ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Dotazy K Produktu
A: Naše náhradní nehty jsou vyrobeny z vysoce kvalitního ekologického plastu ABS (bez toxicity, bez BPA) ve spojení s profesionálním gel lakem. Prošla testy pro citlivou pokožku, takže jsou bez nepříjemného zapachu, alergiebezpečná a extrémně jemná k vašemu vlastnímu nehtu.
A: Většina elegantních modelů je ručně kreslena profesionálními manikéry, plná bohatých detailů a živých barev; některé jednoduché základní varianty využívají vysokokvalitní digitální tiskové technologie, díky čemuž motivy tráví dlouho barvu a jsou voděodolné i odolné v každodenním používání.
A: Podle přiložené tabulky rozměrů na stránkách s detaily produktu vyberte si odpovídající rozměr.
A: Při nosení lepených nehtů s jelly gelem pro denní dojíždění, mytí rukou nebo lehkou domácí práci vydrží trvale 5-10 dnů. Pokud je přilepíte s doprovodným lakem na nehty gel a vyhněte se delšímu trvání ve vodě, vydrží vám i déle než 2 týdny!
A: Náhradní nehty lze použít opakovaně; musí být uloženy v čistém a suchém místě.
Centrum Pomoci S Dopravou
A: Základní logistická doba je následující: ① Hlavní města Evropy a Ameriky: 5-8 pracovních dnů; ② Oceánie a Jižní Asie: 5-7 pracovních dnů; ③ Ostatní regiony: 6-12 pracovních dnů.
A: Podporujeme dodací službu do většiny zemí a regionů po celém světě.
A: Nemusíte provádět celní úpravu sám; proces celní úpravy bude podporován kurýrskou společností. My bereme na ourselves celní poplatky a daně.
A: Získejte logistické sledovací číslo v e-mailech s potvrzením objednávky nebo přihlášením se na webovou stránku a přístupem k „Moje objednávky“, poté zkontrolujte úplnou sledovací trasu na oficiální logistické webové stránce nebo na 17track.
Podpora Platby
A: V současnosti podporujeme tři platební metody: kreditní karta, PayPal a elektronická peněženka. Všechny platební procesy jsou dokončeny prostřednictvím bezpečných platebních platforem třetích stran. Neukládáme vaše platební informace, abychom zajistili bezpečnost vašich prostředků.
A: Okamžitě pořizněte snímek obrazovky platebního důkazu a podrobností objednávky, uložte jej a kontaktujte online zákaznickou podporu, abyste wyjásnili situaci. Tým zákaznické podpory ověří transakční záznamy do 1-2 pracovních dnů. Po potvrzení nadplacené částky budou prostředky vráceny na původní platební metodu. Čas příchodu vrácení je závislý na pravidlech platební platformy (obvykle 1-3 pracovních dnů).
A: Můžete to potvrdit dvěma způsoby: ① Přihlaste se do svého účtu na webové stránce a zkontrolujte stav objednávky v "Moje objednávky". Pokud se zobrazí "Čeká na odeslání", platební transakce byla úspěšná; ② Zkontrolujte transakční záznamy svého platebního účtu. Pokud existuje záznam o debetním pohybu odpovídající částky, i když je stav objednávky abnormální, můžete kontaktovat zákaznickou podporu a poskytnout snímek obrazovky debetního pohybu. Ověříme a aktualizujeme stav vaší objednávky, abychom se vyhnuli chybějícím objednávkám.
Vrácení A Vrácení Penízů
A: Kontaktujte online zákaznickou podporu, abyste odeslali žádost → Poskytněte číslo objednávky, důkazy o problémech s produktem a informace o dodací adrese → Obtainte adresu pro vrácení zboží po potvrzení zákaznické podpory → Vraťte produkt zpět a poskytněte logistické sledovací číslo → Verifikace skladu → Provést vrácení peněz.
A: Vrácení zboží nebo výměna nebude přijata v následujících případech: ① Zboží bylo použito nebo balíček je poškozen, takže není vhodné pro opakovanou prodej; ② Individuálně přizpůsobené objednávky bez kvalitních problémů; ③ Případy z osobních důvodů (např. špatně zvolená velikost, styl se nelíbí) a překročení lhůty pro vrácení/výměnu; ④ Žádné objednávkové informace nebo nemožnost dokázat, že zboží bylo prodáno námi; ⑤ Vrácení způsobené odmítnutím převzetí dodávky—relevantní náklady hraje zákazník. Doporučujeme před zadáním objednávky pečlivě zkontrolovat velikost a styl, a pro individuálně přizpůsobená zboží předem potvrdit návrh.
A: Vrácení peněz bude provedeno na původní platební metodu do 1-3 pracovních dnů. Dorazovací čas je závislý na platební platformě; částka vrácení je skutečná zaplacená částka za produkt.
Otázky K Objednávce
A: Objednávkový proces je extrémně jednoduchý a lze ho dokončit ve 3 krocích: ① Vyberte si požadované produkty, potvrďte velikost a množství, poté klikněte na „Přidat do košíku“; ② Klikněte na ikonu košíku vpravo nahoře stránky, ověřte, že jsou produktní informace správné, poté klikněte na „Pokračovat k platbě“; ③ Vyplňte svou dodací adresu a kontaktní telefonní číslo, zvolte platební metodu a dokončete platbu. Systém vám okamžitě pošle e-mail s potvrzením objednávky na vaši e-mailovou adresu.
A: Jedna objednávka může obsahovat různé produkty s jedním výpočtem dopravních nákladů. Pokud částka objednávky dosáhne práhu pro bezplatnou dopravu, objednávka bude mít nárok na bezplatnou dopravu.
A: Po přihlášení na webovou stránku pomocí e-mailové adresy přejděte na stránku „Můj Účet“, abyste viděli aktuální stav všech úspěšně zaplacených objednávek (Čeká na platbu, Čeká na dodací, Dodáno, Dokončeno atd.).
A: Než je objednávka odeslána, můžete se spojit s online zákaznickou podporou a požádat o výměnu produktu. Tým zákaznické podpory pro vás ověří skladové zásoby. Pokud je cílový produkt skladem, vám pomůže upravit informace o objednávce bez potřeby zadání nové objednávky. Pokud je objednávka již odeslána, budete muset po přijetí produktu postupovat podle procesu vrácení a výměny. Doporučujeme tedy okamžitě ověřit vaše informace o objednávce po jejím zadání, abyste se vyhnuli pozdějším problémům.
A: Kontaktujte online zákaznickou podporu a poskytněte čísla dvou objednávek. Tým zákaznické podpory provede vrácení peněz za neodeslanou objednávku. Vrácení peněz bude provedeno na původní platební metodu do 1-3 pracovních dnů. Pro již odeslané objednávky, které potřebují být vráceny, se podívejte na relevantní 规 dny vrácení a výměny.
A: Objednávky jsou obvykle odeslány do 48 hodin po zaplacení. Vzhledem k tomu, že jsou ručně vyráběny neilistkami, může být odeslání prodlouženo do 72 hodin. V svátky (jako je čínský nový rok a národní svátek) bude odeslání zpožděno o 1-3 pracovní dny. Zveřejníme oznámení o svátečním odeslání na hlavní stránce naší oficiální webové stránky.
A: Pořizněte fotografie fyzického produktu a snímku obrazovky objednávky, poté je odešlete online zákaznické podpoře, abyste požádali o zpracování. Po ověření vám týmem zákaznické podpory pošleme správný produkt zdarma.
Jakýkoli dotaz
Prosím, neváhejte nás kontaktovat e-mailem na support@amorhand.com a my se snažíme vám odpovědět co nejlépe