Site-ul nostru acceptă mai multe monede (ex.: USD, EUR, GBP, JPY, AUD) — puteți selecta moneda preferată prin intermediul instrumentului de selecție al monedei (de obicei situat în antetul sau subsolul site-ului). Moneda selectată se aplică tuturor prețurilor produselor, costurilor de livrare și sumelor totale ale comenzilor afișate în timpul sesiunii dvs.

Pentru comoditatea dvs., site-ul nostru poate sugera automat o monedă în funcție de setările de locație ale dispozitivului dvs. (ex.: afișarea USD dacă accesați site-ul din Statele Unite, EUR dacă sunteți din Uniunea Europeană). Aceasta este doar o sugestie — puteți schimba manual la orice moment la o altă monedă acceptată prin intermediul instrumentului de selecție.

Toate prețurile produselor de pe site-ul nostru sunt stabilite în funcție de:

• Prețurile noastre de bază (în USD, moneda noastră operatională principală);

• Cursurile valutare actualizate de la furnizori de încredere de date financiare (ex.: XE, OANDA) pentru a converti prețul de bază în moneda selectată de dvs.;

• Taxele locale aplicabile (ex.: TVA pentru țările Uniunii Europene, taxă pe vânzări pentru statele valide din Statele Unite) — acestea sunt incluse în întregime în prețul produsului afișat, indiferent de condițiile de livrare (DDU/DDP).

Pentru a menține stabilitatea prețurilor pentru utilizatorii noștri, actualizăm cursurile valutare o dată pe lună (de obicei în ziua 1 a fiecărei luni, în afara orelor de vârf) pentru a reflecta cele mai recente tendințe de piață. Aceasta înseamnă:

• Prețurile în moneda selectată de dvs. vor rămâne consistente pe întreaga lună, cu excepția cazurilor în care sunt ajustate prin promoții (vezi Capitolul 5);

• Dacă adăugați un produs în coș și completați comandă în aceeași lună, prețul în momentul plății va coincide cu prețul din momentul adăugării produsului (fără fluktuări în mijlocul lunii din cauza schimbărilor cursurilor valutare);

Nu percepem costuri suplimentare pentru conversia valutară. Cu toate acestea, rețineți următoarele:

• Furnizorul serviciului de plată al dvs. (ex.: emitentul cardului de credit, PayPal) poate percepe taxe proprii pentru tranzacțiile internaționale sau poate aplica un curs valutare ușor diferit. Aceste costuri sunt independente de prețurile noastre și sunt stabilite de furnizorul serviciului — recomandăm să consultați detaliiile cu el.

• În momentul plății, afișăm clar suma totală în moneda selectată de dvs. (suma pe care o primim din tranzacție); orice diferență între această sumă și suma facturată de furnizorul dvs. de servicii se datorește taxelor sau cursului valutare al furnizorului.

Oferim două condiții de livrare internațională (DDU/DDP) cu domenii diferite de acoperire a costurilor — costul total al comenzii dvs. variază în funcție de condiția selectată (sau condiția standard pentru tipul comenzii dvs.):

Aceasta este condiția noastră standard pentru comenzile de vânzare la detal și comenzile mici de vânzare la gros (mai puțin de 100 de unități) — proiectată pentru a oferi o experiență „plată o singură dată, fără complicații”. Suma totală pe care o plătiți (prețul produsului + costul de livrare) include:

• Prețul produsului: Acoperă costul produselor + taxele locale aplicabile (ex.: TVA UE, taxă pe vânzări în SUA).

• Costul de livrare: Acoperă:

  1. Costurile de transport internațional (prin partenerii noștri, cum ar fi YunExpress, ChuKou1);

  2. Costurile complete ale serviciilor vamale (percepute de agentul logistic pentru pregătirea documentelor, depunerea declarațiilor, coordonarea inspecțiilor);

  3. Tarifele vamale și taxele de import (percepute de autoritățile vamale ale țării destinație, ex.: tarife vamale pentru produse textile în SUA, TVA de import în UE).

Nu vor fi costuri suplimentare după plată — pachetul dvs. va fi livrat direct la adresa indicată, și nu va trebui să plătiți nimic suplimentar autorităților vamale sau transportatorului.

Această condiție se aplică doar comenzilor mari de vânzare la gros (100+ unități) sau cererilor personalizate (când alegeți costuri de livrare anticipate mai mici). Suma totală pe care o plătiți în timpul finalizării comenzii include:

• Prețul produsului: Acoperă costul produselor + taxele locale aplicabile.

• Costul de livrare: Acoperă doar costurile de transport internațional și suportul de bază în materie de vamă (ex.: depunerea documentelor de livrare).

Neincluse în costurile de plată: Tarifele vamale și taxele de import percepute de țara destinație. Înainte de livrare, agentul logistic sau transportatorul local vă va informa despre suma exactă a acestor costuri (în funcție de reglementările vamale din regiunea dvs.). Pentru a primi pachetul, trebuie să plătiți aceste costuri direct agentului logistic/transportatorului — costurile neplătite pot duce la reținerea pachetului la vamă.

• Pentru comenzile de vânzare la detal/comenzile mici de vânzare la gros: Aplicăm implicit condiția DDP. Pe pagina de finalizare a comenzii, va fi indicat clar „DDP — Totul inclus” lângă suma totală, astfel încât să știți că nu există costuri suplimentare.

• Pentru comenzile mari de vânzare la gros/comenzile personalizate: Echipamentul nostru de vânzări vă va trimite o cotatie detaliată (prin e-mail), care specifică:

  1. Condiția de livrare selectată (DDU/DDP);

  2. O desglădire a costurilor (prețul produsului, costul de livrare și — în cazul DDP — tarifele/taxele estimate);

  3. Toate termenii pentru ajustarea costurilor (ex.: schimbări ale tarifelor vamale).

Puteți verifica condițiile și costurile înainte de a completa comanda — contactați echipamentul nostru de suport dacă aveți nevoie să schimbați condițiile.

Ne străduim în permanență să menținem precizia tuturor prețurilor, conversiilor valutare și calculurilor de taxe — în special în timpul actualizărilor lunare ale cursurilor valutare. Cu toate acestea, din cauza problemelor tehnice, fluktuărilor neașteptate ale pieței sau erorilor umane, pot apărea ocazional erori de preț (ex.: un produs afișează un preț greșit în moneda selectată).

• Vă informăm despre eroare prin e-mail;

• Puteți alege să anulați comanda (cu ramburs total dacă ați plătit deja) sau să completați comanda cu prețul corect;

• Dacă nu reușim să vă contactăm în termen de 48 de ore, anulăm comanda și emitem un ramburs total (dacă este cazul).

Erorile de preț nu ne obligă să îndeplinim o comandă cu prețul greșit.

• Prețurile promoționale (ex.: produse în reducere, coduri de reducere) se aplică doar monedei în care este oferită promoția. De exemplu: un cod „10% reducere la comenzile în USD” nu va fi valid dacă schimbați la EUR în momentul plății.

• Prețurile promoționale se aplică cursurilor valutare fixe lunare ale noastre și includ deja taxele aplicabile — prețul cu reducere afișat este suma totală pe care trebuie să o plătiți (excluzând costurile de livrare);

• Indicăm clar durata fiecărei promoții, astfel încât să știți cât timp prețul cu reducere este valid.

• Moneda afișată pe site;

• Actualizările lunare ale cursurilor valutare;

• Calculurile taxelor pentru locația dvs.;

• Erorile posibile de preț;

Contactați echipamentul nostru de suport prin:

• E-mail: support@amorhand.com

• Formular de contact: Contactați-ne