คำถามที่พบบ่อย
คำถามเกี่ยวกับสินค้า
A: เล็บปลอมของเราใช้พลาสติก ABS ที่ปลอดภัยต่อสิ่งแวดล้อมและคุณภาพสูง (ไม่มีพิษ, ไม่มี BPA) ร่วมกับเจลเล็บคุณภาพมืออาชีพ ทำมาผ่านการทดสอบความไวต่อผิวหนัง ไม่มีกลิ่นร้าย, ป้องกันภูมิแพ้ และอ่อนโยนมากต่อเล็บธรรมชาติ วัสดุไม่มีส่วนผสมที่ก่อให้เกิดความระคายเคืองที่ทำลายเล็บ จึงแม้แต่คนที่มีเล็บไวต่อ หรือที่พื้นเล็บบอบบางก็สามารถใช้งานได้อย่างมั่นใจ
A: ส่วนใหญ่ของรูปแบบที่งดงามและละเอียดอ่อน ถูกวาดด้วยมือโดยช่างทำเล็บมืออาชีพ ทำให้รายละเอียดอุดมสมบูรณ์และสีสดใสมาก นอกจากนี้ ส่วนของรูปแบบพื้นฐานที่เรียบง่าย บางส่วนได้รับการใช้เทคโนโลยีพิมพ์ดิจิตอลคุณภาพสูง ทำให้รูปแบบไม่คลายสีง่าย และมีความทนต่อการชื้น รวมถึงทนทานในการใช้งาน
A: โปรดเลือกขนาดที่เหมาะสมกับตัวเองโดยอ้างอิงถึง「ภาพเปรียบเทียบขนาด」ที่แนบมากับหน้าเพจรายละเอียดสินค้า
A: การสวมใส่เล็บสวมใส่ด้วยกาวเจลลี่ สามารถใช้งานได้ 5-10 วันในการเดินทางไปทำงานประจำวัน การล้างมือ และทำงานบ้านเบาบาง หากใช้กาวเล็บเจลที่มาพร้อมกัน หลีกเลี่ยงการแช่ในน้ำเป็นเวลานาน สามารถสวมได้นานกว่า 2 สัปดาห์
A: เล็บสวมใส่สามารถใช้ซ้ำได้หลายครั้ง ; ควรเก็บไว้ในที่สะอาดและแห้งแล้งเพื่อรักษาคุณภาพ
ศูนย์ช่วยเหลือการจัดส่ง
A: เวลาการขนส่งพื้นฐานดังนี้: ① เมืองหลักของยุโรปและอเมริกา: 5-8 วันทำงาน；② โอเชียเนียและอาเซียตะวันออกเฉียงใต้: 5-7 วันทำงาน；③ ภูมิภาคอื่นๆ: 6-12 วันทำงาน.
A: เราสนับสนุนการขนส่งไปยังประเทศและภูมิภาคส่วนใหญ่ของโลก
A: คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการคุรมศักดิ์ด้วยตัวเอง กระบวนการคุรมศักดิ์จะได้รับการสนับสนุนจากบริษัทขนส่ง เราจะรับผิดชอบค่าภาษีคุรมศักดิ์และค่าใช้จ่ายอื่นๆ
A: รับหมายเลขติดตามการขนส่งได้จากอีเมล์ยืนยันรายการสั่งซื้อ หรือเข้าสู่ระบบเว็บไซต์และเข้าถึง「รายการสั่งซื้อของฉัน」จากนั้นตรวจสอบเส้นทางการติดตามทั้งหมดบนเว็บไซต์ทางการของบริษัทขนส่งหรือบน 17track
การสนับสนุนการชำระเงิน
A: ปัจจุบันสนับสนุนวิธีชำระเงินสามแบบ ได้แก่ เครดิตการ์ด เพย์ปาล (PayPal) และวอลเล็ตอิเล็กทรอนิกส์ ทุกขั้นตอนการชำระเงินจะดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มการชำระเงินปลอดภัยของบุคคลที่สาม เราจะไม่เก็บข้อมูลการชำระเงินของคุณ เพื่อให้ความปลอดภัยกับเงินของคุณ
A: โปรดถ่ายภาพหน้าจอหลักฐานการชำระเงินและรายละเอียดรายการสั่งซื้อทันที บันทึกไว้แล้วติดต่อช่องทางการสนับสนุนออนไลน์เพื่ออธิบายสถานการณ์ ครอบทีมสนับสนุนจะตรวจสอบบันทึกธุรกรรมภายใน 1-2 วันทำงาน หลังจากยืนยันเงินที่ชำระมากไปแล้ว จะคืนเงินกลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิม เวลาที่เงินคืนเข้าบัญชีจะขึ้นอยู่กับกฎของแพลตฟอร์มการชำระเงิน (โดยปกติ 1-3 วันทำงาน)
A: คุณสามารถยืนยันได้สองวิธี: ① ล็อกอินเข้าสู่บัญชีเว็บไซต์ ตรวจสอบสถานะรายการสั่งซื้อใน "รายการสั่งซื้อของฉัน" หากแสดง "รอส่งสินค้า" แสดงว่าการชำระเงินสำเร็จ；② ตรวจสอบบันทึกธุรกรรมของบัญชีการชำระเงินของคุณ หากมีบันทึกหักเงินสำหรับจำนวนเงินที่สอดคล้อง แม้ว่าสถานะรายการสั่งซื้อจะผิดปกติ คุณก็สามารถติดต่อช่องทางการสนับสนุนออนไลน์และให้ภาพหน้าจอการหักเงินได้ เราจะตรวจสอบและอัปเดตสถานะรายการสั่งซื้อของคุณเพื่อป้องกันการขาดรายการสั่งซื้อ
คืนสินค้าและคืนเงิน
A: ติดต่อช่องทางการสนับสนุนออนไลน์เพื่อส่งคำขอ→ให้หมายเลขรายการสั่งซื้อ สร้อยพันธุ์ของปัญหาสินค้า และข้อมูลที่อยู่รับสินค้า→หลังจากที่ช่องทางการสนับสนุนยืนยันแล้ว ส่งที่อยู่สำหรับคืนสินค้า→ส่งสินค้ากลับและให้หมายเลขติดตามการขนส่ง→ตรวจสอบจากคลังสินค้า→ดำเนินการคืนเงิน.
A: กรณีต่อไปนี้จะไม่รับคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า：① สินค้าได้รับการใช้งานแล้วหรือแพ็คเกจเสียหายไม่เหมาะสำหรับการขายอีกครั้ง；② สั่งซื้อสินค้าแบบปรับแต่งที่ไม่มีปัญหาคุณภาพ；③ กรณีเนื่องจากเหตุผลส่วนตัว (เช่น เลือกขนาดผิด ไม่ชอบสไตล์) และเกินเวลาที่กำหนดสำหรับการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า；④ ไม่มีข้อมูลรายการสั่งซื้อ ไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าสินค้าถูกขายโดยเรา；⑤ การคืนสินค้าที่เกิดจากการปฏิเสธรับสินค้า คุณต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องด้วยตัวเอง。ก่อนสั่งซื้อแนะนำให้ตรวจสอบขนาดและสไตล์อย่างละเอียด สินค้าแบบปรับแต่งให้ยืนยันร่างการออกแบบล่วงหน้า.
A: เงินคืนจะถูกคืนกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 1-3 วันทำงาน เวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มชำระเงิน จำนวนเงินคืนคือจำนวนเงินที่ชำระจริงสำหรับสินค้า
คำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ
A: กระบวนการสั่งซื้อง่ายมากและสามารถเสร็จสิ้นได้ใน 3 ขั้นตอน: ① เลือกรายการสินค้าที่ต้องการ ยืนยันขนาดและจำนวนจากนั้นคลิก "เพิ่มลงตะกร้า"；② คลิกไอคอนตะกร้าในมุมบนขวาของหน้าเว็บ ตรวจสอบข้อมูลสินค้าให้ถูกต้อง จากนั้นคลิก "ชำระเงิน"；③ ปรึกษาที่อยู่จัดส่งและเบอร์โทรศัพท์ติดต่อ เลือกวิธีชำระเงินและเสร็จสิ้นการชำระเงิน ระบบจะส่งอีเมล์ยืนยันคำสั่งซื้อไปยังอีเมล์ของคุณทันที
A: รายการสั่งซื้อเดียวสามารถรวมสินค้าได้หลายชนิดพร้อมคำนวณค่าขนส่งครั้งเดียว ถ้ามูลค่ารายการสั่งซื้อถึงเกณฑ์ค่าขนส่งฟรี รายการสั่งซื้อจะได้รับค่าขนส่งฟรี
A: ล็อกอินเข้าเว็บไซต์ด้วยอีเมล์แล้วเข้าสู่หน้า „บัญชีของฉัน“ เพื่อดูสถานะเวลาจริงของรายการสั่งซื้อที่ชำระเงินสำเร็จทั้งหมด (รอชำระเงิน รอจัดส่ง จัดส่งแล้ว เสร็จสมบูรณ์ เป็นต้น)
A: ก่อนส่งรายการสั่งซื้อ สามารถติดต่อช่องทางการสนับสนุนออนไลน์เพื่อขอเปลี่ยนสินค้าได้ ครอบทีมสนับสนุนจะตรวจสอบสภาพสินค้าในคลังให้ ถ้าสินค้าเป้าหมายมีในคลัง จะช่วยแก้ไขข้อมูลรายการสั่งซื้อให้โดยไม่ต้องสั่งซื้อใหม่ หากรายการสั่งซื้อได้ส่งแล้ว จำเป็นต้องปฏิบัติตามขั้นตอนการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าหลังจากได้รับสินค้า ดังนั้นขอแนะนำให้ตรวจสอบข้อมูลรายการสั่งซื้อทันทีหลังจากสั่งซื้อ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในภายหลัง
A: ติดต่อช่องทางการสนับสนุนออนไลน์และให้หมายเลขรายการสั่งซื้อทั้งสองรายการ ครอบทีมสนับสนุนจะดำเนินการคืนเงินสำหรับรายการสั่งซื้อที่ยังไม่ส่ง สินไหมที่คืนจะถูกส่งกลับไปยังวิธีชำระเงินเดิมภายใน 1-3 วันทำงาน สำหรับรายการสั่งซื้อที่ได้ส่งแล้วที่ต้องการคืนสินค้า โปรดอ้างอิงกฎระเบียบเกี่ยวกับการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า
A: ชำระเงินเสร็จแล้วสินค้าจะถูกส่งออกภายใน 48 ชั่วโมงโดยปกติ เนื่องจากเป็นผลงานช่างป ногเจ้าผู้เชี่ยวชาญทำด้วยมือ จึงอาจขยายเวลาส่งสินค้าเป็นภายใน 72 ชั่วโมงได้ วันหยุดราชการ (เช่น วันตรุษจีน วันชาติ) การส่งสินค้าจะมีความล่าช้า 1-3 วันทำงาน เราจะเผยแพร่ข้อความแจ้งการส่งสินค้าวันหยุดบนหน้าแรกของเว็บไซต์
A: ถ่ายภาพสินค้าจริงและภาพหน้าจอรายการสั่งซื้อ แล้วส่งให้ช่องทางการสนับสนุนออนไลน์เพื่อขอจัดการ หลังจากตรวจสอบแล้ว เราจะส่งสินค้าที่ถูกต้องให้คุณฟรีๆ
คำถามใด ๆ
กรุณาติดต่อเราได้เสริมทางอีเมลที่ support@amorhand.com และเราจะพยายามตอบกลับคุณด้วยความพยายามที่สุด