CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA
Pytania Dotyczące Produktów
A: Nasze paznokcie na klej są wykonane z wysokiej jakości ekologicznego plastiku ABS (bez toksyn, bez BPA) w połączeniu z profesjonalnym lakierem do paznokci. Przeżyły test wrażliwości skóry, są bez nieprzyjemnego zapachu, nie uczulające i bardzo delikatne dla naturalnych paznokci. Materiał nie zawiera drażniących składników, które uszkadzają paznokcie, dlatego nawet osoby z wrażliwymi paznokciami lub kruczymi podłożami paznokciowymi mogą je bezpiecznie używać.
A: Większość eleganckich modeli jest ręcznie malowana przez doświadczonych profesjonalnych manikurystów, charakteryzuje się pełnością precyzyjnych szczegółów i żywymi kolorami. Niektóre proste modele bazowe wykorzystują zaawansowaną technikę wysokiej rozdzielczości cyfrowego drukowania, co gwarantuje, że wzory nie blakną, są wodoodporne oraz wytrzymałe na codzienne zużycie.
A: Według tabeli rozmiarów załączonej na stronie szczegółów produktu wybierz odpowiedni rozmiar dla siebie.
A: Noszenie paznokcie na stałe z użyciem żelowego kleju: podczas codziennej podróży do pracy, mycia rąk lub lekkiej pracy domowej trwają one od 5 do 10 dni. Jeśli zamiast tego użyjesz dopasowanego lakieru do paznokci do przyklejenia, przy unikaniu długotrwałego pływania w wodzie możesz nosić je ponad 2 tygodnie!
A: Paznokcie nakładane można używać wielokrotnie; należy przechowywać w czystym i suchym miejscu.
Centrum Pomocy W Sprawach Wysyłki
A: Podstawowy czas logistyczny wygląda następująco: ① Główne miasta Europy i Ameryki: 5-8 dni roboczych; ② Oceanja i Azja Południowo-Wschodnia: 5-7 dni roboczych; ③ Inne regiony: 6-12 dni roboczych.
A: Obsługujemy dostawę do większości krajów i regionów na całym świecie.
A: Nie musisz przeprowadzać celnej procedury samodzielnie; proces celny będzie wspierany przez firmę kurierską. My przejmujemy opłaty celne i podatki.
A: Pobierz numer śledzenia logistycznego w e-mailu potwierdzającym zamówienie lub po zalogowaniu się na stronę internetową i dostęp do „Moich zamówień”, następnie sprawdź pełną trasę śledzenia na oficjalnej stronie logistycznej lub na 17track.
Wsparcie Płatności
A: Obecnie obsługujemy trzy metody płatności: karta kredytowa, PayPal i portfel elektroniczny. Wszystkie procesy płatności są przeprowadzane przez bezpieczne platformy płatnicze trzecich stron. Nie przechowujemy informacji o płatnościach, aby zagwarantować bezpieczeństwo środków.
A: Natychmiast zapisz zrzut ekranu dowodu płatności i szczegółów zamówienia, a następnie skontaktuj się z online obsługą klienta, aby wyjaśnić sytuację. Zespół obsługi klienta sprawdzi zapisy transakcyjne w ciągu 1-2 dni roboczych. Po potwierdzeniu kwoty nadpłaconej, środki zostaną zwrócone na oryginalną metodę płatności. Czas przybycia zwrotu jest uzależniony od zasad platformy płatniczej (zazwyczaj 1-3 dni robocze).
A: Możesz to potwierdzić na dwa sposoby: ① Zaloguj się na swoje konto na stronie internetowej i sprawdź status zamówienia w "Moich Zamówieniach". Jeśli wyświetla się "Oczekuje na wysyłkę", płatność była sukcesem; ② Sprawdź zapisy transakcyjne swojego konta płatniczego. Jeśli istnieje zapis o pobraniu odpowiedniej kwoty, nawet jeśli status zamówienia jest nieprawidłowy, możesz skontaktować się z obsługą klienta i przekazać zrzut ekranu pobrania. Sprawdzimy i zaktualizujemy status Twojego zamówienia, aby uniknąć brakujących zamówień.
Zwrot I Powrót Pieniędzy
A: Skontaktuj się z online obsługą klienta, aby przesłać wniosek → Podaj numer zamówienia, dowody problemów z produktem i informacje o adresie dostawy → Otrzymaj adres zwrotu po potwierdzeniu przez obsługę klienta → Wyślij produkt z powrotem i podaj numer śledzenia logistycznego → Weryfikacja magazynu → Przetworzenie zwrotu pieniędzy.
A: Zwrot lub wymiana nie będzie przyjmowany w następujących przypadkach: ① Produkt został użyty lub opakowanie jest uszkodzone, co czyni go nieprzydatnym do ponownego sprzedaży; ② Zamówienia dostosowane indywidualnie bez problemów z jakością; ③ Przypadki spowodowane przyczynami osobistymi (np. wybrana zła wielkość, niepodobny styl) i przekroczenie terminu zwrotu/wymiany; ④ Brak informacji o zamówieniu lub niemożność udowodnienia, że produkt został sprzedany przez nas; ⑤ Zwroty spowodowane odmową przyjęcia dostawy—powiązane koszty ponosi klient. Zalecamy dokładne sprawdzenie wielkości i stylu przed złożeniem zamówienia, a w przypadku produktów dostosowanych indywidualnie potwierdzenie projektu z wyprzedzeniem.
A: Zwrot pieniędzy zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności w ciągu 1-3 dni roboczych. Czas dostarczenia jest uzależniony od platformy płatniczej; kwota zwrotu to rzeczywisty kwota zapłacona za produkt.
Pytania Dotyczące Zamówień
A: Proces zamawiania jest niezwykle prosty i można go ukończyć w 3 krokach: ① Wybierz pożądane produkty, potwierdź rozmiar i ilość, następnie kliknij „Dodaj do koszyka“; ② Kliknij ikonę koszyka w prawym górnym rogu strony, sprawdź, czy informacje o produkcie są prawidłowe, następnie kliknij „Przejdź do kasy“; ③ Wpisz adres dostawy i numer telefonu kontaktowego, wybierz sposób płatności i zakończ płatność. System natychmiast wyśle e-mail z potwierdzeniem zamówienia na Twój adres e-mail.
A: Pojedyncze zamówienie może zawierać różne produkty z jedną obliczoną ceną wysyłki. Jeśli kwota zamówienia osiągnie próg darmowej wysyłki, zamówienie będzie korzystać z darmowej wysyłki.
A: Po zalogowaniu się na stronę internetową za pomocą adresu e-mail, przejdź do strony „Moje Konto“, aby wyświetlić status w czasie rzeczywistym wszystkich pomyślnie zapłaconych zamówień (Oczekiwanie na płatność, Oczekiwanie na wysyłkę, Wysłane, Zakończone itp.).
A: Przed wysłaniem zamówienia możesz skontaktować się z online obsługą klienta, aby zażądać wymiany produktu. Zespół obsługi klienta sprawdzi dla Ciebie stan magazynu. Jeśli docelowy produkt jest dostępny, pomoże Ci zmodyfikować informacje o zamówieniu bez potrzeby składania nowego zamówienia. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, będziesz musiał/a postępować zgodnie z procesem zwrotu i wymiany po otrzymaniu produktu. Dlatego zalecamy natychmiastową weryfikację informacji o zamówieniu po jego złożeniu, aby uniknąć późniejszych problemów.
A: Skontaktuj się z online obsługą klienta i podaj numery zamówień dwóch zamówień. Zespół obsługi klienta przeprowadzi zwrot środków za zamówienie niewysłane. Zwrot środków zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności w ciągu 1-3 dni roboczych. W przypadku zamówień już wysłanych, które wymagają zwrotu, zapoznaj się z odpowiednimi zasadami zwrotu i wymiany.
A: Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 48 godzin po płatności. Ponieważ są rękodzieła artystów paznokciarskich, wysyłka może zostać przedłużona do 72 godzin. W dni święte (np. Nowy Rok Chiński, Święto Narodowe), wysyłka będzie opóźniona o 1-3 dni robocze. Opublikujemy ogłoszenie o wysyłce w święta na stronie głównej naszej oficjalnej witryny internetowej.
A: Zrób zdjęcia fizycznego produktu i zrzutu ekranu zamówienia, a następnie wyślij je do online obsługi klienta, aby zażądać przetworzenia. Po weryfikacji zespół obsługi klienta wyśle Ci właściwy produkt bezpłatnie.
Wyślij do nas swój zapytanie
Nie martw się, wkładamy całe nasze wysiłki w obsługę Twojej zapytania
Każde pytanie
Proszę nie wahać się skontaktować z nami e-mailem na adres support@amorhand.com – zrobimy wszystko, aby odpowiedzieć na Twoje pytanie