AmorHand 隐私政策
AmorHand 致力于保护客户的个人信息及隐私。本隐私政策将说明当您使用我们的网站(amorhand.com,以下简称“网站”)或通过我们的服务(统称“服务”)进行购物时,我们如何收集、使用、存储和保护您的信息。访问或使用网站/服务即表示您同意我们根据本政策收集和使用您的信息。
1. 我们收集的信息
我们仅收集为提供和改进服务、处理您的订单及与您沟通所必需的个人信息。我们可能收集的信息类型包括:
1.1 您自愿提供的信息
-
账户信息: 在网站创建账户时,您需提供用户名、电子邮箱地址及密码(以确保您的账户安全)。
-
订单及联系信息: 姓名、电话号码、配送地址及账单地址(在创建账户、下单或更新资料时提供)。
-
支付相关信息: 我们不存储您的完整支付详情(如信用卡卡号)。所有支付流程均由可靠的第三方(如 Stripe、PayPal、支付宝)处理,这些第三方会按照行业标准收集和保护您的支付信息。
-
其他信息: 您发送给我们的电子邮件、消息或联系表单中的内容(如订单咨询、反馈意见)。
1.2 自动收集的信息
-
设备及浏览器信息: IP 地址、浏览器类型、操作系统、设备型号及您访问的网站页面(通过 Cookie 及类似跟踪技术收集,详见第 7 章)。
-
使用信息: 在网站上花费的时间、浏览的产品、订单历史及账户活动(用于优化您的使用体验及改进服务)。
2. 我们如何使用您的信息
我们仅为以下合法目的使用您的个人信息:
-
账户管理: 登录时验证您的身份、维护账户资料、跟踪订单历史以方便您咨询。
-
订单处理与完成: 安排全球配送、发送订单确认邮件、提供配送状态更新(使用账户中存储的联系信息及地址)。
-
与您沟通: 回复您的咨询、发送服务相关的重要更新(如账户通知、配送延迟)、推送营销信息(仅当您订阅后,您可随时取消订阅)。
-
服务改进: 分析使用趋势、优化网站性能、开发满足客户需求的新产品或功能。
-
安全保障与合规: 检测并防范欺诈行为(如未经授权访问您的账户)、保护系统安全漏洞、遵守全球个人信息保护法规(如 GDPR、CCPA)。
-
与第三方服务提供商合作: 与物流公司(如 DHL、USPS)共享必要信息以完成订单配送,或与支付服务商共享信息以完成交易。我们绝不会为营销目的与第三方共享您的信息。
3. 我们如何共享您的信息
我们不会为商业目的向第三方购买、租赁或出售您的个人信息。仅在以下有限情况下共享您的信息:
-
可靠的服务提供商: 包括但不限于支付服务商(Stripe、PayPal)、物流公司(DHL、USPS)、电子邮件服务商(如 Mailchimp)及帮助我们优化网站性能的分析工具(如 Google Analytics)。所有这些提供商均受法律约束,不得在为我们提供服务之外的其他目的披露或使用您的信息。
-
合规要求: 当法律、法院判决或政府规定要求时(如响应法院传票或防范非法活动)。
-
商业交易: 在合并、收购或出售全部或部分资产时,您的账户信息可能会转移给新所有者(新所有者需遵守本隐私政策)。
4. 信息存储与保护
4.1 存储
-
您的账户信息及个人信息存储在符合全球个人信息存储标准的地区(如欧盟、美国)的安全服务器上。
-
我们仅在本政策规定的目的所需期间内存储您的信息:
-
账户信息(如用户名、电子邮箱)将存储至您申请删除账户为止。
-
订单历史及联系信息将从您账户最后一次活动起保留 1 年(用于处理退货或纠纷)。
-
营销偏好将保留至您取消订阅为止。
-
4.2 保护
-
我们采用行业标准的安全措施保护您的账户及个人信息(如信息传输加密、安全防火墙、密码哈希加密以保护您的登录信息)。
-
尽管我们已采取一切合理措施保护您的信息,但您也需承担账户安全的重要责任:切勿与第三方共享密码,在使用公共设备时务必退出账户。
5. 您关于个人信息的权利
根据全球个人信息保护法规(如 GDPR、CCPA),您对自己的个人信息享有以下权利:
-
访问权: 要求获取我们存储的关于您的个人信息及账户信息副本。
-
更正权: 更新或更正您账户中的错误信息(如过期配送地址、更换电子邮箱)。
-
删除权: 要求删除您的账户及相关个人信息(需考虑法律义务,如为税务目的保留订单记录)。
-
限制处理权: 要求限制对您信息的使用(如您对信息的准确性有异议时)。
-
数据可携带权: 要求获取您的账户信息及订单记录的结构化、机器可读格式副本(以便转移至其他服务提供商)。
-
取消订阅权: 随时取消营销通信订阅(通过邮件中的“取消订阅”链接或账户设置)。
如需行使上述权利,请通过电子邮件 support@amorhand.com 联系我们,或使用您账户中的“帮助”板块。我们将在 30 天内回复。
6. 账户信息管理
当您在网站创建账户后,可通过账户管理面板(通过网站页眉/页脚的 “我的账户” 链接访问)自行管理信息。您可进行以下操作:
-
更新资料信息: 随时编辑您的姓名、电子邮箱、电话号码及默认配送/账单地址。更改将立即对未来订单生效。
-
查看订单历史: 访问完整的过往订单记录,包括配送状态及跟踪链接。
-
密码管理: 通过登录页面的“忘记密码”链接重置密码(验证邮件将发送至您注册的电子邮箱)。
-
通知设置: 订阅或取消订阅营销邮件、订单更新通知及账户相关通知。
-
申请删除账户: 提交账户删除申请(注意:此操作不可撤销——所有相关订单历史及个人信息将被删除,但法律要求我们保留的信息除外)。
如在账户管理过程中遇到问题(如无法访问管理面板),请联系我们的支持团队寻求帮助。
7. Cookie 及跟踪技术
我们使用 Cookie(存储在您设备上的小型文本文件)及类似跟踪技术(如网页标签),以提升您的账户及网站使用体验:
-
必要 Cookie: 用于激活账户功能(如保持登录状态、存储账户偏好)及处理订单,此类 Cookie 无法禁用。
-
分析 Cookie: 用于跟踪账户活动(如管理面板中访问的页面、订单频率),以优化性能。
-
营销 Cookie: 用于在您的账户中展示个性化优惠(仅当您已注册时)。
您可通过浏览器设置管理或禁用 Cookie(注意:禁用非必要 Cookie 可能影响账户功能,如保持登录状态)。使用网站及账户功能即表示您同意按本章节所述使用 Cookie。
8. 儿童隐私保护
我们的服务及账户功能不面向 13 岁以下儿童。我们不会故意收集儿童的个人信息。如发现已收集 13 岁以下儿童的信息,我们将立即删除其账户及相关信息。如家长或监护人怀疑其子女创建了账户,可联系我们申请删除。
9. 本隐私政策的变更
我们可能会定期更新本隐私政策,以反映法规变化、服务调整或账户功能更新。为确保您了解所有变更,建议您在访问网站或使用服务时定期查看本隐私政策页面。在本政策任何更新后继续使用网站/服务,即表示您同意修订后的条款。
10. 联系我们
如您对本隐私政策、您的账户信息或信息保护有任何疑问、担忧或请求,请通过以下方式联系我们:
-
电子邮件:support@amorhand.com
-
联系表单: 联系我们
我们将尽力快速回复您的问题并解决与隐私或账户相关的问题。