Web sitemiz birden fazla para birimini destekler (örneğin: USD, EUR, GBP, JPY, AUD) — tercih ettiğiniz para birimini, para birimi seçici aracılığıyla (genellikle web sitesinin üstbilgisinde veya altbilgisinde yer alır) seçebilirsiniz. Seçilen para birimi, oturumunuz boyunca görüntülenen tüm ürün fiyatlarına, kargo ücretlerine ve toplam sipariş tutarlarına uygulanır.

Konforunuz için web sitemiz, cihazınızın konum ayarlarına göre otomatik olarak bir para birimi önerebilir (örneğin: ABD'den web sitesine erişiyorsanız USD, Avrupa Birliği'nden iseniz EUR görüntülenir). Bu sadece bir öneridir — para birimi seçici aracılığıyla her zaman manuel olarak başka bir desteklenen para birimine geçebilirsiniz.

Web sitemizdeki tüm ürün fiyatları aşağıdaki temel alınarak belirlenir:

• Temel fiyatlarımız (şirketimizin ana operasyonel para birimi olan USD cinsinden);

• Güvenilir finansal veri sağlayıcılarından (örneğin: XE, OANDA) alınan, temel fiyatı seçtiğiniz para birimine çevirmek için güncel döviz kurları;

• Uygulanabilir yerel vergiler (örneğin: Avrupa Birliği ülkeleri için KDV, ABD'deki geçerli eyaletler için satış vergisi) — bu, teslimat koşullarından (DDU/DDP) bağımsız olarak görüntülenen ürün fiyatına tamamen dahil edilir.

Kullanıcılarımız için fiyat stabilitesini korumak amacıyla, en son piyasa trendlerini yansıtmak üzere ayda bir döviz kurlarını güncelleriz (genellikle her ayın 1'i günü, zirve saatlerin dışında). Bu şunları anlamına gelir:

• Seçtiğiniz para birimindeki fiyatlar, kampanyalarla düzeltılmedikçe (Bölüm 5'e bakınız) tüm ay boyunca tutarlı kalır;

• Bir ürünü sepetinize ekleyip aynı ay içinde siparişi tamamlarsanız, ödeme anındaki fiyat, ürünü sepetinize ekleme anındaki fiyatla eşleşir (döviz kuru değişikliklerinden kaynaklanan ortalıkta dalgalanmalar yoktur);

Döviz çevirisi için ek ücret talep etmeyiz. Bununla birlikte aşağıdakileri dikkate alın:

• Ödeme hizmeti sağlayıcınız (örneğin: kredi kartı çıkarıcısı, PayPal) uluslararası işlemler için kendi ücretlerini talep edebilir veya biraz farklı bir döviz kuru uygulayabilir. Bu maliyetler fiyatlarımızdan bağımsızdır ve hizmet sağlayıcısı tarafından belirlenir — detayları onlarla görüşmenizi tavsiye ederiz.

• Ödeme sırasında, seçtiğiniz para biriminde toplam tutarı açıkça görüntüleriz (işlemden aldığımız tutar); bu tutar ile hizmet sağlayıcınız tarafından faturalandırılan tutar arasındaki herhangi bir fark, hizmet sağlayıcısının ücretlerinden veya döviz kurundan kaynaklanır.

Farklı maliyet kapsama alanlarına sahip iki uluslararası teslimat koşulu sunuyoruz (DDU/DDP) — siparişinizin toplam maliyeti, seçtiğiniz koşula (veya sipariş türünüz için standart koşula) bağlı olarak değişir:

Bu, perakende siparişler ve küçük toplu siparişler (100 adetten az) için standart koşulumuzdur — "tek seferde ödeme, karmaşıklık yok" deneyimi sunmak üzere tasarlanmıştır. Ödeyeceğiniz toplam tutar (ürün fiyatı + kargo ücreti) aşağıdakileri içerir:

• Ürün fiyatı: Ürün maliyetlerini + uygulanabilir yerel vergileri (örneğin: AB KDV'si, ABD'deki satış vergisi) kapsar.

• Kargo ücreti: Aşağıdakileri kapsar:

  1. Uluslararası nakliye maliyetleri (YunExpress, ChuKou1 gibi ortaklarımızdan);

  2. Belge hazırlama, beyan verme, denetim koordinasyonu için lojistik ajanı tarafından talep edilen tam gümrük hizmeti maliyetleri;

  3. Hedef ülkenin gümrük kurumları tarafından talep edilen gümrük ücretleri ve ithalat vergileri (örneğin: ABD'deki tekstil ürünleri için gümrük ücretleri, AB'deki ithalat KDV'si).

Ödeme sonrası ek maliyetler olmayacaktır — paketiniz doğrudan belirttiğiniz adrese teslim edilecek ve gümrük kurumlarına veya kargocuya ek bir şey ödemeniz gerekmeyecektir.

Bu koşul yalnızca büyük toplu siparişler (100+ adet) veya özelleştirilmiş istekler için geçerlidir (daha düşük ön ödeme kargo maliyetleri seçtiğiniz zaman). Siparişi tamamlarken ödeyeceğiniz toplam tutar aşağıdakileri içerir:

• Ürün fiyatı: Ürün maliyetlerini + uygulanabilir yerel vergileri kapsar.

• Kargo ücreti: Yalnızca uluslararası nakliye maliyetlerini ve temel gümrük desteğini (örneğin: teslimat belgelerinin sunulması) kapsar.

Ödeme maliyetlerine dahil edilmeyenler: Hedef ülke tarafından talep edilen gümrük ücretleri ve ithalat vergileri. Teslimattan önce, lojistik ajanı veya yerel kargocu, bu maliyetlerin tam tutarını size bildirecektir (bölgenizdeki gümrük düzenlemelerine göre). Paketi almak için bu maliyetleri doğrudan lojistik ajanına/kargocuya ödemeniz gerekir — ödenmemiş maliyetler, paketin gümrükte tutulmasına yol açabilir.

• Perakende/küçük toplu siparişler için: Varsayılan olarak DDP koşulu uygulanır. Siparişi tamamlama sayfasında, toplam tutarın yanında "DDP — Hepsi dahil" açıkça belirtilir, böylece ek maliyet olmadığını bilirsiniz.

• Büyük toplu/özelleştirilmiş siparişler için: Satış ekibimiz size detaylı bir teklif gönderecektir (e-posta yoluyla) ve aşağıdakileri belirtir:

  1. Seçilen teslimat koşulu (DDU/DDP);

  2. Maliyet detayları (ürün fiyatı, kargo ücreti ve — DDP durumunda — tahmini gümrük ücretleri/vergiler);

  3. Maliyet düzeltmeleri için tüm koşullar (örneğin: gümrük tarifesi değişiklikleri).

Siparişi tamamlamadan önce koşulları ve maliyetleri kontrol edebilirsiniz — koşuları değiştirmek isterseniz destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Özellikle aylık döviz kuru güncellemelerimiz sırasında, tüm fiyatların, döviz çevirilerinin ve vergilendirme hesaplamalarının doğruluğunu korumak için sürekli olarak çalışırız. Bununla birlikte, teknik sorunlardan, beklenmedik piyasa dalgalanmalarından veya insan hatalarından kaynaklanarak bazen fiyat hataları oluşabilir (örneğin: bir ürün, seçilen para biriminde yanlış bir fiyat görüntüler).

• Hakkında size e-posta ile bilgi veririz;

• Siparişi iptal etmeyi (zaten ödeme yapmışsanız tam iade ile) veya doğru fiyatla siparişi tamamlamayı seçebilirsiniz;

• 48 saat içinde sizinle iletişime geçemezsek, siparişi iptal eder ve tam iade veririz (gerekirse).

Fiyat hataları, bizleri yanlış bir fiyatla siparişi yerine getirmek zorunda bırakmaz.

• Kampanya fiyatları (örneğin: indirimli ürünler, indirim kodları) yalnızca kampanyanın sunulduğu para birimine uygulanır. Örneğin: "USD cinsinden siparişler için %10 indirim" kodu, ödeme sırasında EUR'a geçerseniz geçerli olmayacaktır.

• Kampanya fiyatları, aylık sabit döviz kurumuza uygulanır ve zaten uygulanabilir vergileri içerir — görüntülenen indirimli fiyat, ödemeniz gereken toplam tutardır (kargo ücretleri hariç);

• Her bir kampanyanın süresini açıkça belirtiriz, böylece indirimli fiyatın ne kadar geçerli olduğunu bilirsiniz.

• Web sitesinde görüntülenen para birimi;

• Aylık döviz kuru güncellemesi;

• Konumunuz için vergi hesaplamaları;

• Olası fiyat hataları;

Destek ekibimizle aşağıdaki kanallardan iletişime geçin:

• E-posta: support@amorhand.com

• İletişim formu: Bize Ulaşın