบเสนอราคาระบุรายละเอียดรายการภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับข้อกำหนดของคุณ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายซ่อน

3.3 วิธีชำระเงินและความปลอดภัย
  • วิธีชำระเงินที่ยอมรับ:

    • การสั่งซื้อปลีก/จำนวนมาก: Visa/Mastercard, PayPal, Alipay

    • บริการ B2B (การผลิตสินค้าแบบปรับแต่ง การค้นหาแหล่งจัดหา): Visa/Mastercard, PayPal for Business, การโอนเงินผ่านธนาคาร (SWIFT), Alipay Business

  • ความปลอดภัยในการชำระเงิน: เราไม่เก็บข้อมูลการชำระเงินของคุณ—ทุกขั้นตอนการประมวลผลดำเนินโดยผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่น่าเชื่อถือ (Stripe, PayPal) ที่ปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของอุตสาหกรรม สำหรับการโอนเงินผ่านธนาคาร เราจะล็อกอัตราแลกเปลี่ยนเมื่อออกใบเสนอราคา เพื่อป้องกันความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยน

  • เงื่อนไขการชำระเงิน:

    • การสั่งซื้อปลีก/มาตรฐาน: ต้องชำระเงินเต็มจำนวนเมื่อชำระเงิน เพื่อให้เราประมวลผลการสั่งซื้อของคุณ

    • การสั่งซื้อจำนวนมาก/ปรับแต่ง/ค้นหาแหล่งจัดหา: เราอาจต้องขอเงินมัดจำ 30-50% เพื่อเริ่มการผลิต/ค้นหาแหล่งจัดหา (ตามที่ระบุในใบเสนอราคาของคุณ) ส่วนเงินที่เหลือต้องชำระก่อนส่งสินค้า

  • การปฏิเสธการชำระเงิน: หากการชำระเงินของคุณถูกปฏิเสธ เราจะแจ้งให้คุณทราบทันที การสั่งซื้อหรือโปรเจกต์ของคุณจะไม่ดำเนินต่อจนกว่าจะชำระเงินสำเร็จ

3.4 การยกเลิกการสั่งซื้อ
  • การสั่งซื้อปลีก: คุณสามารถขอที่จะยกเลิกการสั่งซื้อภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากสั่งซื้อ โดย前提是ยังไม่ประมวลผลการสั่งซื้อ (เช่น ยังไม่ได้ทำเครื่องหมายว่า "ส่งสินค้าแล้ว") การยกเลิกที่ได้รับการอนุมัติจะได้รับการคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 5-7 วันทำงาน (ไม่รวมค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงินจากบุคคลที่สาม)

  • การสั่งซื้อจำนวนมาก/ปรับแต่ง/ค้นหาแหล่งจัดหา: เงื่อนไขการยกเลิกระบุไว้ในใบเสนอราคาหรือสัญญาค้นหาแหล่งจัดหาของคุณ:

    • ก่อนเริ่มการผลิต/ค้นหาแหล่งจัดหา: การคืนเงินเต็มจำนวนเงินมัดจำ (หักค่าธรรมเนียมบริหาร 10% สำหรับการเตรียมใบเสนอราคาหรือการตรวจสอบผู้จัดจำหน่าย)

    • หลังเริ่มการผลิต/ค้นหาแหล่งจัดหา: จะไม่คืนเงิน แต่เราอาจเสนอที่จะเสร็จสิ้นการสั่งซื้อที่ราคาลดหรือปรับแต่งข้อกำหนด (หากเป็นไปได้ทางเทคนิค)

  • เรามีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธคำขอการยกเลิกหากการสั่งซื้อได้ส่งสินค้าแล้ว หรือความคืบหน้าในการผลิต/ค้นหาแหล่งจัดหาไม่สามารถย้อนกลับได้ (เช่น ได้สั่งซื้อวัสดุแบบปรับแต่งแล้ว)

4. การขนส่ง การจัดส่ง และการผ่านช่องเสือ

4.1 ขอบเขตและตัวเลือกการขนส่ง
  • เราขนส่งสินค้าไปยังประเทศส่วนใหญ่ทั่วโลก (ยกเว้นพื้นที่ห่างไกล เช่น แอ็นตาร์กติกา เกาะปาซิฟิกบางแห่ง) สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับพื้นที่ที่คัดเลือกได้ โปรดดูที่นโยบายการขนส่งของเรา

  • ตัวเลือกการขนส่งแตกต่างกันตามประเภทการสั่งซื้อ:

    • การสั่งซื้อปลีก/จำนวนมาก: การขนส่งมาตรฐาน (7-12 วัน) การขนส่งเศรษฐกิจ (15-25 วัน) หรือการขนส่งด่วน (3-5 วัน สำหรับความต้องการด่วน)

    • การสั่งซื้อปรับแต่ง/ค้นหาแหล่งจัดหา: เรามีบริการการขนส่งรวม (เพื่ลดลดค่าใช้จ่ายสำหรับการสั่งซื้อจากผู้จัดจำหน่ายหลายคน) และร่วมมือกับ DHL, FedEx และ Maersk เพื่อการจัดส่งทั่วโลก

  • สำหรับการสั่งซื้อจำนวนมาก ปรับแต่ง หรือค้นหาแหล่งจัดหา เราจะแชร์หมายเลขติดตามการขนส่งเมื่อสินค้าเสียดออก และให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับความคืบหน้าในการจัดส่ง

4.2 เวลาในการจัดส่งและความล่าช้า
  • เวลาในการจัดส่งเป็นการคาดคะเนเท่านั้น และอาจมีความล่าช้าเนื่องจากการประมวลผลช่องเสือ สภาพอากาศ หรือปัญหาจากผู้ขนส่งบุคคลที่สาม เราไม่รับผิดชอบสำหรับการล่าช้าที่เกิดจากปัจจัยที่อยู่นอกการควบคุมของเรา แต่เราจะ:

    • แจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการล่าช้าใน vòng 24 ชั่วโมงหลังจากทราบข่าว

    • ช่วยแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับผู้ขนส่ง (เช่น สินค้าแพ้ การส่งสินค้าผิดที่อยู่)

  • คุณมีความรับผิดชอบในการให้ที่อยู่การขนส่งที่ถูกต้องและสามารถจัดส่งได้ หากการสั่งซื้อถูกส่งกลับมายังเราเนื่องจากที่อยู่ผิด คุณอาจจะต้องชำระค่าใช้จ่ายการขนส่งเพิ่มเติมเพื่อส่งสินค้าใหม่

4.3 การผ่านช่องเสือ ค่าธรรมเนียม และเงื่อนไขการจัดส่ง

เพื่อปรับให้เหมาะกับความต้องการการขนส่งและความต้องการด้านค่าใช้จ่ายที่แตกต่างกัน เรามีเงื่อนไขการขนส่งระหว่างประเทศที่พบบ่อยสองประเภท—DDU (Delivered Duty Unpaid - จัดส่งไม่รวมค่าธรรมเนียม) และ DDP (Delivered Duty Paid - จัดส่งรวมค่าธรรมเนียม)—พร้อมกฎที่ชัดเจนเกี่ยวกับการผ่านช่องเสือ ความรับผิดชอบค่าใช้จ่าย และการจัดส่ง:

4.3.1 DDP (Delivered Duty Paid): จัดส่งถึงบ้าน ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มสำหรับคุณ

นี่คือเงื่อนไขที่เราขอแนะนำและใช้งานมากที่สุดสำหรับการสั่งซื้อพัสดุเล็ก เพื่อสร้างประสบการณ์ "ไม่มีปัญหา":

  • การผ่านช่องเสือ: เราร่วมมือกับบริษัทขนส่งสินค้า (freight forwarders) ที่ระบุไว้ (เช่น YunExpress, ChuKou1) เพื่อจัดการทั้งหมดขั้นตอนการผ่านช่องเสือ—รวมถึงการเตรียมเอกสาร (ใบเสร็จพาณิชย์ ปลั๊กอินสินค้า) การส่งเอกสารให้ช่องเสือท้องถิ่น และประสานงานสำหรับการตรวจสอบ คุณไม่จำเป็นต้องเข้าร่วมในขั้นตอนการผ่านช่องเสือใดๆ

  • ค่าใช้จ่ายที่รวมอยู่: ค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งรวมอยู่ในยอดรวมการสั่งซื้อของคุณ (ราคาสินค้า + ค่าใช้จ่ายการขนส่ง) โดยเฉพาะ:

    • ค่าธรรมเนียมบริการการผ่านช่องเสือ (คิดค่าบริการโดยบริษัทขนส่งสินค้า)

    • ค่าธรรมเนียมช่องเสือและภาษีนำเข้า (เช่น ภาษี VAT สำหรับสหภาพยุโรป ภาษีขายสำหรับสหรัฐอเมริกา) ที่กฎหมายของประเทศปลายทางกำหนด

  • การจัดส่ง: บริษัทขนส่งสินค้าจะจัดส่งสินค้าโดยตรงไปยังที่อยู่ที่ระบุของคุณ (บ้าน โกดัง ฯลฯ) คุณไม่จำเป็นต้องไปรับพัสดุจากช่องเสือหรือชำระค่าใช้จ่ายเพิ่มใดๆ เมื่อได้รับสินค้า

4.3.2 DDU (Delivered Duty Unpaid): ตัวเลือกประหยัดค่าใช้จ่าย với ความรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่ชัดเจน

เงื่อนไขนี้ใช้ได้เฉพาะสำหรับการสั่งซื้อจำนวนมาก (100 หน่วยขึ้นไป) หรือคำขอพิเศษ ที่คุณอาจเลือกค่าใช้จ่ายการขนส่งเบื้องต้นที่ต่ำกว่า:

  • การผ่านช่องเสือ: เรายังคงจัดการให้บริษัทขนส่งสินค้าเข้าร่วมช่วยเหลือในขั้นตอนการผ่านช่องเสือพื้นฐาน (เช่น การส่งเอกสารการขนส่ง) เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้า อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนสุดท้ายของ "การชำระค่าใช้จ่าย" ต้องได้รับการร่วมมือจากคุณ

  • ค่าใช้จ่ายที่ไม่รวมอยู่: ค่าธรรมเนียมช่องเสือและภาษีนำเข้าไม่รวมอยู่ในยอดรวมการสั่งซื้อของคุณ บริษัทขนส่งสินค้าหรือบริษัทขนส่งท้องถิ่นจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับจำนวนค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง (ตามกฎหมายช่องเสือของประเทศปลายทาง) ก่อนจัดส่งพัสดุ

  • การจัดส่ง: คุณต้องชำระค่าธรรมเนียม/ภาษีนำเข้าที่จำเป็นโดยตรงกับบริษัทขนส่งสินค้า/บริษัทขนส่งก่อน—จะจัดส่งพัสดุไปยังที่อยู่ของคุณได้เฉพาะเมื่อการชำระเงินได้รับการยืนยัน หากไม่ชำระค่าใช้จ่าย พัสดุอาจถูกยึดที่ช่องเสือ และคุณอาจจำเป็นต้องประสานงานกับหน่วยงานท้องถิ่นเพื่อรับพัสดุ (เราจะให้คำแนะนำหากเกิดกรณีนี้)

4.3.3 วิธียืนยันเงื่อนไขการขนส่งของคุณ

  • สำหรับการสั่งซื้อปลีกหรือการสั่งซื้อจำนวนมากขนาดเล็ก (น้อยกว่า 100 หน่วย) เราใช้เงื่อนไข DDP (จัดส่งถึงบ้าน ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม) เป็นค่าเริ่มต้น ยกเว้นถ้าคุณขอใช้เงื่อนไข DDU อย่างชัดเจนระหว่างชำระเงิน

  • สำหรับการสั่งซื้อจำนวนมากขนาดใหญ่หรือโปรเจกต์ผลิตสินค้าแบบปรับแต่ง ทีมงานฝ่ายขายของเราจะยืนยันเงื่อนไขการขนส่ง (DDU/DDP) กับคุณด้วยลายลักษณ์อักษร (ทางอีเมลหรือสัญญาการสั่งซื้อ) ก่อนเริ่มการผลิต พร้อมกับรายละเอียดการแบ่งค่าใช้จ่าย

4.3.4 การสนับสนุนสำหรับปัญหาการผ่านช่องเสือ

หากมีความล่าช้าหรือปัญหาเกิดขึ้นระหว่างการผ่านช่องเสือ (เช่น การตรวจสอบที่ไม่คาดคะเน การเปลี่ยนแปลงกฎหมายท้องถิ่นชั่วคราว):

  • สำหรับการสั่งซื้อ DDP: เราจะทำงานร่วมกับบริษัทขนส่งสินค้าโดยตรงเพื่อแก้ปัญหาโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มให้คุณ และอัปเดตความคืบหน้าให้คุณทุก 24 ชั่วโมง

  • สำหรับการสั่งซื้อ DDU: เราจะให้เอกสารที่จำเป็น (เช่น หลักฐานการซื้อ ข้อกำหนดสินค้า) เพื่อช่วยคุณสื่อสารกับช่องเสือ แต่เราไม่รับผิดชอบสำหรับการล่าช้าที่เกิดจากค่าใช้จ่ายที่ไม่ชำระหรือไม่ร่วมมือกับข้อกำหนดของช่องเสือ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับเงื่อนไขการขนส่งที่ใช้สำหรับการสั่งซื้อของคุณ กรุณาติดต่อทีมงานสนับสนุนของเราเพื่อสอบถามก่อนสั่งซื้อ

5. การคืนสินค้า การคืนเงิน และการรับประกันคุณภาพ

5.1 การสั่งซื้อปลีก (สำหรับลูกค้าเฉพาะบุคคล - 2C)
  • เรามีข้อเสนอการรับประกันคุณภาพ 30 วันสำหรับการสั่งซื้อปลีก: หากสินค้าที่คุณได้รับมีข้อผิดพลาดในการผลิต (เช่น ส่วนประกอบเสียหาย การทำงานผิดปกติ) คุณสามารถขอเปลี่ยนสินค้าใหม่ฟรีหรือคืนเงินเต็มจำนวน เรารับค่าใช้จ่ายการขนส่งสินค้ากลับสำหรับการคืนสินค้าที่เกิดจากข้อผิดพลาด

  • การคืนสินค้าได้รับการยอมรับเฉพาะเมื่อสินค้ายังไม่ได้ใช้งาน มีบรรจุภัณฑ์เดิม และอยู่ในสภาพที่สามารถจำหน่ายได้อีกครั้ง (ยกเว้นการคืนสินค้าที่เกิดจากความผิดพลาดของเรา)

  • การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 5-7 วันทำงานหลังจากได้รับสินค้ากลับและตรวจสอบแล้ว และจะส่งคืนเงินไปยังวิธีชำระเงินเดิมที่คุณใช้

5.2 การสั่งซื้อจำนวนมาก/ปรับแต่ง/ค้นหาแหล่งจัดหา (สำหรับลูกค้า doanh nghiệp - 2B)
  • การสั่งซื้อจำนวนมาก: เรามีข้อเสนอการรับประกันคุณภาพ 60 วันสำหรับการสั่งซื้อจำนวนมาก หากสินค้า 5% ขึ้นไปในการสั่งซื้อมีข้อผิดพลาด เราจะ:

    • เปลี่ยนสินค้าที่มีข้อผิดพลาดใหม่ฟรี (รับค่าใช้จ่ายการขนส่งทั้งหมด)

    • ค่าความเสียหายที่เกิดจากข้อผิดพลาดของสินค้าให้คุณ (เช่น การสูญเสียจากการขายล่าช้า)

  • การผลิตสินค้าแบบปรับแต่ง: หากสินค้าผลิตสุดท้ายไม่ตรงกับตัวอย่างสินค้าก่อนการผลิตที่คุณอนุมัติ (เช่น ตำแหน่งโลโก้ผิด การใช้วัสดุไม่ตรงกัน) เราจะผลิตสินค้าใหม่ฟรีหรือคืนเงินเต็มจำนวน

  • การสั่งซื้อค้นหาแหล่งจัดหา: หากผู้จัดจำหน่ายไม่สอดคล้องกับมาตรฐานคุณภาพที่ตกลงกัน (ตรวจสอบและยืนยันโดยการตรวจสอบที่ไซต์ของเรา) เราจะ:

    • ค้นหาผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับการยืนยันอื่นเพื่อปฏิบัติตามการสั่งซื้อ

    • คืนเงินมัดจำทั้งหมดที่คุณชำระหากปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้

  • ตัวอย่างสินค้าก่อนการผลิต: สำหรับการสั่งซื้อปรับแต่งหรือค้นหาแหล่งจัดหา เรามีบริการปรับแต่งตัวอย่างสินค้าก่อนการผลิตฟรี (จนกว่าคุณอนุมัติ) โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่ม

5.3 สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
  • สินค้าแบบปรับแต่งหรือสินค้าที่มีการปรับแต่งส่วนตัวไม่สามารถคืนได้ ยกเว้นเมื่อมีข้อผิดพลาดของสินค้า

  • การสั่งซื้อจำนวนมากที่ปรับแต่งตามข้อกำหนดเฉพาะของคุณ (เช่น มีบรรจุภัณฑ์แบรนด์ ขนาดพิเศษ) ไม่สามารถคืนได้ ยกเว้นเมื่อเรายืนยันว่ามีปัญหาคุณภาพ

6. ข้อมูลสินค้าและทรัพย์สินทางปัญญา

6.1 ความถูกต้องของข้อมูลสินค้า
  • เราพยายามให้คำอธิบายสินค้า รูปภาพ และข้อกำหนดสินค้าที่ถูกต้องบนเว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม อาจมีความแตกต่างเล็กน้อยเกิดขึ้น (เช่น ความแตกต่างของสีเนื่องจากการตั้งค่าแลปท็อป การเปลี่ยนแปลงขนาดเล็กสำหรับสินค้าที่ทำด้วยมือ)

  • สำหรับการสั่งซื้อปรับแต่งหรือค้นหาแหล่งจัดหา เรายืนยันรายละเอียดสินค้าทั้งหมด (วัสดุ ขนาด รายละเอียดแบรนด์) ผ่านตัวอย่างสินค้าก่อนการผลิตและใบเสนอราคาที่เขียนเป็นลายลักษณ์อักษร เพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด

  • สถานะสินค้าในสต็อกจะได้รับการอัปเดตเป็นประจำ แต่เรามិនสามารถรับประกันได้ว่าสินค้าที่แสดงว่า "มีในสต็อก" จะยังคงมีอยู่เมื่อคุณสั่งซื้อ เราจะแจ้งให้คุณทราบทันทีหากสินค้าที่คุณสั่งซื้อหมดสต็อกแล้ว และเสนอทางเลือกอื่นหรือคืนเงิน

6.2 ทรัพย์สินทางปัญญา
  • ทรัพย์สินทางปัญญาของเรา: เนื้อหาทั้งหมดบนเว็บไซต์ (เช่น รูปภาพสินค้า โลโก้ คำอธิบาย แบรนด์ รายละเอียดบริการ) เป็นทรัพย์สินของ AmorHand หรือผู้ให้ลิขสิทธิ์ของเรา และได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายเกี่ยวกับลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า และทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ คุณไม่สามารถ:

    • คัดลอก ปรับแต่ง หรือแจกจ่ายเนื้อหาของเราเพื่อวัตถุประสงค์ธุรกิจ (เช่น ใช้รูปภาพสินค้าของเราเพื่อจำหน่ายสินค้าแข่งขัน)

    • ใช้โลโก้หรือเครื่องหมายการค้า (เช่น "AmorHand") ของเราโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา

  • ทรัพย์สินทางปัญญาของคุณ (สินค้าแบบปรับแต่ง/แบรนด์ส่วนตัว): สำหรับการผลิตสินค้าแบบปรับแต่งหรือบริการแบรนด์ส่วนตัว:

    • คุณยังคงมีกรรมสิทธิ์ทั้งหมดต่อสินทรัพย์แบรนด์ของคุณ (เช่น โลโก้ การออกแบบ ข้อความสโลแกน)

    • เราจะไม่ใช้การออกแบบหรือแบรนด์ของคุณสำหรับลูกค้าอื่น ตามคำขอของคุณ เราสามารถเซ็นสัญญาเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลลับ (NDA) เพื่อปกป้องข้อมูลลับของคุณ

  • เรามีสิทธิ์ที่จะดำเนินการทางกฎหมายต่อผู้ใช้ที่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของเรา เช่นเดียวกับที่เราปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาของคุณ

7. การปฏิบัติของผู้ใช้

เมื่อใช้งานเว็บไซต์หรือบริการของเรา คุณยอมรับที่จะไม่:

  • ใช้เว็บไซต์เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมายหรือฉ้อโกง (เช่น สั่งซื้อสินค้าเท็จ ให้ข้อมูลธุรกิจเท็จสำหรับบริการ B2B)

  • ปฏิเสธการยอมรับตัวตนหรือธุรกิจของคุณ (เช่น อ้างว่าเป็นบริษัทที่ถูกต้องเพื่อเข้าถึงส่วนลดจำนวนมาก)

  • เปลี่ยนแปลงความปลอดภัยหรือการทำงานของเว็บไซต์ของเรา (เช่น การโจมตีฮักเกอร์ การฟิชชิ่ง หรืออัปโหลดซอฟต์แวร์ที่มีอันตราย)

  • แชร์ข้อมูลลับจากบริการของเรา (เช่น รายละเอียดผู้จัดจำหน่าย ใบเสนอราคาปรับแต่ง) กับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาตจากเรา

8. ความเป็นส่วนตัว

เรามีความ重视ต่อความเป็นส่วนตัวของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเราอธิบายถึงวิธีเราเก็บ ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนตัวและธุรกิจของคุณ (เช่น ชื่อ อีเมล ที่อยู่การจัดส่ง รายละเอียดโปรเจกต์ปรับแต่ง) ด้วยการใช้บริการของเรา คุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

9. การจำกัดความรับผิดชอบ

ในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาตมากที่สุด:

  • เราไม่รับผิดชอบสำหรับความเสียหายที่ไม่ตรงไปตรงมา บังเอิญ หรือเป็นผลลัพธ์ของการใช้งานเว็บไซต์หรือบริการของเรา (เช่น การสูญเสียกำไร โอกาสธุรกิจที่เสียไป)

  • ความรับผิดชอบทั้งหมดของเราสำหรับการอ้างค์ประกันใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อหรือบริการของคุณ จะไม่เกินจำนวนเงินทั้งหมดที่คุณชำระสำหรับสินค้า (หรือบริการ) ที่เกี่ยวข้อง

  • เราไม่รับผิดชอบสำหรับความเสียหายที่เกิดจากปัจจัยที่อยู่นอกการควบคุมของเรา (เช่น การล่าช้าที่ช่องเสือ ข้อผิดพลาดจากผู้ขนส่ง ภัยธรรมชาติ หรือการล่าช้าจากผู้จัดจำหน่ายที่เราไม่สามารถคาดคะเนได้อย่างสมเหตุสมผล)

  • การจำกัดนี้ไม่เกี่ยวข้องกับความเสียหายที่เกิดจากการกระทำโดยตั้งใจหรือความประมาทร้ายแรงของเรา (เช่น การไมปฏิบัติตามการตรวจสอบคุณภาพที่ตกลงกัน)

10. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขเหล่านี้

เราอาจอัปเดตเงื่อนไขเหล่านี้เป็นครั้งคราว เพื่อปรับให้เหมาะกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย การปรับปรุงบริการของเรา (เช่น ระดับส่วนลดจำนวนมากใหม่ ความสามารถในการค้นหาแหล่งจัดหาที่ขยายออก) หรือมาตรฐานอุตสาหกรรม เพื่อให้แน่ใจว่าคุณทราบเกี่ยวกับเงื่อนไขล่าสุด เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบหน้าเงื่อนไขการให้บริการนี้เป็นประจำเมื่อเข้าถึงเว็บไซต์หรือใช้บริการของเรา การใช้งานเว็บไซต์/บริการต่อหลังการแก้ไขเงื่อนไขใดๆ หมายความว่าคุณยอมรับเวอร์ชันอัปเดต

หลังจากเงื่อนไขได้รับการอัปเดต การใช้งานเว็บไซต์/บริการต่อของคุณจะหมายความว่าคุณยอมรับเงื่อนไขที่แก้ไขแล้ว เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบหน้านี้เป็นประจำ เพื่อให้แน่ใจว่าได้รับข้อมูลอัปเดตล่าสุด

11. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับเงื่อนไขเหล่านี้ การสั่งซื้อของคุณ หรือบริการของเรา (การซื้อจำนวนมาก การผลิตสินค้าแบบปรับแต่ง การค้นหาแหล่งจัดหา) กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางด้านล่าง:

ด้วยการใช้งานเว็บไซต์และบริการของ AmorHand คุณยืนยันว่าได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับเงื่อนไขการให้บริการทั้งหมดเหล่านี้