Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων για το AmorHand

Το AmorHand δεσμεύεται να προστατεύσει τα προσωπικά σας δεδομένα και την ιδιωτική σας ζωή. Αυτή η Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα δεδομένα σας όταν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας (amorhand.com, «Ιστοσελίδα») ή κάνετε αγορές μέσω των υπηρεσιών μας (μαζί «Υπηρεσίες»). Με την πρόσβαση ή τη χρήση της Ιστοσελίδας/Υπηρεσιών μας, συμφωνείτε ότι τα δεδομένα συλλέγονται και χρησιμοποιούνται σύμφωνα με αυτές τις πολιτικές.

1. Δεδομένα που συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παροχή και τη βελτίωση των Υπηρεσιών μας, την επεξεργασία των παραγγελιών σας και την επικοινωνία μαζί σας. Τύποι δεδομένων που μπορούμε να συλλέξουμε περιλαμβάνουν:

1.1 Δεδομένα που παρέχετε εθελοντικά

  • Δεδομένα λογαριασμού: Εάν δημιουργήσετε έναν λογαριασμό στην ιστοσελίδα μας, παρέχετε ένα όνομα χρήστη, μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομίου και έναν κωδικό πρόσβασης (για την ασφάλεια του λογαριασμού σας).

  • Δεδομένα παραγγελίας και επικοινωνίας: Όνομα, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση παράδοσης και διεύθυνση τιμολόγησης (παρέχονται κατά τη δημιουργία λογαριασμού, την καταχώρηση παραγγελίας ή την ενημέρωση του προφίλ σας).

  • Δεδομένα σχετικά με πληρωμές: Δεν αποθηκεύουμε πλήρη λεπτομέρειες πληρωμής σας (π.χ. αριθμούς πιστωτικών καρτών). Όλη η επεξεργασία πληρωμών γίνεται από αξιοπιστούς πάροχους τρίτων (π.χ. Stripe, PayPal, Alipay), οι οποίοι συλλέγουν και προστατεύουν τα δεδομένα πληρωμής σας σύμφωνα με πρότυπα βιομηχανίας.

  • Επιπλέον δεδομένα: Περιεχόμενο ηλεκτρονικών μηνυμάτων, μηνυμάτων ή υποβολών φόρμας επικοινωνίας που στέλνετε σε εμάς (π.χ. ερωτήσεις σχετικά με παραγγελίες, ανατροφοδότηση).

1.2 Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

  • Δεδομένα συσκευής και περιήγησης: Διεύθυνση IP, τύπος περιηγητή, λειτουργικό σύστημα, μοντέλο συσκευής και σελίδες της ιστοσελίδας μας που επισκέπτεστε (συλλέγονται μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών παρακολούθησης – λεπτομέρειες στο Ενότητα 7).

  • Δεδομένα χρήσης: Χρόνος που περνάτε στην ιστοσελίδα μας, προϊόντα που εμφανίζονται, ιστορικό παραγγελιών και δραστηριότητα λογαριασμού (για την προσαρμογή της εμπειρίας σας και τη βελτίωση των Υπηρεσιών μας).

2. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για νομιμόые σκοπούς, όπως περιγράφεται παρακάτω:

  • Διαχείριση λογαριασμού σας: Επιβεβαίωση ταυτότητας σας κατά την είσοδο, διατήρηση προφίλ λογαριασμού σας και παρακολούθηση ιστορικού παραγγελιών σας για εύκολη αναφορά.

  • Επεξεργασία και εκπλήρωση παραγγελιών: Οργάνωση παγκόσμιας παράδοσης, αποστολή επιβεβαίωσεων παραγγελιών και παροχή ενημερώσεων παράδοσης (χρησιμοποιώντας δεδομένα επικοινωνίας και διεύθυνσης στο λογαριασμό σας).

  • Επικοινωνία μαζί σας: Απόκριση στις ερωτήσεις σας, αποστολή σημαντικών ενημερώσεων υπηρεσιών (π.χ. ειδοποιήσεις λογαριασμού, καθυστερημένες παραδόσεις) και κοινή χρήση μάρκετινγκ πληροφοριών (μόνο εάν εγγραφείτε – μπορείτε να καταργήσετε την εγγραφή ανά πάσα στιγμή).

  • Βελτίωση των Υπηρεσιών μας: Ανάλυση τάσεων χρήσης, βελτιστοποίηση απόδοσης ιστοσελίδας και ανάπτυξη νέων προϊόντων ή λειτουργιών που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών.

  • Εγγύηση ασφάλειας και συμμόρφωσης: Ανίχνευση και πρόληψη κλοπής (π.χ. μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στο λογαριασμό), προστασία από παραβιάσεις συστήματος και συμμόρφωση με παγκόσμια νομοθεσία προστασίας δεδομένων (π.χ. ΓΚΔΠΡ, CCPA).

  • Συντονισμός με πάροχους υπηρεσιών τρίτων: Κοινή χρήση απαραίτητων δεδομένων με εταιρείες μεταφορών (π.χ. DHL, USPS) για την παράδοση της παραγγελίας σας ή με επεξεργαστές πληρωμών για την ολοκλήρωση συναλλαγών. Ποτέ δεν μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας για μάρκετινγκ σκοπούς τρίτων.

3. Πώς μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας

Δεν αγοράζουμε, νοικιάζουμε ή ανταλλάσσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους για εμπορικούς σκοπούς. Μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας μόνο στις ακόλουθες περιορισμένες περιπτώσεις:

  • Αξιοπιστοί πάροχοι υπηρεσιών: Περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε, επεξεργαστές πληρωμών (Stripe, PayPal), εταιρείες μεταφορών (DHL, USPS), πάροχους υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομίου (π.χ. Mailchimp) και εργαλεία ανάλυσης (π.χ. Google Analytics), που μας βοηθούν να βελτιστοποιήσουμε την απόδοση της ιστοσελίδας. Όλοι αυτοί οι πάροχοι δεσμεύονται νομικά να μην αποκαλύψουν ή να χρησιμοποιήσουν τα δεδομένα σας για οποιοδήποτε σκοπό εκτός του πλαισίου των υπηρεσιών τους για εμάς.

  • Συμμόρφωση με το νόμο: Εάν απαιτείται από το νόμο, δικαστική εντολή ή κρατική regulation (π.χ. απάντηση σε传票 ή πρόληψη παράνομων δραστηριοτήτων).

  • Εμπορικές μεταβάσεις: Σε περίπτωση συγχώνευσης, εξαγοράς ή πώλησης όλων ή ενός μέρους των περιουσιακών στοιχείων μας, τα δεδομένα του λογαριασμού σας μπορούν να μεταφερθούν στον νέο ιδιοκτήτη (ο οποίος θα δεσμευτεί από αυτές τις Πολιτικές Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων).

4. Αποθήκευση και προστασία δεδομένων

4.1 Αποθήκευση

  • Αποθηκεύουμε τα δεδομένα του λογαριασμού σας και τα προσωπικά σας δεδομένα σε ασφαλείς διακομιστές που βρίσκονται σε περιοχές που πληρούν παγκόσμια πρότυπα προστασίας δεδομένων (π.χ. ΕΕ, ΗΠΑ).

  • Διατηρούμε τα δεδομένα σας μόνο για όσο είναι απαραίτητα για την εκπλήρωση των σκοπών που περιγράφονται σε αυτές τις πολιτικές:

    • Τα δεδομένα του λογαριασμού (π.χ. όνομα χρήστη, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο) διατηρούνται έως ότου ζητήσετε την διαγραφή του λογαριασμού.

    • Η ιστορία παραγγελιών και τα δεδομένα επικοινωνίας διατηρούνται για 1 χρόνο από την τελευταία δραστηριότητα στο λογαριασμό σας (για την επεξεργασία επιστροφών ή διαφωνιών).

    • Προτιμήσεις μάρκετινγκ διατηρούνται έως την απενεργοποίησή σας.

4.2 Προστασία

  • Υλοποιούμε πρότυπα μέτρα ασφάλειας βιομηχανίας για την προστασία του λογαριασμού σας και των προσωπικών σας δεδομένων (π.χ. κρυπτογράφηση δεδομένων κατά τη μεταφορά, ασφαλείς τείχια προστασίας, κατακερματισμός κωδικών πρόσβασης για την προστασία των στοιχείων σύνδεσης σας).

  • Παρόλο που κάνουμε όλα τα λογικά βήματα για την ασφάλεια των δεδομένων σας, παίζετε επίσης κρίσιμο ρόλο στην ασφάλεια του λογαριασμού: ποτέ μην μοιραστείτε τον κωδικό πρόσβασής σας με άλλους και αποσυνδεθείτε από το λογαριασμό σας όταν χρησιμοποιείτε δημόσια συσκευές.

5. Τα δικαιώματά σας σχετικά με προσωπικά δεδομένα

Σύμφωνα με παγκόσμια νομοθεσία προστασίας δεδομένων (π.χ. ΓΚΔΠΡ, CCPA), έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

  • Πρόσβαση: Ζήτηση αντιγραφής προσωπικών δεδομένων και δεδομένων λογαριασμού που διατηρούμε για εσάς.

  • Επεξεργασία: Ενημέρωση ή διόρθωση μη ακριβών δεδομένων στο λογαριασμό σας (π.χ. παλιές διευθύνσεις παράδοσης, αλλαγή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου).

  • Διαγραφή: Ζήτηση διαγραφής του λογαριασμού σας και σχετικών προσωπικών δεδομένων (με σεβασμό στις νομικές υποχρεώσεις, π.χ. διατήρηση εγγραφών παραγγελιών για φορολογικούς σκοπούς).

  • Περιορισμός: Ζήτηση περιορισμού της χρήσης των δεδομένων σας (π.χ. εάν διαφωνείτε με την ακρίβειά τους).

  • Μεταφορτικότητα δεδομένων: Ζήτηση αντιγραφής δεδομένων λογαριασμού και παραγγελιών σας σε δομημένη, μηχανική αναγνώσιμη μορφή (για μεταφορά σε άλλον πάροχο υπηρεσιών).

  • Απενεργοποίηση εγγραφής: Απενεργοποίηση εγγραφής από μάρκετινγκ επικοινωνίες ανά πάσα στιγμή (μέσω συνδέσμου «Απενεργοποίηση εγγραφής» σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας).

Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο email support@amorhand.com ή χρησιμοποιήστε την ενότητα «Βοήθεια» στο λογαριασμό σας. Απαντάμε εντός 30 ημερών.

6. Διαχείριση δεδομένων λογαριασμού

Εάν δημιουργήσετε έναν λογαριασμό στην ιστοσελίδα μας, μπορείτε να διαχειριστείτε τα δεδομένα σας ανεξάρτητα μέσω του πίνακα ελέγχου του λογαριασμού σας (προσβάσιμο μέσω συνδέσμου "Ο Λογαριασμός Μου" στην κεφαλίδα/υποσέλιδο της ιστοσελίδας). Τι μπορείτε να κάνετε:

  • Ενημέρωση λεπτομερειών προφίλ: Επεξεργασία ονόματος, διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμού τηλεφώνου και προεπιλεγμένων διευθύνσεων παράδοσης/τιμολόγησης ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές вступουν σε ισχύ αμέσως για μελλοντικές παραγγελίες.

  • Εμφάνιση ιστορικού παραγγελιών: Πρόσβαση σε πλήρη εγγραφή προηγούμενων παραγγελιών, συμπεριλαμβανομένου της κατάστασης παράδοσης και συνδέσμων παρακολούθησης.

  • Διαχείριση κωδικού πρόσβασης: Επαναφορά κωδικού πρόσβασης μέσω συνδέσμου «Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης» στη σελίδα σύνδεσης (μια επαληθευτική ηλεκτρονική επιστολή θα σταλεί στην εγγραφημένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας).

  • Επεξεργασία ειδοποιήσεων: Εγγραφή ή απενεργοποίηση εγγραφής από μάρκετινγκ emails, ειδοποιήσεις ενημέρωσης παραγγελιών και ειδοποιήσεις σχετικές με τον λογαριασμό.

  • Ζήτηση διαγραφής λογαριασμού: Υποβολή αιτήματος για διαγραφή του λογαριασμού σας (σημείωση: αυτό το βήμα είναι μη αναστρέψιμο – όλη σχετική ιστορία παραγγελιών και προσωπικά δεδομένα θα διαγραφούν, εκτός από δεδομένα που είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να διατηρήσουμε).

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα στη διαχείριση του λογαριασμού σας (π.χ. δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου), επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για βοήθεια.

7. Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε cookies (μικρά κείμενο αρχεία αποθηκευμένα στην συσκευή σας) και παρόμοιες τεχνολογίες (π.χ. web beacons) για την βελτίωση της εμπειρίας του λογαριασμού σας και της ιστοσελίδας:

  • Απαραίτητα cookies: Απαιτούνται για την ενεργοποίηση λειτουργιών λογαριασμού (π.χ. διατήρηση κατάστασης σύνδεσης, αποθήκευση προτιμήσεων λογαριασμού σας) και επεξεργασία παραγγελιών. Δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν.

  • Αναλυτικά cookies: Χρησιμοποιούνται για την παρακολούθηση δραστηριότητας λογαριασμού (π.χ. σελίδες που επισκέφτηκαν στον πίνακα ελέγχου, συχνότητα παραγγελιών) για την βελτίωση της απόδοσης.

  • Μάρκετινγκ cookies: Χρησιμοποιούνται για την παροχή εξατομικευμένων μάρκετινγκ προσφορών στο λογαριασμό σας (μόνο εάν εγγραφείτε).

Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να απενεργοποιήσετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του περιηγητή σας (σημείωση: η απενεργοποίηση μη απαραίτητων cookies μπορεί να επηρεάσει τις λειτουργίες του λογαριασμού, όπως η διατήρηση σύνδεσης). Με τη χρήση της ιστοσελίδας μας και των λειτουργιών του λογαριασμού, συμφωνείτε με τη χρήση cookies όπως περιγράφεται σε αυτήν την ενότητα.

8. Προστασία ιδιωτικότητας ανηλίκων

Οι Υπηρεσίες μας και οι λειτουργίες του λογαριασμού δεν απευθύνονται σε άτομα κάτω των 13 ετών. Δεν συλλέγουμε σκόπιμα προσωπικά δεδομένα από ανηλίκους. Εάν ανακαλύψουμε ότι συλλέξαμε δεδομένα από παιδί κάτω των 13 ετών, θα διαγράψουμε το λογαριασμό του και τα σχετικά δεδομένα αμέσως. Γονείς ή κηδεμόνες που πιστεύουν ότι το παιδί τους δημιούργησε έναν λογαριασμό μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί μας για να ζητήσουν την διαγραφή.

9. Αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Μπορεί να ενημερώσουμε αυτήν την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων από время σε время για να αντανακλάσει αλλαγές στους νόμους, τις Υπηρεσίες μας ή τις λειτουργίες του λογαριασμού. Για να διασφαλίσουμε ότι είστε ενήμεροι για τυχόν ενημερώσεις, σας συνιστούμε να αναθεωρήσετε αυτήν τη σελίδα Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων τακτικά κατά την πρόσβαση στην ιστοσελίδα μας ή τη χρήση των Υπηρεσιών μας. Η συνέχιση της χρήσης της ιστοσελίδας μας/Υπηρεσιών μας μετά τυχόν ενημερώσεις σε αυτήν την Πολιτική σημαίνει ότι αποδέχεστε τις τροποποιημένες προϋποθέσεις.

10. Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε ερωτήσεις, ανησυχίες ή αιτήματα σχετικά με αυτήν την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, τα δεδομένα του λογαριασμού σας ή την προστασία δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας στο:

Δεσμευόμαστε να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας και να επιλύσουμε τυχόν προβλήματα σχετικά με την ιδιωτικότητα ή τον λογαριασμό σας γρήγορα.