AmorHand integritetspolicy

AmorHand strävar efter att skydda kundernas personuppgifter och integritet. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina uppgifter när du använder vår webbplats (amorhand.com, härnäst kallad ”Webbplats”) eller gör köp via våra tjänster (sammantaget kallade ”Tjänster”). Genom att komma åt eller använda Webbplatsen/Tjänsterna godkänner du att dina uppgifter samlas in och används enligt denna policy.

1. Uppgifter som vi samlar in

Vi samlar in endast de personuppgifter som behövs för att erbjuda och förbättra Tjänsterna, behandla dina beställningar och kommunicera med dig. Typerna av uppgifter som vi kan samla in inkluderar:

1.1 Uppgifter som du tillhandahåller frivilligt

  • Kontouppgifter: När du skapar ett konto på Webbplatsen måste du ange ett användarnamn, en e-postadress och ett lösenord (för att säkerställa kontoets säkerhet).

  • Beställnings- och kontaktuppgifter: Namn, telefonnummer, leveransadress och faktureringsadress (ange vid konto skapande, beställning eller uppdatering av profil).

  • Betalningsrelaterade uppgifter: Vi lagrar inte fullständiga detaljer om dina betalningar (t.ex. kreditkortnummer). Alla betalningsprocesser hanteras av pålitliga tredje part (såsom Stripe, PayPal, Alipay), som samlar in och skyddar dina betalningsuppgifter enligt branschstandarder.

  • Övriga uppgifter: Innehållet i e-postmeddelanden, meddelanden eller kontaktformulär som du skickar till oss (t.ex. frågor om beställningar, feedback).

1.2 Automatiskt insamlade uppgifter

  • Enhets- och webbläsaruppgifter: IP-adress, webbläsartyp, operativsystem, enhetsmodell och de sidor på Webbplatsen som du besöker (samlas in via cookies och liknande spårningstekniker – se Kapitel 7 för mer information).

  • Användningsuppgifter: Tiden som spenderas på Webbplatsen, visade produkter, beställningshistorik och kontoaktivitet (för att anpassa din upplevelse och förbättra Tjänsterna).

2. Hur vi använder dina uppgifter

Vi använder dina personuppgifter endast för lagliga syften, enligt följande förklaring:

  • Kontrollhantering: Verifiering av din identitet vid inloggning, underhåll av kontoprofilen och spårning av beställningshistorik för att förenkla förfrågningar.

  • Behandling och avslutning av beställningar: Organisation av globala leveranser, skickande av beställningsbekräftelser och tillhandahållande av uppdateringar om leveransstatus (med hjälp av kontaktuppgifter och adress lagrade i kontot).

  • Kommunicera med dig: Svar på dina frågor, skickande av viktiga uppdateringar om Tjänsterna (t.ex. kontoaviseringar, leveransförseningar) och delning av marknadsföringsinformation (endast om du prenumererat – du kan avprenumerera när som helst).

  • Förbättra Tjänsterna: Analys av användningstrender, optimering av Webbplatsens prestanda och utveckling av nya produkter eller funktioner som möter kundernas behov.

  • Säkerhetsgaranti och laglig efterlevnad: Upptäckt och förebyggande av bedrägerier (t.ex. obehörig åtkomst till ditt konto), skydd mot systemsårbarheter och efterlevnad av globala lag om personuppgifter (t.ex. GDPR, CCPA).

  • Samarbeten med tredje parts tjänstleverantörer: Delning av nödvändiga uppgifter med logistikföretag (såsom DHL, USPS) för leverans av din beställning eller med betalningsleverantörer för att avsluta transaktioner. Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part för marknadsföringsändamål.

3. Hur vi delar dina uppgifter

Vi köper inte, hyr inte ut eller säljer dina personuppgifter till tredje part för kommersiella syften. Vi delar dina uppgifter endast i följande begränsade fall:

  • Pålitliga tjänstleverantörer: Inkluderar, men är inte begränsat till, betalningsleverantörer (Stripe, PayPal), logistikföretag (DHL, USPS), e-posttjänstleverantörer (t.ex. Mailchimp) och analysverktyg (t.ex. Google Analytics) som hjälper oss att optimera Webbplatsens prestanda. Alla dessa leverantörer är lagligt skyldiga att inte avslöja eller använda dina uppgifter för några syften utanför ramen för de tjänster som de tillhandahåller oss.

  • Laglig efterlevnad: När det krävs av lag, domstolsbeslut eller statslig reglering (t.ex. för att svara på en domstolsorder eller förebygga olaglig verksamhet).

  • Affärstransaktioner: Vid fusion, förvärv eller försäljning av alla eller delar av våra tillgångar kan dina kontouppgifter överföras till den nya ägaren (som är bundna av denna integritetspolicy).

4. Lagring och skydd av uppgifter

4.1 Lagring

  • Vi lagrar dina kontouppgifter och personuppgifter på säkra servrar placerade i regioner som uppfyller globala standarder för personuppgiftslagring (t.ex. EU, USA).

  • Vi lagrar dina uppgifter endast under den tid som behövs för att uppnå de syften som anges i denna policy:

    • Kontouppgifter (t.ex. användarnamn, e-post) lagras tills du begär att kontot raderas.

    • Beställningshistorik och kontaktuppgifter lagras i 1 år från den senaste aktiviteten i ditt konto (för hantering av returer eller tvister).

    • Marknadsföringspreferenser lagras tills du avprenumererar.

4.2 Skydd

  • Vi implementerar branschstandarder för säkerhetsåtgärder för att skydda ditt konto och dina personuppgifter (t.ex. kryptering av uppgifter under överföring, säkra brandväggar, hashning av lösenord för att skydda dina inloggningsuppgifter).

  • Även om vi tar alla rimliga åtgärder för att skydda dina uppgifter, spelar du också en nyckelroll i kontots säkerhet: dela aldrig ditt lösenord med tredje part och logga alltid ut från kontot när du använder publika enheter.

5. Dina rättigheter gällande personuppgifter

Enligt globala lag om personuppgifter (t.ex. GDPR, CCPA) har du följande rättigheter gällande dina personuppgifter:

  • Rätt till åtkomst: Begära en kopia av de personuppgifter och kontouppgifter som vi lagrar om dig.

  • Rätt till korrigering: Uppdatera eller korrigera felaktiga uppgifter i ditt konto (t.ex. utgången leveransadress, byte av e-post).

  • Rätt till radering: Begära radering av ditt konto och relaterade personuppgifter (med hänsyn till lagliga skyldigheter, t.ex. lagring av beställningsposter för skatteändamål).

  • Rätt till begränsning: Begära begränsning av användningen av dina uppgifter (t.ex. när du inte håller med om deras noggrannhet).

  • Rätt till dataportabilitet: Begära en kopia av dina kontouppgifter och beställningar i ett strukturerat, maskinläsbart format (för överföring till en annan tjänstleverantör).

  • Rätt till avprenumeration: Avprenumerera på marknadsföringskommunikation när som helst (via länken ”Avprenumerera” i e-postmeddelanden eller i kontoinställningarna).

För att utöva dessa rättigheter kontakta oss på e-post support@amorhand.com eller använd avsnittet ”Hjälp” i ditt konto. Vi svarar inom 30 dagar.

6. Hantering av kontouppgifter

När du skapar ett konto på Webbplatsen kan du hantera dina uppgifter själv via kontohanteringspanelen (åtkomstbar via länken "Mitt konto" i Webbplatsens sidhuvud/sidfot). Vad du kan göra:

  • Uppdatera profilinformation: Redigera ditt namn, e-postadress, telefonnummer och standardleverans-/faktureringsadresser när som helst. Ändringarna träder omedelbart i kraft för framtida beställningar.

  • Visa beställningshistorik: Få tillgång till en fullständig post över tidigare beställningar, inklusive leveransstatus och spårningslänkar.

  • Hantera lösenord: Återställa lösenordet via länken ”Glömt lösenord” på inloggningssidan (en verifierings-e-post skickas till din registrerade e-postadress).

  • Justera meddelandeinställningar: Prenumenera på eller avprenumerera på marknadsföringse-post, beställningsuppdateringsmeddelanden och kontorelaterade meddelanden.

  • Begära kontoradering: Skicka en begäran om att radera kontot (obs: detta steg är oåterkalleligt – all relaterad beställningshistorik och personuppgifter kommer att raderas, förutom uppgifter som vi lagligt är skyldiga att bevara).

Om du stöter på problem med att hantera kontot (t.ex. otillgång till hanteringspanelen) kontakta vårt supportteam för hjälp.

7. Cookies och spårningstekniker

Vi använder cookies (små textfiler lagrade på din enhet) och liknande spårningstekniker (såsom webbtaggar) för att förbättra din upplevelse med kontot och Webbplatsen:

  • Nödvändiga cookies: Nödvändiga för att aktivera kontfunktioner (såsom att bevara inloggningsstatus, spara kontopreferenser) och behandla beställningar. Dessa cookies kan inte inaktiveras.

  • Analyscookies: Används för att spåra kontaktivitet (såsom besökta sidor i hanteringspanelen, beställningsfrekvens) för att optimera prestanda.

  • Marknadsföringscookies: Används för att visa anpassade erbjudanden i ditt konto (endast om du är registrerad).

Du kan hantera eller inaktivera cookies via webbläsarinställningarna (obs: inaktivering av icke-nödvändiga cookies kan påverka kontfunktioner, såsom bevaring av inloggningsstatus). Genom att använda Webbplatsen och kontfunktionerna godkänner du användningen av cookies enligt beskrivningen i denna sektion.

8. Skydd av barns integritet

Våra Tjänster och kontfunktioner är inte avsedda för användare under 13 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om vi upptäcker att vi har samlat in uppgifter från ett barn under 13 år, raderar vi omedelbart dess konto och relaterade uppgifter. Föräldrar eller vårdnadshavare som misstänker att deras barn har skapat ett konto kan kontakta oss för att begära radering.

9. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy regelbundet för att återspegla lagändringar, förändringar i våra Tjänster eller kontfunktioner. För att säkerställa att du är informerad om alla uppdateringar rekommenderar vi att du kontrollerar denna integritetspolicysida regelbundet när du kommer åt Webbplatsen eller använder Tjänsterna. Fortsatt användning av Webbplatsen/Tjänsterna efter några uppdateringar av denna policy innebär att du accepterar de modifierade villkoren.

10. Kontakt

Om du har frågor, bekymmer eller förfrågningar relaterade till denna integritetspolicy, dina kontouppgifter eller dataskydd, kontakta oss via:

Vi strävar efter att svara på dina frågor och lösa problem relaterade till integritet eller ditt konto snabbt.