ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Întrebări Despre Produse
A: Nostru unghii false portabile sunt confecționate din plastic ecologic ABS de calitate premium (non-toxic, fără BPA) în combinație cu gel de unghii profesional, fiind testate pentru sensibilitate cutanată. Ele nu au miros neplăcut, sunt anti-alergice și extrem de blânde cu unghiile naturale. Materialele nu conțin ingrediente iritante care pot deteriora unghiile, așa că chiar și persoanele cu unghiile sensibile sau cu matrixul fragil le pot folosi în siguranță.
A: Majoritatea modelelor elegante sunt desenate manual de manichiuri profesionale, cu detalii bogate și culori vii; unele modele de bază simple folosesc tehnologia de imprimare digitală HD, modelele nu se descoloră ușor, fiind rezistente la apă și durabile.
A: Alegeți dimensiunea care vă corespunde, bazându-vă pe diagramă de referință a dimensiunilor prezentată în pagina de detalii a produsului.
A: Când unghiile false sunt fixate cu colaj jelly, ele pot rezista între 5 și 10 zile în timpul activităților zilnice, cum ar fi comutarea, spălarea mâinilor sau muncii de casă ușoare. Dacă preferi o fixare mai durabilă, folosește gelul de unghii complementar: evitând o imersie prelungită în apă, unghiile pot fi purtate fără probleme mai mult de 2 săptămâni!
A: Unghii false reutilizabile: pot fi folosite de mai multe ori! Pentru a păstra durabilitatea și aspectul perfect, stocați-le în loc curat și uscat.
Centru De Ajutor Pentru Transport
A: Timpul logistic de bază este următorul: ① Orașele principale din Europa și America: 5-8 zile lucrătoare; ② Oceania și Asia de Sud-Est: 5-7 zile lucrătoare; ③ Alte regiuni: 6-12 zile lucrătoare.
A: Suportăm livrarea în majoritatea țărilor și regiunilor din lume.
A: Nu trebuie să efectuați procedura de dédouanement singuri; procesul de dédouanement va fi asistat de compania de curierat. Noi asumăm taxele vamale și impozitele.
A: Obțineți numărul de urmărire logistică în e-mailul de confirmare a comenzii sau prin conectarea la site și accesarea secțiunii „Comenzile mele“, apoi verificați trajectoria completă de urmărire pe site-ul oficial al logisticii sau pe 17track.
Suport De Plată
A: În prezent, acceptăm trei metode de plată: card de credit, PayPal și portofel electronic. Toate procesele de plată sunt efectuate prin intermediul platformelor de plată securizate ale terților. Nu vom stoca informațiile dvs. de plată pentru a garanta securitatea fondurilor dvs.
A: Vă rugăm să faceți imediat o captură de ecran a bonului de plată și a detaliilor comenzii, să o salvați și să contactați serviciul de suport client online pentru a explica situația. Echipa de suport client va verifica înregistrările de tranzacție în termen de 1-2 zile lucrătoare. După confirmarea sumei overpayed, fondurile vor fi returnate pe metoda dumneavoastră de plată originală. Timpul de sosire al rambursării este supus regulilor platformei de plată (de obicei 1-3 zile lucrătoare).
A: Puteți confirma acest lucru în două moduri: ① Conectați-vă la contul dumneavoastră pe site web și verificați statutul comenzii în "Comenzile Mele". Dacă afișează "Așteaptă expediere", plăta a fost reușită; ② Verificați înregistrările de tranzacție ale contului dumneavoastră de plată. Dacă există un registru de deducție pentru suma corespunzătoare, chiar dacă statutul comenzii este anormal, puteți contacta serviciul de suport client și furnizați captura de ecran a deducției. Vom verifica și actualiza statutul comenzii dumneavoastră pentru a evita comenzile pierdute.
Returnări Și Rambursări
A: Contactați serviciul de suport client online pentru a trimite o cerere → Furnizați numărul comenzii, dovada problemei produsului și informațiile adresei de livrare → Primiti adresa de retur după confirmarea serviciului de suport client → Trimiteți înapoi produsul și furnizați numărul de urmărire logistică → Verificarea depozitului → Procesarea rambursării.
A: Returul sau schimbul nu va fi acceptat în următoarele cazuri: ① Produsul a fost folosit sau ambalajul este deteriorat, făcându-l impropriu pentru reventă; ② Comenzi personalizate fără probleme de calitate; ③ Cazuri din motive personale (ex. mărime greșită aleasă, stil netăinut) și depășirea termenului de retur/schimb; ④ Fără informații despre comandă sau imposibilitatea de a demonstra că produsul a fost vândut de noi; ⑤ Retururi cauzate de refuzul de a semna livrarea—cheltuielile relevante sunt la sarcina clientului. Recomandăm să verificați atent mărimea și stilul înainte de a plasa comanda, și să confirmați proiectul de design în avans pentru produsele personalizate.
A: Rambursarea va fi procesată pe metoda de plată originală în termen de 1-3 zile lucrătoare. Timpul de ajungere este supus platformei de plată; suma rambursării este suma efectiv plătită pentru produs.
Întrebări Despre Comenzi
A: Procesul de comandă este extrem de simplu și poate fi finalizat în 3 pași: ① Selectați produsele dorite, confirmați dimensiunea și cantitatea, apoi faceți clic pe „Adăugă în coș“; ② Faceți clic pe iconita coșului în colțul dreapta-sus al paginii, verificați că informațiile produsului sunt corecte, apoi faceți clic pe „Finalizează comanda“; ③ Completați adresa de livrare și numărul de telefon de contact, selectați o metodă de plată și finalizați plata. Sistemul vă va trimite imediat un e-mail de confirmare a comenzii la adresa dumneavoastră de e-mail.
A: O singură comandă poate include produse diferite cu un singur calcul al costurilor de livrare. Dacă valoarea comenzii atinge pragul de livrare gratuită, comanda va beneficia de livrare gratuită.
A: După ce v-ați conectat la site-ul web cu adresa dumneavoastră de e-mail, accesați pagina „Contul Meu“ pentru a vizualiza statutul în timp real al tuturor comenzilor plătite cu succes (Plată în așteptare, Expediție în așteptare, Expediată, Completată, etc.).
A: Înainte ca comanda să fie expediată, puteți contacta serviciul de suport client online pentru a solicita o schimbare de produs. Echipa de suport client va verifica stocul pentru dumneavoastră. Dacă produsul țintă este în stoc, vă va ajuta să modificați informațiile comenzii fără a fi nevoie să plasați o comandă nouă. Dacă comanda a fost deja expediată, va trebui să urmați procesul de returnare și schimbare după primirea produsului. Prin urmare, recomandăm să verificați informațiile comenzii dumneavoastră imediat după ce ați plasat-o pentru a evita problemele ulterioare.
A: Contactați serviciul de suport client online și furnizați numerele comenzii ale celor două comenzi. Echipa de suport client va procesa rambursarea pentru comanda neexpediată. Rambursarea va fi returnată pe metoda dumneavoastră de plată originală în termen de 1-3 zile lucrătoare. Pentru comenzile deja expediate care necesită returnare, vă rugăm să vă referiți la politicile relevante de returnare și schimbare.
A: Comenzile sunt de obicei expediate în 48 de ore după plată. Deoarece sunt făcute manual de către artiști de unghii, expediția poate fi prelungită până la 72 de ore. În zilele de sărbătoare (cum ar fi Anul Nou Chinez și Ziua Națională), expediția va fi întârziată cu 1-3 zile lucrătoare, și vom publica un aviz de expediție de sărbătoare pe pagina principală a site-ului nostru oficial.
A: Faceți fotografii ale produsului fizic și o captură de ecran a comenzii, apoi trimiteți-le la serviciul de suport client online pentru a solicita procesarea. După verificare, echipa de suport client vă va retrimite produsul corect gratuit.
Trimite-ți cererea la noi
Fii liniştit, vom depune toate eforturile noastre pentru a gestiona solicitarea ta
Orice întrebare
Vă rugăm să ne contactați liber prin e-mail la support@amorhand.com și vom face tot posibilul pentru a vă răspunde