Kalite Garantisi

amorhand.com'da kalite, her müşteri için üretim ve hizmet sürecinin tüm aşamalarını etkiler — hem tek bir ürün satın almanızda (tüketici için B2C) hem de toplu siparişlerle işbirliği yapmanızda (şirketler için B2B) çalışmamızın her bölümüne entegredilmiştir. Her ürünün kalitesini garanti ederiz, böylece güvenle alışveriş yapabilir veya işbirliği sağlayabilirsiniz.

4 Aşamalı Kalite Kontrol Sürecimiz

1. Tedarikçiler ve Hammaddelerin Değerlendirilmesi (üretim öncesi)

Konsistansı sağlamak için katı ve şeffaf bir çalışma akışı izliyoruz — hammaddelerden evinize kadar:

  • Tedarikçi Seçimi: Ağımdaki her üretici, 3 temel doğrulamadan geçer: geçerli ticari lisanslar, tesislerdeki saha denetimleri (üretim kapasitesini doğrulamak için) ve en az 2 yıl boyunca kalite standartlarını takip etme tarihi.

  • Hammade Kontrolü: Üretime başlamadan önce, hammaddeleri (kumaş, plastik, metal vb.) uluslararası standartlara (örneğin kumaşlar için OEKO-TEX, gıda ile temas eden ürünler için FDA) göre test ederiz. Hiçbir düşük kaliteli malzeme üretim hattına girmez.

  • Sadece B2B İçin: Toplu veya özel siparişler durumunda, devam etmeden önce kaynakları onaylayabilmeniz için hammade örnek raporlarını size paylaşırız.

2. Üretim Öncesi Örnek Doğrulaması

  • %100 Örnek Kontrolü: Toplu üretime başlamadan önce (hem B2C stok ürünleri hem de B2B siparişleri için) bir üretim öncesi örnek hazırlarız. Kalite kontrol (QA) ekibimiz aşağıdakileri kontrol eder:

    • Ürün özellikleri (boyut, renk, işlevsellik), sizin gereksinimlerinize (veya B2C için standartlarımıza) göre karşılaştırılır.
    • El sanatları ve üretim kalitesi (dikiş, baskı, montaj) — gevşek iplikler veya soluk logo gibi kusurları önlemek için.

  • B2C İçin Not: Tüm perakende ürünlerimizi, müşteri beklentilerini karşılamak için günlük kullanıma uygunluk testi yaparız (örneğin giysi için yıkama dayanıklılığı, elektronik ürünler için düşme dayanıklılığı).

  • B2B İçin Not: Onayınız için üretim öncesi örneği (fotoğraf/video ile) göndeririz — onaylamadan önce üretim başlamaz.

3. Üretim Süreci ve Gönderim Öncesi Kontroller

  • Üretim Süreci İzleme: Toplu/B2B siparişleri için QA ekibimizin üyeleri (veya güvenilir üçüncü parti denetçiler) üretim sırasında tesisleri ziyaret eder ve aşağıdakileri kontrol eder:

    • Partiler arası konsistans (örnek ile toplu üretim arasında fark yoktur).

    • Güvenlik standartlarını takip etme (örneğin çocuk ürünleri için sivri kenarlar yok, ev ürünleri için alev geciktirici malzemeler).

  • Gönderim Öncesi %100 Kontrol: Herhangi bir siparişi (B2C veya B2B) göndermeden önce:

    • Her bir üniteyi kusurlar (çizikler, yanlış boyutlar, eksik parçalar) için kontrol ederiz.

    • Kargo sırasında zararları önlemek için ambalajı ve etiketlerin doğruluğunu (örneğin boyut etiketleri, bakım talimatları) doğrularız.

  • Sadece B2B İçin: Büyük siparişler için, göndermeden önce kaliteyi doğrulayabilmeniz için detaylı bir kontrol raporu (rasgele seçilen örneklerin fotoğrafları ile) paylaşırız.

4. Teslimat Sonrası Destek ve Sorumluluk

Kalite, siparişin gönderilmesiyle bitmez — problemeleri excuse'sız çözmek için buradayız:

B2C (Perakende) Müşterilerimiz İçin

  • 30 Günlük Kalite Garantisi: Ürününüzde üretim kusuru varsa (örneğin kırık fermuar, arızalı kablo), ücretsiz değişim veya tam iade sunarız — iade ücretleri ödemenize gerek yoktur.

  • Kolay Şikayet İşlemi: Şikayetinizi (problemin fotoğrafı ile) hesabınız üzerinden gönderin ve 24 saat içinde yanıt alırınız.

B2B Ortaklarımız İçin

  • Kusur Çözümü: Toplu siparişinizin %5'i veya daha fazlasında kalite sorunu varsa aşağıdaki adımları izleriz:

    • Kusurlu üniteleri ücretsiz olarak değiştiririz (kargo ücretlerini biz karşılıyoruz).

    • Kusurdan kaynaklanan her türlü kaybı (örneğin satış gecikmeleri) tazmin ederiz.

  • Uzun Vadeli İşbirliği: Tekrarlayan B2C müşterilerimiz için üç aylık kalite incelemleri sunarız — yüksek standartları korumak için kusur oranları ve iyileştirmeler hakkında veriler paylaşırız.

Kalite Kontrolümüzü (QA) Benzersiz Kılan Neler?

  • Gizli Standart Yok: Açık ve önceden tanımlanmış test kriterlerini izleriz — şeffaflık, QA sürecimizin kalbidir.

  • B2C ve B2B için Aynı Katılik: 1 ürün veya 1000 ürün satın almanız fark etmeksizin aynı kontrol listesini kullanırız. Toplu siparişler için kısayol yoktur.

  • Üçüncü Parti Doğrulaması: Yüksek değerli B2B siparişleri için, isteğiniz üzerine bağımsız QA denetimleri (örneğin SGS, Intertek) organize edebiliriz — daha fazla huzur için.

Daha Fazla Detay İstiyor Musunuz?

Kalite ile ilgili özel endişeleriniz varsa (örneğin B2C ürün testleri, B2B toplu sipariş standartları) veya QA süreçlerimiz hakkında daha fazla bilgi almak istiyorsanız, bizimle iletişime geçin — detaylı yanıtlar paylaşmaktan mutluluk duyarız.

Bize Ulaşın