• สินค้ายังไม่เคยใช้งาน มีบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิม (มีฉลาก/สัญลักษณ์ยังคงสมบูรณ์ไม่เสียหาย) และอยู่ในสภาพที่สามารถจำหน่ายได้อีก;

• สินค้ามีดีฟอปต์ (เสียหายจากโรงงาน) ถูกทำลาย หรือไม่ตรงกับคำอธิบายบนเว็บไซต์ของเรา (เช่น ขนาด สี หรือรุ่นผิด) — เราต้องการภาพถ่ายของปัญหาเพื่อตรวจสอบ

สินค้าที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

• ติดต่อทีมงานช่วยเหลือลูกค้าเรา: ส่งอีเมลถึงเราได้ที่ support@amorhand.com หรือใช้ฟอร์มติดต่อของเรา พร้อมส่ง:

  1. เลขที่สั่งซื้อ (หาได้ในอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ);

  2. ภาพถ่ายของสินค้า (และบรรจุภัณฑ์ หากเสียหาย);

  3. คำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับเหตุผลที่ต้องการขอคืนเงิน (เช่น "ซิปเสียหาย" หรือ "ไม่ตรงกับคำอธิบาย")

• รับการอนุมัติและคำแนะนำการคืนสินค้า: เราจะตรวจสอบคำขอของคุณภายใน 24 ชั่วโมงทำงาน หากได้รับการอนุมัติ เราจะส่ง หมายเลขการอนุมัติการคืนสินค้า (RA Number) และคำแนะนำรายละเอียด (รวมถึงที่อยู่คลังสินค้าเก็บคืนของเรา ที่แตกต่างกันตามภูมิภาค เพื่อลดค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนของคุณ)

• ส่งสินค้าคืน: ส่งสินค้าไปที่ที่อยู่ที่กำหนด พร้อมเขียนหมายเลข RA ชัดเจนบนพัสดุ คุณต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืน (ยกเว้นกรณีที่การคืนสินค้าเกิดจากข้อผิดพลาดของเรา เช่น ส่งสินค้าผิด — เราจะคืนค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนให้ผ่านวิธีชำระเงินเดิมของคุณ)

• สำหรับการคืนเงินที่เข้าร่วมเงื่อนไข: เราจะคืนเงินเต็มจำนวนให้ผ่านวิธีชำระเงินเดิมของคุณ (เช่น เครดิตการ์ด PayPal) จำนวนเงินที่คืนจะรวมถึงราคาสินค้าเต็มจำนวน (ซึ่งรวมภาษีอยู่แล้ว ตามที่ระบุในนโยบายราคาของเรา) แต่ไม่รวมค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าเดิม (ยกเว้นกรณีที่การคืนสินค้าเกิดจากข้อผิดพลาดของเรา)

• ระยะเวลาการคืนเงิน: มักจะเห็นเงินเข้าไปในบัญชีของคุณภายใน 5–10 วันทำงาน ขึ้นอยู่กับเวลาการประมวลผลของบริการชำระเงินของคุณ หากคุณชำระเงินด้วยสกุลเงินอื่นนอกเหนือจาก USD การคืนเงินจะถูกแปลงกลับเป็นสกุลเงินเดิมของคุณ ตามอัตราแลกเปลี่ยนของวันที่ประมวลผลการคืนเงิน (ตามการอัปเดตอัตราแลกเปลี่ยนรายเดือนของเรา แต่อาจแตกต่างกันเล็กน้อยจากอัตราแลกเปลี่ยนเมื่อคุณซื้อสินค้า)

• หากสั่งซื้อของคุณหายไประหว่างการจัดส่ง (ยืนยันได้จากบริการขนส่งหลังจากส่งสินค้าแล้ว 15 วันทำงาน) หรือช้าลงเวลามากกว่า 7 วันทำงาน จากเวลาที่คาดว่าจะได้รับสินค้า: คุณสามารถเลือกระหว่างการคืนเงินเต็มจำนวน หรือสั่งซื้อสินค้าแทน (เราจะชำระค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าทั้งหมดสำหรับการส่งสินค้าแทน)

• หากคุณป้อนที่อยู่จัดส่งผิด และพัสดุถูกส่งกลับมายังเรา: คุณสามารถขอคืนเงิน (ลบด้วยค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าเดิม) หรือขอให้ส่งสินค้าอีกครั้ง (คุณต้องชำระค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าใหม่)

หากพัสดุของค้ามาถึงในสภาพเสียหาย ติดต่อเราได้ภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับพัสดุ พร้อมส่งภาพถ่ายของพัสดุและสินค้าที่เสียหาย เราจะดำเนินการด้านล่างนี้ 중อันหนึ่ง:

• ส่งสินค้าแทนฟรี (ไม่จำเป็นต้องส่งสินค้าที่เสียหายกลับมา เพื่อประหยัดเวลาของคุณ); หรือ

• คืนเงินเต็มจำนวน (รวมค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าเดิม) — ไม่จำเป็นต้องคืนสินค้า

สำหรับลูกค้าที่อยู่นอกเหนือเหนืออเมริกาเหนือ/ยุโรป/เอเชีย-แปซิฟิก: เราอาจใช้คลังสินค้าของบุคคลที่สามในท้องถิ่นเพื่อประมวลผลการคืนสินค้า ซึ่งอาจทำให้เวลาการตรวจสอบยาวขึ้นเล็กน้อย (สูงสุด 7 วันทำงาน) เราจะแชร์ที่อยู่คลังสินค้าเก็บคืนที่ใกล้สุดกับคุณ เพื่อลดค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าและเวลาของคุณ

• สินค้าของคุณเข้าร่วมเงื่อนไขการคืนเงินหรือไม่;

• สถานะการคืนเงินของคุณ;

• คำแนะนำการคืนสินค้าสำหรับภูมิภาคของคุณ;

• ปัญหาเกี่ยวกับพัสดุหายาก/เสียหาย;

กรุณาติดต่อทีมงานช่วยเหลือลูกค้าเราได้ทาง:

• อีเมล: support@amorhand.com

• ฟอร์มติดต่อ: ติดต่อเรา