OFTE STILTE SPØRSMÅL
Produktspørsmål
A: Våre klistre negler er laget av høy kvalitet ABS-miljøvennlig plast (giftfri, BPA-fri) kombinert med profesjonell nagellakkgele. De har bestått strenge hudfølsomhetstester, er uten ubehagelig lukt, allergivennlig og veldig mild mot dine egne negler. Materialet er fri for irriterende stoffer som kan skade negler, slik at selv personer med følsomme negler eller skrøbelige nagelbunn kan bruke dem trygt.
A: De fleste av våre elegante manikyrdesign er håndlaget av profesjonelle manikyristere, med utrolig rike detaljer og levende, skarpe farger som treffer øyet umiddelbart. For enkelte grunnleggende og minimalistiske stiler benytter vi derimot høyoppløselig digital trykteknikk – et teknikkvalg som sikrer at mønstrene holder fargen lenge, er utmerket vannbestandige og slitesterke mot daglig bruk.
A: Bruk størrelsesguiden som er tilgjengelig på produktets detaljside for å velge den størrelsen som passer deg best.
A: Ved å bruke gelélim til å montere bærbare negler, holder de seg på plass i 5–10 dager selv under daglig pendling, håndvask og lett husholdning. Hvis du derimot bruker tilhørende neglelakklim for liming, kan du nyte dem i over 2 uker – forutsatt at du unngår langvarig opphold i vann.
A: Klipnegle kan brukes flere ganger; de anbefales lagret på et rent og tørt sted for å opprettholde kvalitet.
Leveringshjælpecenter
A: Den grunnleggende logistiktiden er følgende: ① Kjernebyer i Europa og Amerika: 5-8 arbeidsdager; ② Oceanien og Sørøstasien: 5-7 arbeidsdager; ③ Andre regioner: 6-12 arbeidsdager.
A: Vi støtter levering til de fleste land og regioner over hele verden.
A: Du trenger ikke håndtere tollforfarandet selv; tollprosessen vil bli støttet av kuriefirmaet. Vi dekker toller og skatter.
A: Få logistikksporingsnummeret i orderbekræftelsesenailen eller ved å logge inn på nettsiden og få tilgang til „Mine ordrer“, deretter sjekk den fullstendige sporingsbanen på logistikkens offisielle nettside eller på 17track.
Betalingsstøtte
A: For tiden støtter vi tre betalningsmetoder: kreditkort, PayPal og e-wallet. Alle betalningsprocesser fullføres via sikre betalningsplattformer fra tredje part. Vi lagrer ikke dine betalningsinformasjon for å sikre sikkerheten til pengene dine.
A: Ta umiddelbart en skjermdump av betalingskvitteringen og bestelldetaljene, lagre den og kontakt den online kundeservicen for å forklare situationen. Kundeserviceteamet vil verifisere transaksjonsrecordene innen 1-2 arbeidsdager. Etter bekreftelse av det overbetalte beløpet vil pengene bli sendt tilbake til din opprinnelige betalningsmetode. Ankomsttiden for tilbakebetalingen er avhengig av betalingsplatformens regler (vanligvis 1-3 arbeidsdager).
A: Du kan bekrefte dette på to måter: ① Logg inn på ditt nettstedskonto og sjekk bestillingsstatusen under "Mine Bestillinger". Hvis det viser "Venter på levering" var betalingen vellykket; ② Sjekk transaksjonsrecordene for ditt betalingskonto. Hvis det er en avdragspost for det tilsvarende beløpet, selv om bestillingsstatusen er unormal, kan du kontakte kundeservicen og levere avdragsskjermdumpen. Vi vil verifisere og oppdatere din bestillingsstatus for å unngå manglende bestillinger.
Retur Og Refusjon
A: Kontakt den online kundeservicen for å sende inn en søknad → Gi ordrenummeret, bevis for produktproblem og leveringsadresseinformasjon → Få returadressen etter kundeservicens bekräftelse → Send produktet tilbake og gi logistikksporingsnummeret → Lagerverifisering → Utføre tilbakebetalingen.
A: Retur eller bytte vil ikke bli akseptert i følgende tilfeller: ① Produktet har blitt brukt eller emballasjen er beskadiget, noe som gjør det uegnet for gjenforsalg; ② Tilpassede bestillinger uten kvalitetsproblemer; ③ Tilfeller på grunn av personlige årsaker (f.eks. feil størrelse valgt, stilen ikke likt) og overskridelse av retur-/byttefristen; ④ Ingen bestillingsinformasjon eller umulighet å bevise at produktet ble solgt av oss; ⑤ Retursendelser forårsaket av avslåelse av leveringen—relaterte kostnader bæres av kunden. Vi råder til å sjekke størrelse og stil nøye før du plasserer bestillingen, og bekrefte designet i forveien for tilpassede produkter.
A: Tilbakebetalingen vil bli behandlet til den opprinnelige betalningsmetoden innen 1-3 arbeidsdager. Ankomsttiden er avhengig av betalningsplatformen; tilbakebetalingsbeløpet er det faktiske betalte beløpet for produktet.
Ordrespørsmål
A: Bestillingsprosessen er ekstremt enkel og kan fullføres på 3 trinn: ① Velg dine ønskede produkter, bekreft størrelse og mengde, klikk deretter på „Legg til i handlekurv“; ② Klikk på handlekurv-ikonet oppe til høyre på siden, sjekk at produktinformasjonen er korrekt, klikk deretter på „Gå til kassen“; ③ Fyll ut din leveringsadresse og kontakttelefonnummer, velg en betalingsmåte og fullfør betalingen. Systemet sender umiddelbart en bekreftelsesepost om bestillingen til din e-postadresse.
A: En enkelt bestilling kan inneholde ulike produkter med én enkelt fraktkostnadsberegning. Hvis bestillingsbeløpet når terskelen for gratis frakt, får bestillingen gratis frakt.
A: Etter å ha logget inn på nettsiden med din e-postadresse, gå til siden „Mitt Konto“ for å se realtidsstatusen til alle vellykket betalte bestillinger (Betaling venter, Forsendelse venter, Sendt, Fullført, etc.).
A: Før bestillingen sendes kan du kontakte den online kundeservicen for å søke om et produktbyte. Kundeserviceteamet vil verifisere lageret for deg. Hvis målet produktet er på lager, vil de hjelpe deg med å endre bestillingsinformasjonen uten behov for å legge inn en ny bestilling. Hvis bestillingen allerede er sendt, må du følge retur- og byteprosessen etter å ha mottatt produktet. Derfor anbefaler vi at du sjekker bestillingsinformasjonen din umiddelbart etter å ha lagt bestillingen for å unngå senere problemer.
A: Kontakt den online kundeservicen og angi ordernumrene for de to orderne. Kundeserviceteamet vil behandle tilbakebetalingen for den usendte orderen. Tilbakebetalingen vil bli sendt tilbake til din opprinnelige betalningsmetode innen 1-3 arbeidsdager. For allerede sendte ordrer som krever retur, se de relevante retur- og bytepolicyene.
A: Bestillinger sendes vanligvis innen 48 timer etter betaling. Siden de er handlavede av nagelkunstnærer, kan leveransen forlenges til innen 72 timer. For helligdager (som kinesisk nyttår og nasjonaldag) vil leveransen bli forsinket med 1-3 arbeidsdager, og vi vil publisere en helligdagsleveringsmelding på startsiden av vår offisielle nettside.
A: Take bilder av det fysiske produktet og en skjermdump av bestillingen, så send dem til den online kundeservicen for å søke om behandling. Etter verifisering sender kundeserviceteamet deg det riktige produktet kostnadsfritt.
Send oss din forespørsel
Vær trygg, vi bruker alle våre anstrengelser til å håndtere din henvendelse
Enhver spørsmål
Vær velkommen til å kontakte oss fritt via e-post på support@amorhand.com, og vi vil gjøre vårt beste for å svare deg