Політика конфіденційності AmorHand

AmorHand зобов'язується захищати особисті дані та конфіденційність клієнтів. Наша Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо ваші дані, коли ви користуєтесь нашою веб-сайтом (amorhand.com, далі — «Веб-сайт») або здійснюєте покупки через наші послуги (спільно називаються «Послугами»). Доступ до Веб-сайту/Послуг або їх використання означає, що ви погоджуєтесь на збір та використання ваших даних відповідно до цієї політики.

1. Дані, які ми збираємо

Ми збираємо лише ті особисті дані, які необхідні для надання та покращення Послуг, обробки ваших замовлень та комунікації з вами. Типи даних, які ми можемо збирати, включають:

1.1 Дані, надані добровільно

  • Дані облікового запису: При створенні облікового запису на Веб-сайті ви вказуєте ім’я користувача, адресу електронної пошти та пароль (для забезпечення безпеки вашого облікового запису).

  • Дані про замовлення та контактні дані: ПІБ, номер телефону, адреса доставки та адреса для выставлення рахунків (надані при створенні облікового запису, оформленні замовлення або оновленні профілю).

  • Дані, пов’язані з оплатою: Ми не зберігаємо повні деталі ваших оплат (наприклад, номери кредитних карток). Усі процеси обробки платежів здійснюються надійними третіми особами (наприклад, Stripe, PayPal, Alipay), які збирають та захищають ваші платіжні дані відповідно до стандартів ринку.

  • Додаткові дані: Вміст електронних листів, повідомлень або контактних форм, які ви надсилаєте нам (наприклад, запитання про замовлення, відгуки).

1.2 Автоматично збирані дані

  • Дані про пристрій та навігацію: IP-адреса, тип браузера, операційна система, модель пристрою та сторінки Веб-сайту, які ви відвідуєте (збираються за допомогою файлів cookie та подібних технологій відстеження — див. розділ 7 для додаткових деталей).

  • Дані про використання: Час перебування на Веб-сайті, переглянуті продукти, історія замовлень та активність в обліковому записі (для адаптації вашого досвіду та покращення наших Послуг).

2. Як ми використовуємо ваші дані

Ваші особисті дані ми використовуємо лише для законних цілей, як пояснюється нижче:

  • Керування вашим обліковим записом: Верифікація вашої особи при вході, підтримка профілю облікового запису та відстеження історії замовлень для полегшення комунікації.

  • Обробка та завершення замовлень: Організація міжнародної доставки, відправка підтверджень замовлень та надання оновлень про статус доставки (за допомогою контактних даних та адреси, збережених в обліковому записі).

  • Комунікація з вами: Відповідь на ваші запитання, відправка важливих оновлень про Послуги (наприклад, повідомлення про обліковий запис, затримки з доставкою) та розповсюдження рекламних інформацій (лише якщо ви підписалися — ви можете відписатися в будь-який час).

  • Покращення наших Послуг: Аналіз тенденцій використання, оптимізація продуктивності Веб-сайту та розробка нових продуктів або функцій, які задовольняють потреби клієнтів.

  • Забезпечення безпеки та дотримання законів: Визначення та запобігання шахрайства (наприклад, несанкціонований доступ до вашого облікового запису), захист від вразливостей системи та дотримання міжнародних законів про захист особистих даних (наприклад, GDPR, CCPA).

  • Співпраця з постачальниками послуг третіх осіб: Поділ необхідних даних з логістичними компаніями (наприклад, DHL, USPS) для доставки вашего замовлення або з постачальниками платіжних послуг для завершення транзакцій. Ми ніколи не ділимося вашими даними з третіми особами для рекламних цілей.

3. Як ми ділимося вашими даними

Ми не купуємо, не орендуємо та не продаємо ваші особисті дані третім особам для комерційних цілей. Ми ділимося вашими даними лише у наступних обмежених випадках:

  • Надійні постачальники послуг: Включають, але не обмежуються, постачальники платіжних послуг (Stripe, PayPal), логістичні компанії (DHL, USPS), постачальники електронних поштових послуг (наприклад, Mailchimp) та аналітичні інструменти (наприклад, Google Analytics), які допомагають нам оптимізувати продуктивність Веб-сайту. Усі ці постачальники юридично зобов'язані не розкривати та не використовувати ваші дані для будь-яких цілей поза межами надання послуг нам.

  • Дотримання законів: Якщо це вимагається законом, судовими рішеннями або державними регламентами (наприклад, для відповіді на судове запитання або запобігання незаконній діяльності).

  • Бізнес-транзакції: У разі злиття, поглинання або продажу всієї або частини наших активів ваші дані облікового запису можуть бути передані новому власнику (який зобов'язується дотримуватися цієї Політики конфіденційності).

4. Зберігання та захист даних

4.1 Зберігання

  • Ваші дані облікового запису та особисті дані зберігаються на безпечних серверах, розташованих у регіонах, які дотримуються міжнародних стандартів захисту особистих даних (наприклад, ЄС, США).

  • Ми зберігаємо ваші дані лише протягом періоду, необхідного для досягнення цілей, встановлених у цій політиці:

    • Дані облікового запису (наприклад, ім’я користувача, електронна пошта) зберігаються до тих пір, поки ви не запросите видалення облікового запису.

    • Історія замовлень та контактні дані зберігаються 1 рік з моменту останньої активності в вашому обліковому записі (для розв'язання питань з поверненнями або спорів).

    • Переваги щодо реклами зберігаються до тих пір, поки ви не відпишетеся.

4.2 Захист

  • Ми впроваджуємо стандартні ринкові заходи безпеки для захисту вашого облікового запису та ваших особистих даних (наприклад, шифрування даних під час передачі, безпечні брандмауери, хешування паролів для захисту ваших даних для входу).

  • Хоча ми здійснюємо всі розумні заходи для захисту ваших даних, ви також граєте ключову роль у безпеці вашого облікового запису: ніколи не діліться своїм паролем з третіми особами та завжди виходьте з облікового запису, коли користуєтесь загальними пристроями.

5. Ваші права щодо особистих даних

Відповідно до міжнародних законів про захист особистих даних (наприклад, GDPR, CCPA) у вас є наступні права щодо ваших особистих даних:

  • Право на доступ: Запит копії особистих даних та даних облікового запису, які ми зберігаємо про вас.

  • Право на коригування: Оновлення або коригування неправильних даних у вашому обліковому записі (наприклад, застаріла адреса доставки, зміна електронної пошти).

  • Право на видалення: Запит видалення вашого облікового запису та пов’язаних з ним особистих даних (з урахуванням юридичних зобов’язань, наприклад, зберігання записів замовлень для податкових цілей).

  • Право на обмеження обробки: Запит обмеження використання ваших даних (наприклад, якщо ви не погоджуєтесь з їх точністю).

  • Право на переносимость даних: Запит копії ваших даних облікового запису та замовлень у структурованому, машинно-зрозумілому форматі (для перенесення на іншого постачальника послуг).

  • Право на відписку: Відписка від рекламної комунікації в будь-який час (за допомогою посилання «Відписатися» у електронних листах або в налаштуваннях облікового запису).

Для реалізації цих прав зверніться до нас за адресою електронної пошти support@amorhand.com або скористайтеся розділом «Допомога» у вашому обліковому записі. Ми відповідаємо протягом 30 днів.

6. Керування даними облікового запису

Після створення облікового запису на Веб-сайті ви можете керувати своїми даними самостійно за допомогою панелі керування обліковим записом (доступно за посиланням "Мій обліковий запис" у заголовку/підвалі Веб-сайту). Що ви можете робити:

  • Оновлення інформації профілю: Редагування вашого ПІБ, адреси електронної пошти, номера телефону та стандартних адрес доставки/рахунків в будь-який час. Зміни набивають сили негайно для майбутніх замовлень.

  • Перегляд історії замовлень: Доступ до повного запису попередніх замовлень, включаючи статус доставки та посилання для відстеження.

  • Керування паролем: Скидання паролю за допомогою посилання «Забули пароль» на сторінці входу (на вашу зареєстровану адресу електронної пошти буде надіслано листа для підтвердження).

  • Налаштування сповіщень: Підписка на рекламні електронні листи або відписка від них, сповіщення про оновлення замовлень та сповіщення, пов’язані з обліковим записом.

  • Запит на видалення облікового запису: Надсилання запиту на видалення облікового запису (увага: ця дія незворотна — вся історія замовлень та пов’язані особисті дані будуть видалені, крім даних, які ми юридично зобов’язані зберігати).

Якщо ви стикаєтеся з проблемами при керуванні обліковим записом (наприклад, недоступність панелі керування), зверніться до нашої служби підтримки для отримання допомоги.

7. Файли cookie та технології відстеження

Ми використовуємо файли cookie (дрібні текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої) та подібні технології відстеження (наприклад, веб-мітки) для поліпшення вашого досвіду роботи з обліковим записом та Веб-сайтом:

  • Обов’язкові файли cookie: Необхідні для активації функцій облікового запису (наприклад, збереження статусу входу, зберігання налаштувань облікового запису) та обробки замовлень. Ці файли cookie не можна відключити.

  • Аналітичні файли cookie: Використовуються для відстеження активності в обліковому записі (наприклад, відвідані сторінки у панелі керування, частота замовлень) для оптимізації продуктивності.

  • Рекламні файли cookie: Використовуються для відображення персоналізованих пропозицій у вашому обліковому записі (лише якщо ви зареєстровані).

Керування або відключення файлів cookie можна здійснювати через налаштування браузера (увага: відключення необов’язкових файлів cookie може вплинути на функції облікового запису, наприклад, збереження статусу входу). Використання Веб-сайту та функцій облікового запису означає ваше згоду на використання файлів cookie відповідно до опису в цій секції.

8. Захист конфіденційності дітей

Наші Послуги та функції облікового запису не спрямовані на осіб молодше 13 років. Ми не збираємо навмисно особисті дані від дітей. Якщо ми виявимо, що збирали дані від дитини молодше 13 років, негайно видалимо її обліковий запис та пов’язані дані. Батьки або опікуни, які підозрюють, що їхня дитина створила обліковий запис, можуть звернутися до нас з запитом на видалення.

9. Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності, аби відображати зміни в законодавстві, наших Послугах або функціях облікового запису. Щоб бути проінформованим про всі оновлення, рекомендуємо регулярно перевіряти цю сторінку Політики конфіденційності при доступі до Веб-сайту або використанні Послуг. Подальше використання Веб-сайту/Послуг після будь-яких оновлень цієї політики означає, що ви погоджуєтесь з оновленими умовами.

10. Зв’яжіться з нами

Якщо у вас є запитання, сумніви або запити, пов’язані з цією Політикою конфіденційності, вашими даними облікового запису або захистом даних, зверніться до нас за допомогою:

Ми намагаємося швидко відповісти на ваші запитання та розв’язувати проблеми, пов’язані з конфіденційністю або вашим обліковим записом.