Cenová politika AmorHand
U AmorHand se snažíme poskytovat transparentní a konzistentní ceny pro všechny uživatele — bez ohledu na vaše místo bydliště nebo preferovanou jazyk. Tato Cenová politika vysvětluje, jak stanovujeme, zobrazujeme a aktualizujeme ceny na našem vícejazyčném a vícejazykovém webu, a klarifikuje krytí nákladů na základě dvou našich mezinárodních podmínek doručení (DDU/DDP). Použitím našeho webu nebo provedení nákupu potvrzujete, že rozumíte a souhlasíte s níže uvedenými podmínkami.
1. Zobrazování a výběr měny
1.1 Dostupné měny
Naše webová stránka podporuje více měn (např. USD, EUR, GBP, JPY, AUD) — preferovanou měnu si můžete vybrat prostřednictvím výběru měny (obvykle umístěný v hlavičce nebo zápatí webu). Vybraná měna se použije pro všechny ceny produktů, dopravní poplatky a celkové částky objednávek zobrazené během vaší relace.
1.2 Automatický návrh měny
Pro vaši pohodu může naše webová stránka automaticky navrhnout měnu na základě nastavení umístění vašeho zařízení (např. zobrazení USD, pokud přístupujete k webu z USA, nebo EUR, pokud jste z Evropské unie). Jedná se pouze o návrh — můžete si vždy ručně přepnout na jinou podporovanou měnu prostřednictvím výběru.
2. Stanovení cen a aktualizace kurzů měn
2.1 Jak se ceny počítají
Všechny ceny produktů na našem webu jsou stanoveny na základě:
-
Naší základní ceny (v USD, naší primární operační měně);
-
Aktuálních kurzů měn od důvěryhodných poskytovatelů finančního dat (např. XE, OANDA) pro převod základní ceny na vaši vybranou měnu;
-
Platných místních daní (např. DPH pro země Evropské unie, prodejní daň pro příslušná státy USA) — ty jsou plně zahrnuty v zobrazené ceně produktu, bez ohledu na podmínky doručení (DDU/DDP).
2.2 Frekvence aktualizace kurzů měn
Abychom udrželi ceny stabilní pro naše uživatele, aktualizujeme kurzy měn jednou za měsíc (obvykle 1. den každého měsíce, mimo špičkové časy) tak, aby odrážely nejnovější tržní trendy. To znamená:
-
Ceny ve vaší vybrané měně zůstanou konzistentní po celý měsíc, pokud nejsou ovlivněny propagačními úpravami (viz Oddíl 5);
-
Pokud přidáte produkt do košíku a dokončíte nákup ve stejném měsíci, cena při platbě bude shodná s cenou při přidání zboží do košíku (žádné fluktuace v průběhu měsíce způsobené změnami kurzů);
2.3 Žádné dodatečné poplatky za převod měn
Nebereme žádné dodatečné poplatky za převod měn. Všimněte si však:
-
Váš poskytovatel platebních služeb (např. vydavatel kreditní karty, PayPal) může účtovat své vlastní poplatky za zahraniční transakce nebo použít mírně jiný kurz měny. Tyto poplatky jsou oddělené od našich cen a určuje je váš poskytovatel — doporučujeme vám se s ním spojit pro podrobnosti.
-
Při platbě bude zobrazena celková částka ve vaší vybrané měně (částka, kterou obdržíme z transakce); všechny rozdíly mezi touto částkou a částkou účtovanou vaším poskytovatelem jsou způsobeny poplatky nebo kurzem měny poskytovatele.
3. Daně, cla a krytí dopravních poplatků (podle podmínek doručení)
Poskytujeme dvě mezinárodní podmínky doručení (DDU/DDP) s různým krytem nákladů — celková cena vaší objednávky se bude lišit podle vybrané podmínky (nebo výchozí podmínky pro typ vaší objednávky):
3.1 DDP (Doručení s placenými clami): Kompletní, bez dodatečných nákladů
Toto je naše výchozí podmínka pro maloobchodní objednávky a malé hromadné objednávky (méně než 100 kusů) — navržená pro zkušenost "jednorázová platba, bez starostí". Celková cena, kterou zaplatíte (cena produktu + dopravní poplatek), zahrnuje:
-
Cena produktu: Zakrývá náklady na zboží + platné místní daně (např. DPH pro EU, prodejní daň pro USA).
-
Dopravní poplatek: Zakrývá:
-
Náklady na mezinárodní přepravu (skrze naše partnery jako YunExpress, ChuKou1);
-
Plné poplatky za službu vámoského uvolnění (účtované freight forwarderem za přípravu dokumentů, odeslání oznámení, koordinaci kontroly);
-
Vámosná cla a dovozní daně (uložené vámoskou správou cílové země, např. cl a dovozní daň USA na textil, dovozní DPH pro EU).
-
Po platbě nebudou účtovány žádné dodatečné poplatky — balíček bude doručen přímo na vaši určenou adresu a nemusíte zaplatit nic dodatečně vámosce nebo dopravci.
3.2 DDU (Doručení s neneplacenými clami): Nižší předem zaplacená cena, jasné dodatečné poplatky
Tato podmínka se aplikuje pouze na velké hromadné objednávky (100+ kusů) nebo individuální požadavky (kde si vyberete nižší předem zaplacené dopravní poplatky). Celková cena, kterou zaplatíte při platbě, zahrnuje:
-
Cena produktu: Zakrývá náklady na zboží + platné místní daně.
-
Dopravní poplatek: Zakrývá pouze náklady na mezinárodní přepravu a základní pomoc při vámosském uvolnění (např. odeslání dopravních dokumentů).
Neobsahuje se v ceně platby: Vámosná cla a dovozní daně uložené cílovou zemí. Před doručením vám freight forwarder nebo místní dopravce informuje o přesném množství poplatků (na základě vámoských předpisů pro vaši oblast). Tyto poplatky musíte zaplatit přímo freight forwarderovi/dopravci, abyste obdrželi svůj balíček — nezaplacené poplatky mohou způsobit, že balíček bude zadržen u vámosy.
3.3 Jak potvrdit podmínky doručení a celkovou cenu
-
Pro maloobchodní/malé hromadné objednávky: Výchozí podmínkou je DDP. Stránka platby bude jasně označovat "DDP - Všechny poplatky zahrnuty" vedle celkové částky, takže víte, že neplatí žádné dodatečné náklady.
-
Pro velké hromadné/individuální objednávky: Náš prodejní tým vám pošle podrobnou cenovou nabídku (e-mailem), která určuje:
-
Vybrané podmínky doručení (DDU/DDP);
-
Rozpis nákladů (cena produktu, dopravní poplatek a — pro DDP — odhadované cla/daně);
-
Jakékoli podmínky pro úpravy nákladů (např. změny vámoských sazeb).
-
Podmínky a cenu můžete potvrdit před dokončením objednávky — kontaktujte náš podporný tým, pokud potřebujete přepnout podmínky.
4. Přesnost cen a chyby
4.1 Snahy o zajištění přesnosti
Snažíme se udržet všechny ceny, převody měn a výpočty daní přesné — zejména během našich měsíčních aktualizací kurzů měn. Vzhledem к technickým problémům, neočekávaným tržním změnám nebo lidským chybám však mohou občas nastat chyby v cenách (např. produkt zobrazuje nesprávnou cenu ve vybrané měně).
4.2 Jak řešíme chyby v cenách
-
Budete informováni о chybě e-mailem;
-
Můžete si vybrat buď zrušit objednávku (s plným vrácením peněž, pokud jste již zaplatili) nebo dokončit objednávku za správnou cenu;
-
Pokud se s vámi nedostaneme do 48 hodin, zrušíme objednávku a vydáme plné vrácení peněž (pokud je to možné).
Chyby v cenách nás nepřinutily splnit objednávku za nesprávnou cenu.
5. Propagace a slevy
-
Propagční ceny (např. zboží v slevě, kódы slev) se aplikují pouze na měnu, ve které je propagace nabízena. Například kód slevy "10% slevy na objednávky v USD" se nebude aplikovat, pokud přepnete na EUR při platbě.
-
Propagční ceny se aplikují na naše měsíční fixní kurzy měn a již zahrnují platné daně — zobrazená slevná cena je celková částka, kterou zaplatíte (vyjma dopravních poplatků);
-
Bude uvedena jasně doba trvání každé propagace, abyste věděli, kdy vyprší platnost slevné ceny.
6. Otázky ohledně cen
Pokud máte otázky ohledně:
-
Měny zobrazené na webu;
-
Měsíčních aktualizací kurzů měn;
-
Výpočtů daní pro vaše místo bydliště;
-
Možných chyb v cenách;
Kontaktujte prosím náš podporný tým prostřednictvím:
-
E-mail: support@amorhand.com
-
Kontaktní formulář: Kontaktujte Nás
Odpověď na vaši dotaz poskytneme do 24 pracovních hodin, abychom objasnili všechny obavy související s cenami.