Nuestro sitio web admite múltiples monedas (ej.: USD, EUR, GBP, JPY, AUD) — puede seleccionar su moneda preferida a través del selector de monedas (generalmente ubicado en la cabecera o el pie del sitio). La moneda elegida se aplicará a todos los precios de productos, costos de envío y totales de pedidos que se muestren durante su sesión.

Para su comodidad, nuestro sitio web puede sugerir automáticamente una moneda basada en la configuración de ubicación de su dispositivo (ej.: mostrar USD si accede desde Estados Unidos, o EUR si es de la Unión Europea). Esto es solo una sugerencia — siempre puede cambiar manualmente a otra moneda admitida mediante el selector.

Todos los precios de productos en nuestro sitio web se establecen basados en:

• Nuestros precios base (en USD, nuestra moneda operativa principal);

• Tipos de cambio actualizados de proveedores confiables de datos financieros (ej.: XE, OANDA) para convertir el precio base a la moneda que haya seleccionado;

• Impuestos locales aplicables (ej.: IVA para países de la UE, impuesto al consumo para estados autorizados de EE.UU.) — estos están incluidos por completo en el precio del producto mostrado, independientemente de las condiciones de envío (DDU/DDP).

Para mantener los precios estables para nuestros usuarios, actualizamos los tipos de cambio una vez al mes (generalmente el día 1 de cada mes, fuera de horas pico) para reflejar las últimas tendencias del mercado. Esto significa:

• Los precios en la moneda que haya seleccionado permanecerán consistentes durante todo el mes, a menos que se vean afectados por ajustes promocionales (ver Sección 5);

• Si agrega un producto al carrito y completa la compra dentro del mismo mes, el precio al pagar coincidirá con el precio al agregar el artículo (sin fluctuaciones en medio del mes causadas por cambios en el tipo de cambio);

No cobramos costos adicionales por la conversión de moneda. Sin embargo, tenga en cuenta que:

• Su proveedor de servicios de pago (ej.: emisor de tarjeta de crédito, PayPal) puede aplicar sus propios costos por transacciones internacionales o usar un tipo de cambio ligeramente diferente. Estos costos son independientes de nuestros precios y los establece su proveedor — le recomendamos consultarle para obtener detalles.

• Al pagar, mostraremos claramente el monto total en la moneda que haya seleccionado (el monto que recibimos de la transacción); todas las diferencias entre este monto y el cobrado por su proveedor se deben a los costos o el tipo de cambio del proveedor.

Ofrecemos dos condiciones internacionales de envío (DDU/DDP) con diferente cobertura de costos — el costo total de su pedido variará según la condición que elija (o la condición predeterminada para el tipo de su pedido):

Esta es nuestra condición predeterminada para pedidos minoristas y pequeños pedidos mayoristas (menos de 100 unidades) — diseñada para una experiencia "pago único, sin complicaciones". El monto total que paga (precio del producto + costo de envío) incluye:

• Precio del producto: Cubre los costos del artículo + impuestos locales aplicables (ej.: IVA de la UE, impuesto al consumo de EE.UU.).

• Costo de envío: Cubre:

  1. Costos de transporte internacional (a través de nuestros socios como YunExpress, ChuKou1);

  2. Costos completos de servicio de desaduanamiento (cobrados por el freight forwarder para preparación de documentos, envío de declaración, coordinación de inspección);

  3. Aranceles aduaneros e impuestos de importación (aplicados por la autoridad aduanera del país de destino, ej.: aranceles estadounidenses sobre textiles, IVA de importación de la UE).

No se cobrarán costos adicionales después del pago — su paquete se entregará directamente a la dirección indicada, y no tendrá que pagar nada adicional a la aduana o al transportista.

Esta condición solo aplica a grandes pedidos mayoristas (100+ unidades) o solicitudes personalizadas (donde elija costos de envío anticipados menores). El monto total que paga al checkout incluye:

• Precio del producto: Cubre los costos del artículo + impuestos locales aplicables.

• Costo de envío: Solo cubre los costos de transporte internacional y asistencia básica en el desaduanamiento (ej.: envío de documentos de envío).

No incluido en el costo del pago: Aranceles aduaneros e impuestos de importación aplicados por el país de destino. Antes de la entrega, el freight forwarder o el transportista local le informará el monto exacto de los costos (basados en las regulaciones aduaneras de su región). Deberá pagar estos costos directamente al freight forwarder/transportista para recibir su paquete — los costos no pagados pueden hacer que el paquete quede retenido en aduana.

• Para pedidos minoristas/pequeños mayoristas: La condición predeterminada es DDP. La página de checkout marcará claramente "DDP - Todos los costos incluidos" junto al monto total, para que sepa que no hay costos adicionales.

• Para pedidos grandes mayoristas/personalizados: Nuestro equipo de ventas le enviará una cotización detallada (por correo electrónico) que especifica:

  1. Las condiciones de envío elegidas (DDU/DDP);

  2. Desglose de costos (precio del producto, costo de envío y —para DDP— aranceles/impuestos estimados);

  3. Cualquier condición para ajustes de costos (ej.: cambios en las tasas aduaneras).

Puede confirmar las condiciones y el costo antes de completar el pedido — póngase en contacto con nuestro equipo de soporte si necesita cambiar las condiciones.

Nos esforzamos por mantener todos los precios, conversiones de moneda y cálculos de impuestos precisos — especialmente durante nuestras actualizaciones mensuales de tipos de cambio. Sin embargo, debido a problemas técnicos, cambios inesperados en el mercado o errores humanos, pueden ocurrir errores de precio de vez en cuando (ej.: un producto muestra un precio incorrecto en la moneda seleccionada).

• Le informaremos del error por correo electrónico;

• Puede elegir entre cancelar el pedido (con reembolso completo si ya ha pagado) o completar el pedido al precio correcto;

• Si no podemos ponernos en contacto con usted en 48 horas, cancelaremos el pedido y emitiremos un reembolso completo (si corresponde).

Los errores de precio no nos obligan a cumplir un pedido al precio incorrecto.

• Los precios promocionales (ej.: productos en oferta, códigos de descuento) solo aplican a la moneda en la que se ofrece la promoción. Por ejemplo, un código de descuento "10% de descuento en pedidos en USD" no aplicará si cambia a EUR al pagar.

• Los precios promocionales se aplican sobre nuestros tipos de cambio fijos mensuales y ya incluyen los impuestos aplicables — el precio con descuento que ve es el monto total que pagará (excluyendo costos de envío);

• Indicaremos claramente la duración de cada promoción, para que sepa cuándo expira el precio con descuento.

• La moneda mostrada en el sitio web;

• Actualizaciones mensuales de tipos de cambio;

• Cálculos de impuestos para su ubicación;

• Posibles errores de precio;

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de:

• Correo electrónico: support@amorhand.com

• Formulario de contacto: Contáctanos