Πολιτική Επιστροφής χρημάτων για την AmorHand

Στην AmorHand, θέλουμε να είστε πλήρως ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Αυτή η Πολιτική Επιστροφής χρημάτων εξηγεί τους κανόνες μας για επιστροφές προϊόντων, επιστροφές χρημάτων και ανταλλαγές — σχεδιασμένη να είναι δίκαιη και απλή για πελάτες σε όλο τον κόσμο. Με την καταχώρηση μιας παραγγελίας, συμφωνείτε με τους παρακάτω όρους.

1. Προσόν για Επιστροφή & Επιστροφή χρημάτων

Μπορείτε να αιτηθείτε επιστροφή προϊόντος και πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών από την παραλαβή του πακέτου σας (επιβεβαιωμένο μέσω παρακολούθησης παράδοσης), εάν:

  • Το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, σε την αρχική του συσκευασία (με άθικτα ετικέτες/σήματα) και σε κατάσταση που επιτρέπει την επανεπώληση του;

  • Το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή δεν συμφωνεί με την περιγραφή στη σελίδα μας (π.χ. λάθος μέγεθος, χρώμα ή μοντέλο) — απαιτούμε φωτογραφίες του προβλήματος για επιβεβαίωση.

Προϊόντα χωρίς Προσόν για Επιστροφή χρημάτων

  • Προσαρμοσμένα ή εξατομικευμένα προϊόντα (εκτός εάν είναι ελαττωματικά);

  • Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, πλυθεί ή με κατεστραμμένη συσκευασία (εκτός εάν η καταστροφή προήλθε κατά την παράδοση);

  • Προϊόντα που επιστράφηκαν μετά το διάστημα των 30 ημερών (μπορούμε να προσφέρουμε πιστωτικό καταστήματος κατά την κρίση μας για αργείς επιστροφές).

2. Πώς να Αιτηθείτε Επιστροφή & Επιστροφή χρημάτων

Ακολουθήστε αυτά τα 3 απλά βήματα για να ξεκινήσετε την επιστροφή σας:

  • Επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης μας: Στείλτε μας email στο support@amorhand.com ή χρησιμοποιήστε την φόρμα επικοινωνίας μας με τα εξής:

    1. Ο κωδικός παραγγελίας σας (βρίσκεται στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας);

    2. Φωτογραφίες του προϊόντος (και της συσκευασίας, εάν είναι κατεστραμμένη);

    3. Μια σύντομη εξήγηση του λόγου για τον οποίο αιτείτε επιστροφή χρημάτων (π.χ. «ελαττωματικό κρεμαστό» ή «δεν συμφωνεί με την περιγραφή»).

  • Λάβετε Εγκρίση & Οδηγίες Επιστροφής: Θα αναθεωρήσουμε την αίτησή σας εντός 24 εργάσιμων ωρών. Εάν γίνει εγκεκριμένη, θα σας στείλουμε έναν κωδικό Εγκρίσεως Επιστροφής (RA) και λεπτομερείς οδηγίες (συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης του складу επιστροφής μας, η οποία ποικίλλει ανά περιοχή για να μειώσουμε το κόστος αποστολής για εσάς).

  • Αποστείλτε το Προϊόν πίσω: Στείλτε το προϊόν στην παρεχόμενη διεύθυνση με τον κωδικό RA να είναι καθαρά σημειωμένος روی το πακέτο. Είστε υπεύθυνος για το κόστος της επιστροφικής αποστολής (εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε σφάλμα μας, π.χ. στείλαμε λάθος προϊόν — θα επιστρέψουμε το κόστος της επιστροφικής αποστολής σας μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής σας).

3. Επεξεργασία & Χρόνος Επιστροφής χρημάτων

Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το επιστραμμένο προϊόν σας (συνήθως εντός 3–5 εργάσιμων ημερών από την παράδοση στο склад μας):​

  • Για Εγκρίσιμες Επιστροφές χρημάτων: Θα εκδώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας (π.χ. κάρτα πιστωσης, PayPal). Το ποσό της επιστροφής περιλαμβάνει την πλήρη τιμή του προϊόντος (η οποία ήδη καλύπτει τα φόρια, όπως σημειώνεται στην Πολιτική Τιμών μας) αλλά δεν περιλαμβάνει το αρχικό κόστος αποστολής (εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε σφάλμα μας).

  • Χρόνος Επιστροφής χρημάτων: Οι επιστροφές χρημάτων εμφανίζονται συνήθως στον λογαριασμό σας εντός 5–10 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τον χρόνο επεξεργασίας της εταιρείας πληρωμής σας. Εάν πληρώσατε με νομισμα διαφορετικό από το USD, η επιστροφή θα μετατραπεί πίσω στο αρχικό σας νομισμα χρησιμοποιώντας το ισολογιστικό ισολογιστικό ποσό συναλλαγής (ή ρυθμός συναλλαγής) της ημέρας που πραγματοποιείται η επεξεργασία της επιστροφής (σύμφωνα με τις μηνιαίες ενημερώσεις των ρυθμών συναλλαγής μας, αλλά μπορεί να διαφέρει ελαφρώς από τον ρυθμό συναλλαγής αγοράς σας).

Εάν Η Επιστροφή σας Απορριφθεί

Εάν το προϊόν δεν πληροί τα κριτήρια προσόντος μας (π.χ. χρησιμοποιημένο, χωρίς συσκευασία), θα σας ενημερώσουμε μέσω email και θα προσφέρουμε να στείλουμε το προϊόν πίσω σε εσάς (θα πρέπει να πληρώσετε το κόστος της επιστροφικής αποστολής για αυτό).

4. Ειδικές περιπτώσεις & Εξαιρέσεις

4.1 Χαμένα ή Καθυστερημένα Πακέτα

  • Εάν η παραγγελία σας χαθεί κατά τη μεταφορά (επιβεβαιωμένο από τον μεταφορέα μετά από 15 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή) ή καθυστερήσει περισσότερο από 7 εργάσιμες ημέρες πέρα από την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης: Μπορείτε να επιλέξετε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή μια αντικαταστατική παραγγελία (καλυπτόμαστε όλο το κόστος αποστολής για τις αντικαταστάσεις).

  • Εάν παρέχετε λανθασμένη διεύθυνση παράδοσης και το πακέτο επιστραφεί σε μας: Μπορείτε να αιτηθείτε επιστροφή χρημάτων (минуς το αρχικό κόστος αποστολής) ή να ζητήσετε να στείλουμε lại την παραγγελία (θα πρέπει να πληρώσετε ξανά το κόστος αποστολής).

4.2 Καταστροφή κατά την Παράδοση

Εάν το πακέτο σας φτάσει κατεστραμμένο, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή με φωτογραφίες του πακέτου και του κατεστραμμένου προϊόντος. Θα κάνουμε μία από τις εξής ενέργειες:

  • Να στείλουμε ένα αντικαταστατικό προϊόν δωρεάν (δεν χρειάζεται να επιστρέψετε το κατεστραμμένο, για να σας εξοικονομήσουμε χρόνο); ή

  • Να εκδώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων (συμπεριλαμβανομένου του αρχικού κόστους αποστολής) — δεν απαιτείται επιστροφή προϊόντος.

4.3 Ενδιαφέροντα για Παγκόσμιες Επιστροφές

Για πελάτες εκτός της Βόρειας Αμερικής/Ευρώπης/Ασιατικού-Ειρηνικού Περιοχής: Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε έναν τοπικό склад τρίτου μέρους για την επεξεργασία των επιστροφών, κάτι που μπορεί να kéoσει ελαφρώς τον χρόνο ελέγχου (μέχρι 7 εργάσιμες ημέρες). Θα σας μοιραστούμε την πλησιέστερη διεύθυνση επιστροφής για να ελαχιστοποιήσουμε το κόστος αποστολής και τον χρόνο για εσάς.

5. Ερωτήσεις για Επιστροφές χρημάτων

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με:

  • Εάν ένα προϊόν έχει προσόν για επιστροφή χρημάτων;

  • Η κατάσταση της επιστροφής χρημάτων σας;

  • Οι οδηγίες επιστροφής για την περιοχή σας;

  • Προβλήματα με χαμένα/κατεστραμμένα πακέτα;

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης μας μέσω:

Θα απαντήσουμε εντός 24 εργάσιμων ωρών και θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε τα προβλήματα σας.