ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Ερωτήσεις Για Προϊόντα
A: Τα νύχια μας (wearable nails) κατασκευάζονται από υψηλής ποιότητας περιβαλλοντικά πλαστικό ABS (ατοξικό, χωρίς BPA) σε συνδυασμό με επαγγελματικό λάκκο για νύχια. Έχουν υποστεί δοκιμή ευαισθησίας δέρματος, είναι χωρίς άρωμα, αντιπαραλλειγμένα και εξαιρετικά προσεκτικά προς τα φυσικά νύχια. Η ύλη δεν περιέχει ερεθιστικές ουσίες που μπορεί να βλάψουν τα νύχια, επομένως μπορούν να χρησιμοποιηθούν με ασφάλεια ακόμη και από άτομα με ευαίσθητα νύχια ή εύθραυστη ονυχοθήκη.
A: Οι περισσότερες πολυτελείς διαμορφώσεις είναι χειροποίητη σχεδιασμένη από επαγγελματίες маниκουρ, με πλήρη λεπτομέρειες και ζωηρά χρώματα για μια εξαιρετική αισθητική. Για τις απλές βασικές επιλογές, ορισμένες διαμορφώσεις αξιοποιούν τεχνολογία υψηλής ανάλυσης ψηφιακής εκτύπωσης, διασφαλίζοντας σχέδια που δεν ξεθωριάζουν εύκολα, ενώ παράλληλα είναι ύδατοαπόκρυφα και ανθεκτικά στην καθημερινή χρήση.
A: Για να επιλέξετε το κατάλληλο μέγεθος για εσάς, ανατρέξτε στο διάγραμμα σύγκρισης μεγεθών που περιλαμβάνεται στη λίστα λεπτομερειών του προϊόντος.
A: Με χρήση ζελατινηκού κόλλου για τη φορολόγηση των προσαρμοστικών νυχιών, μπορούν να διατηρηθούν 5-10 ημέρες κατά την καθημερινή μετακίνηση, το πλύσιμο των χεριών και τις ελαφριές οικιακές εργασίες. Εάν χρησιμοποιηθεί το συσχετισμένο γέλαζι νυχιών για κολλήση, μπορούν να φορεθούν περισσότερες από 2 εβδομάδες, εφόσον αποφευχθεί η παραμονή τους για μεγάλο χρονικό διάστημα στο νερό.
A: Τα ψευδόνυχα μπορούν να χρησιμοποιηθούν πολλές φορές· θα πρέπει να αποθηκευτούν σε καθαρό και ξηρό χώρο.
Κέντρο Βοήθειας Αποστολής
A: Ο βασικός χρόνος λογιστικής είναι ο εξής: ① Κύριες πόλεις Ευρώπης και Αμερικής: 5-8 εργάσιμες ημέρες; ② Ωκεανία και Νότιο Ανατολικό Ασία: 5-7 εργάσιμες ημέρες; ③ Άλλες περιοχές: 6-12 εργάσιμες ημέρες.
A: Υποστηρίζουμε την παράδοση στην μεγάλη πλειοψηφία των стран και περιοχών του κόσμου.
A: Δεν χρειάζεται να πραγματοποιήσετε την τελωνειακή επεξεργασία προσωπικά· η διαδικασία τελωνειακής επεξεργασίας θα υποστηριχθεί από την εταιρεία Курιέρων. Εμείς καλύπτουμε τα τελωνειακά δίκαια και τους φόρους.
A: Προμηθεύστε τον αριθμό εντόπισης λογιστικής στην эл. почта επιβεβαίωσης παραγγελίας ή συνδεόμενοι στον ιστότοπο και έχοντας πρόσβαση στις «Οι Παραγγελίες Μου», στη συνέχεια ελέγξετε την πλήρη τροχιά εντόπισης στον επίσημο ιστότοπο της λογιστικής ή στο 17track.
Υποστήριξη Πληρωμής
A: Επί του παρόντος, υποστηρίζουμε τρεις μεθόδους πληρωμής: κάρτα χρέωσης, PayPal και ηλεκτρονικό πορτοφόλι. Όλοι οι διαδικασίες πληρωμής ολοκληρώνονται μέσω ασφαλών πλατφορμών πληρωμής τρίτων μερών. Δεν θα αποθηκεύσουμε τις πληροφορίες πληρωμής σας για να гаранτήσουμε την ασφάλεια των κεφαλαίων σας.
A: Αναλάβετε αμέσως μια لقطة οθόνης του απόδειξης πληρωμής και των λεπτομερειών της παραγγελίας, αποθηκεύστε την και επικοινωνήστε με την çevρεφική υποστήριξη διαδικτύου για να εξηγήσετε την κατάσταση. Η Ομάδα υποστήριξης πελατών θα επαληθεύσει τα αρχεία συναλλαγών εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Μετά την επιβεβαίωση του ποσού που πληρώθηκε υπερβολικά, τα κεφάλαια θα επιστραφούν στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής. Ο χρόνος άφιξης του επιστροφής υπόκειται στους κανόνες της πλατφόρμας πληρωμής (συνήθως 1-3 εργάσιμες ημέρες).
A: Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε με δύο μεθόδους: ① Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στον ιστότοπο και ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας στο "Οι Παραγγελίες Μου". Εάν εμφανιστεί "Αναμονή για αποστολή", η πληρωμή ήταν επιτυχής; ② Ελέγξετε τα αρχεία συναλλαγών του λογαριασμού πληρωμής σας. Εάν υπάρχει εγγραφή έκδοσης για το αντίστοιχο ποσό, ακόμα και αν η κατάσταση της παραγγελίας είναι ανώμαλη, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών και να προσκομίσετε την لقطة οθόνης της έκδοσης. Θα επαληθεύσουμε και θα ενημερώσουμε την κατάσταση της παραγγελίας σας για να αποφύγουμε παραλειπόμενες παραγγελίες.
Επιστροφή Και Επιστροφή Χρημάτων
A: Επικοινωνήστε με την çevρεφική υποστήριξη πελατών για να υποβάλετε μια αίτηση → Παρέχετε τον αριθμό της παραγγελίας, την απόδειξη του προβλήματος του προϊόντος και τις πληροφορίες της διεύθυνσης παράδοσης → Λάβετε την διεύθυνση επιστροφής μετά την επιβεβαίωση από την υποστήριξη πελατών → Αναστείλτε το προϊόν πίσω και παρέχετε τον αριθμό εντόπισης λογιστικής → Επαλήθευση αποθήκης → Εκτέλεση επιστροφής χρημάτων.
A: Η επιστροφή ή η ανταλλαγή δεν θα γίνει δεκτή στις εξής περιπτώσεις: ① Το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί ή η συσκευασία είναι κατεστραμμένη, καθιστώντας το ανεπίτρεπτο για επαναπώληση; ② Προσαρμοσμένες παραγγελίες χωρίς προβλήματα ποιότητας; ③ Περιπτώσεις λόγω προσωπικών αιτιών (π.χ. λάθος μέγεθος επιλέχθηκε, στυλ δεν άρεσε) και υπέρβαση του χρόνου για επιστροφή/ανταλλαγή; ④ Δεν υπάρχουν πληροφορίες παραγγελίας ή αδυναμία να αποδειχτεί ότι το προϊόν πουλήθηκε από εμάς; ⑤ Επιστροφές προκλημένες από άρνηση υποβολής υπογραφής για την παράδοση—σχετικές δαπάνες αναλαμβάνει ο πελάτης. Σας συνιστούμε να ελέγξετε προσεκτικά το μέγεθος και το στυλ πριν την παραγγελία, και να επιβεβαιώσετε το σχέδιο εκ των προτέρων για τα προσαρμοσμένα προϊόντα.
A: Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 1-3 εργάσιμων ημερών. Ο χρόνος άφιξης εξαρτάται από την πλατφόρμα πληρωμών· το ποσό της επιστροφής είναι το πραγματικό ποσό που πληρώθηκε για το προϊόν.
Ερωτήσεις Για Παραγγελίες
A: Η διαδικασία παραγγελίας είναι εξαιρετικά απλή και μπορεί να ολοκληρωθεί σε 3 βήματα: ① Επιλέξτε τα επιθυμητά σας προϊόντα, επιβεβαιώστε το μέγεθος και την ποσότητα, στη συνέχεια κάντε κλικ στο „Προσθήκη στο καλάθι“; ② Κάντε κλικ στο εικονίδιο του καλαθιού πάνω δεξιά της σελίδας, ελέγξτε ότι οι πληροφορίες του προϊόντος είναι σωστές, στη συνέχεια κάντε κλικ στο „Ταμείο“; ③ Συμπληρώστε την διεύθυνση αποστολής σας και τον αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας, επιλέξτε μια μέθοδο πληρωμής και ολοκληρώστε την πληρωμή. Το σύστημα θα σας στείλει αμέσως ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας στη διεύθυνση email σας.
A: Μια ενιαία παραγγελία μπορεί να περιέχει διαφορετικά προϊόντα με έναν ενιαίο υπολογισμό των κόστων αποστολής. Εάν το ποσό της παραγγελίας φτάσει το όριο για δωρεάν αποστολή, η παραγγελία θα επωφεληθεί από δωρεάν αποστολή.
A: Μετά την σύνδεση στον ιστότοπο με το email σας, μεταβείτε στη σελίδα „Το Λογαριασμό Μου“ για να δείτε την πραγματική κατάσταση όλων των επιτυχώς πληρωμένων παραγγελιών (Πληρωμή σε αναμονή, Αποστολή σε αναμονή, Αποσταλεί, Ολοκληρώθηκε, κλπ.).
A: Πριν από την αποστολή της παραγγελίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την çevρεφική υποστήριξη διαδικτύου για να αιτηθείτε ανταλλαγή προϊόντος. Η Ομάδα υποστήριξης πελατών θα επαληθεύσει την αποθήκη για εσάς. Εάν το στόχο προϊόν είναι σε αποθήκη, θα σας βοηθήσει να τροποποιήσετε τις πληροφορίες της παραγγελίας χωρίς την ανάγκη να καταθέσετε νέα παραγγελία. Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, θα πρέπει να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής και ανταλλαγής μετά την λήψη του προϊόντος. Ως εκ τούτου, συστήνουμε να επαληθεύσετε τις πληροφορίες της παραγγελίας σας άμεσα μετά την її καταχώρηση, για να αποφύγετε μετέπειτα προβλήματα.
A: Επικοινωνήστε με την çevρεφική υποστήριξη διαδικτύου και δώστε τους κωδικούς παραγγελίας των δύο παραγγελιών. Η Ομάδα υποστήριξης πελατών θα επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων για την μη αποσταλή παραγγελία. Η επιστροφή χρημάτων θα επιστραφεί στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 1-3 εργάσιμων ημερών. Για τις ήδη αποσταλείς παραγγελίες που απαιτούν επιστροφή, ανατρέξτε στις σχετικές πολιτικές επιστροφής και ανταλλαγής.
A: Οι παραγγελίες συνήθως αποστέλλονται εντός 48 ωρών μετά την πληρωμή. Επειδή είναι χειροποίητες από καλλιτέχνες νυχιών, η αποστολή μπορεί να παραταθεί έως και 72 ώρες. Για τις αργίες (όπως το κινεζικό νέο έτος και την εθνική γιορτή), η αποστολή θα καθυστερήσει 1-3 εργάσιμες ημέρες, και θα δημοσιεύσουμε μια ειδοποίηση για αργιακή αποστολή στην αρχική σελίδα του επίσημου ιστότοπού μας.
A: Αναλάβετε φωτογραφίες του φυσικού προϊόντος και μιας لقطة οθόνης της παραγγελίας, سپس στείλτε τις στη çevρεφική υποστήριξη διαδικτύου για να αιτηθείτε επεξεργασία. Μετά την επαλήθευση, η Ομάδα υποστήριξης πελατών θα σας στείλει το σωστό προϊόν δωρεάν.
Στείλτε μας τη ζήτησή σας
Μη ανησυχείτε, θα καταβάλουμε όλη την προσπάθειά μας για να επεξεργαστούμε την ερώτησή σας
Οποιοδήποτε ερώτημα
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο support@amorhand.com και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας απαντήσουμε