Политика конфиденциальности AmorHand

AmorHand стремится защищать персональные данные и конфиденциальность клиентов. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, каким образом мы собираем, используем, храним и защищаем ваши данные при использовании вами нашего сайта (amorhand.com, далее — «Сайт») или совершении покупок через наши услуги (в совокупности — «Услуги»). Доступ к Сайту/Услугам или их использование означает ваше согласие на сбор и использование данных в соответствии с настоящей политикой.

1. Данные, которые мы собираем

Мы собираем только те персональные данные, которые необходимы для предоставления и улучшения Услуг, обработки ваших заказов и коммуникации с вами. Виды данных, которые мы можем собирать, включают:

1.1 Данные, предоставленные добровольно

  • Данные аккаунта: При создании аккаунта на Сайте вы указываете имя пользователя, адрес электронной почты и пароль (для обеспечения безопасности вашего аккаунта).

  • Данные заказа и контактные данные: Имя, номер телефона, адрес доставки и адрес для выставления счетов (указываются при создании аккаунта, оформлении заказа или обновлении профиля).

  • Данные, связанные с оплатой: Мы не храним полные детали ваших платежей (например, номера кредитных карт). Все процессы оплаты осуществляются надежными третьими сторонами (такими как Stripe, PayPal, Alipay), которые собирают и защищают ваши платежные данные в соответствии с отраслевыми стандартами.

  • Дополнительные данные: Содержимое электронных писем, сообщений или контактных форм, которые вы отправляете нам (например, вопросы о заказах, отзывы).

1.2 Автоматически собираемые данные

  • Данные об устройстве и навигации: IP-адрес, тип браузера, операционная система, модель устройства и страницы Сайта, которые вы посещаете (собираются с помощью файлов cookie и аналогичных технологий отслеживания — см. Раздел 7 для получения дополнительной информации).

  • Данные об использовании: Время, проведенное на Сайте, просмотренные товары, история заказов и активность в аккаунте (для персонализации вашего опыта и улучшения Услуг).

2. Как мы используем ваши данные

Мы используем ваши персональные данные только для законных целей, как это объяснено ниже:

  • Управление вашим аккаунтом: Верификация вашей личности при входе в систему, поддержание профиля аккаунта и отслеживание истории заказов для упрощения обращений.

  • Обработка и завершение заказов: Организация международных доставок, отправка подтверждений заказов и предоставление обновлений о статусе доставки (с использованием контактных данных и адреса, сохраненных в аккаунте).

  • Коммуникация с вами: Ответ на ваши вопросы, отправка важных обновлений об Услугах (например, уведомления об аккаунте, задержки доставки) и предоставление рекламной информации (только если вы подписались — вы можете отписаться в любое время).

  • Улучшение Услуг: Анализ тенденций использования, оптимизация производительности Сайта и разработка новых товаров или функций, отвечающих потребностям клиентов.

  • Обеспечение безопасности и соблюдение законодательства: Обнаружение и предотвращение мошенничества (например, несанкционированный доступ к вашему аккаунту), защита от уязвимостей системы и соблюдение международных законов о защите данных (например, GDPR, CCPA).

  • Сотрудничество с третьими поставщиками услуг: Предоставление необходимых данных логистическим компаниям (таким как DHL, USPS) для доставки вашего заказа или поставщикам платежных услуг для завершения транзакций. Мы никогда не предоставляем ваши данные третьим сторонам в рекламных целях.

3. Как мы делимся вашими данными

Мы не покупаем, не арендуем и не продаем ваши персональные данные третьим сторонам в коммерческих целях. Мы делимся вашими данными только в следующих ограниченных случаях:

  • Надежные поставщики услуг: Включают, но не ограничиваются, поставщики платежных услуг (Stripe, PayPal), логистические компании (DHL, USPS), поставщики услуг электронной почты (например, Mailchimp) и аналитические инструменты (например, Google Analytics), которые помогают нам оптимизировать производительность Сайта. Все эти поставщики юридически обязаны не раскрывать и не использовать ваши данные для каких-либо целей за пределами предоставления услуг нам.

  • Соблюдение законодательства: Когда это требуется законом, судебными постановлениями или государственными правилами (например, для ответа на судебное требование или предотвращение незаконной деятельности).

  • Бизнес-транзакции: В случае слияния, приобретения или продажи всех или части наших активов ваши данные аккаунта могут быть переданы новому владельцу (который обязуется соблюдать настоящую Политику конфиденциальности).

4. Хранение и защита данных

4.1 Хранение

  • Мы храним ваши данные аккаунта и персональные данные на безопасных серверах, расположенных в регионах, соответствующих международным стандартам защиты данных (например, ЕС, США).

  • Мы храним ваши данные только в течение периода, необходимого для достижения целей, указанных в настоящей политике:

    • Данные аккаунта (например, имя пользователя, электронная почта) хранятся до тех пор, пока вы не запросите удаление аккаунта.

    • История заказов и контактные данные хранятся в течение 1 года с момента последней активности в вашем аккаунте (для обработки возвратов или разбирательств).

    • Предпочтения по рекламным рассылкам хранятся до вашего отписки.

4.2 Защита

  • Мы внедряем отраслевые стандарты мер безопасности для защиты вашего аккаунта и персональных данных (например, шифрование данных при передаче, безопасные брандмауэры, хеширование паролей для защиты данных входа).

  • Хотя мы принимаем все разумные меры для защиты ваших данных, вы также играете ключевую роль в обеспечении безопасности вашего аккаунта: никогда не делитесь своим паролем с третьими сторонами и всегда выходите из аккаунта при использовании публичных устройств.

5. Ваши права в отношении персональных данных

В соответствии с международными законами о защите данных (например, GDPR, CCPA) у вас есть следующие права в отношении ваших персональных данных:

  • Право на доступ: Запрос копии персональных данных и данных аккаунта, которые мы храним о вас.

  • Право на исправление: Обновление или исправление неверных данных в вашем аккаунте (например, устаревший адрес доставки, изменение электронной почты).

  • Право на удаление: Запрос удаления вашего аккаунта и связанных персональных данных (с учетом юридических обязательств, таких как хранение записей заказов для налоговых целей).

  • Право на ограничение обработки: Запрос ограничения использования ваших данных (например, если вы не согласны с их точностью).

  • Право на переносимость данных: Запрос копии данных аккаунта и заказов в структурированном, машинночитаемом формате (для передачи другому поставщику услуг).

  • Право на отписку: Отписка от рекламных рассылок в любое время (через ссылку «Отписаться» в письмах или в настройках аккаунта).

Для осуществления этих прав свяжитесь с нами по электронной почте support@amorhand.com или используйте раздел «Помощь» в вашем аккаунте. Мы отвечаем в течение 30 дней.

6. Управление данными аккаунта

При создании аккаунта на Сайте вы можете самостоятельно управлять своими данными через панель управления аккаунтом (доступна по ссылке "Мой аккаунт" в заголовке/подвале Сайта). Что вы можете сделать:

  • Обновление данных профиля: Редактирование имени, адреса электронной почты, номера телефона и стандартных адресов доставки/выставления счетов в любое время. Изменения вступают в силу немедленно для будущих заказов.

  • Просмотр истории заказов: Доступ к полному реестру предыдущих заказов, включая статус доставки и ссылки для отслеживания.

  • Управление паролем: Сброс пароля через ссылку «Забыли пароль» на странице входа (на ваш зарегистрированный адрес электронной почты отправляется письмо для верификации).

  • Настройка уведомлений: Подписка или отписка от рекламных электронных писем, уведомлений об обновлении заказов и уведомлений, связанных с аккаунтом.

  • Запрос удаления аккаунта: Отправка запроса на удаление аккаунта (внимание: этот шаг необратим — вся связанная история заказов и персональные данные будут удалены, кроме данных, которые мы обязаны хранить по закону).

Если у вас возникли проблемы с управлением аккаунтом (например, отсутствие доступа к панели управления), свяжитесь с нашей службой поддержки для получения помощи.

7. Файлы cookie и технологии отслеживания

Мы используем файлы cookie (маленькие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве) и аналогичные технологии отслеживания (например, веб-метки) для улучшения вашего опыта работы с аккаунтом и Сайтом:

  • Необходимые файлы cookie: Требуются для активации функций аккаунта (например, сохранения статуса входа, хранения предпочтений аккаунта) и обработки заказов. Эти файлы cookie нельзя отключить.

  • Аналитические файлы cookie: Используются для отслеживания активности в аккаунте (например, посещенные страницы в панели управления, частота заказов) с целью оптимизации производительности.

  • Рекламные файлы cookie: Используются для отображения персональных предложений в вашем аккаунте (только если вы зарегистрированы).

Вы можете управлять файлами cookie или отключать их через настройки браузера (примечание: отключение ненеобходимых файлов cookie может повлиять на функции аккаунта, например, на сохранение статуса входа). Использование Сайта и функций аккаунта означает ваше согласие на использование файлов cookie в соответствии с описанием в этом разделе.

8. Конфиденциальность детей

Наши Услуги и функции аккаунта не предназначены для лиц младше 13 лет. Мы намеренно не собираем персональные данные у детей. Если мы обнаруживаем, что собрали данные о ребенке младше 13 лет, мы немедленно удаляем его аккаунт и связанные данные. Родители или опекуны, подозревающие, что их ребенок создал аккаунт, могут связаться с нами для запроса удаления.

9. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в законодательстве, наших Услугах или функциях аккаунта. Чтобы оставаться в курсе всех обновлений, рекомендуем регулярно проверять эту страницу Политики конфиденциальности при доступе к Сайту или использовании Услуг. Продолжение использования Сайта/Услуг после любых обновлений настоящей политики означает ваше согласие с измененными условиями.

10. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы, опасения или запросы, связанные с настоящей Политикой конфиденциальности, данными вашего аккаунта или защитой данных, свяжитесь с нами через:

Мы стремимся отвечать на ваши вопросы и быстро решать проблемы, связанные с конфиденциальностью или вашим аккаунтом.