AmorHand 개인정보 처리방침
AmorHand는 고객님의 개인정보와 프라이버시를 보호하기 위해 최선을 다합니다. 본 개인정보 처리방침은 고객님이 저희 웹사이트(amorhand.com, 이하 "웹사이트")를 이용하거나 저희 서비스(이하 통칭 "서비스")를 통해 구매를 진행할 때, 어떻게 고객님의 데이터를 수집, 이용, 저장 및 보호하는지 설명합니다. 웹사이트/서비스에 접속하거나 이용함으로써, 고객님은 본 방침에 따라 데이터가 수집 및 이용되는 것에 동의하는 것으로 간주됩니다.
1. 수집하는 데이터
저희는 서비스 제공 및 개선, 고객님의 주문 처리, 그리고 고객님과의 소통에 필요한 개인정보만을 수집합니다. 수집할 수 있는 데이터 유형은 다음과 같습니다:
1.1 자발적으로 제공하는 데이터
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계정 정보: 웹사이트에서 계정을 생성할 경우, 사용자명, 이메일 주소 및 비밀번호(고객님의 계정 보안을 위해)를 제공하셔야 합니다.
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주문 및 연락처 정보: 계정 생성 시, 주문 시 또는 프로필 업데이트 시 제공되는 이름, 전화번호, 배송 주소 및 청구 주소.
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결제 관련 정보: 고객님의 결제 상세 정보(예: 신용카드 번호)는 저장하지 않습니다. 모든 결제 처리는 Stripe, PayPal, Alipay 등 신뢰할 수 있는 제3자 서비스 제공업체가 수행하며, 해당 업체는 산업 표준에 따라 고객님의 결제 데이터를 수집하고 보호합니다.
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기타 정보: 고객님이 저희에게 보내는 이메일, 메시지 또는 문의 양식 내용(예: 주문 관련 질문, 피드백).
1.2 자동으로 수집되는 데이터
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장치 및 브라우저 정보: IP 주소, 브라우저 종류, 운영 체제, 장치 모델 및 웹사이트 방문 페이지(쿠키 및 유사 추적 기술을 통해 수집 - 자세한 내용은 제7장 참조).
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이용 정보: 웹사이트에서 소요된 시간, 조회한 상품, 주문 이력 및 계정 활동(고객님의 경험 개인화 및 서비스 개선을 위해).
2. 데이터 이용 방법
저희는 아래에 설명된 합법적인 목적으로만 고객님의 개인정보를 이용합니다:
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계정 관리: 로그인 시 고객님의 신원 확인, 계정 프로필 유지 및 문의 편의를 위해 주문 이력 추적.
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주문 처리 및 완료: 글로벌 배송 조직, 주문 확인서 발송 및 배송 상태 업데이트 제공(계정에 저장된 연락처 및 주소 정보 사용).
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고객님과의 소통: 고객님의 질문에 답변, 서비스 중요 업데이트 전송(예: 계정 알림, 배송 지연) 및 프로모션 정보 공유(가입하신 경우에만 - 언제든지 탈퇴 가능).
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서비스 개선: 이용 경향 분석, 웹사이트 성능 최적화 및 고객 요구에 맞는 새로운 제품 또는 기능 개발.
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보안 및 법률 준수 보장: 사기 감지 및 예방(예: 계정에 대한 무단 접근), 시스템 취약점 보호 및 GDPR, CCPA 등 글로벌 개인정보 보호 법률 준수.
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제3자 서비스 제공업체와 협조: 고객님의 주문 배송을 위해 물류 회사(예: DHL, USPS)나 거래 완료를 위해 결제 처리업체와 필요한 데이터 공유. 저희는 결코 제3자의 마케팅 목적으로 고객님의 데이터를 공유하지 않습니다.
3. 데이터 공유 방법
저희는 상업적 목적으로 제3자와 고객님의 개인정보를 구매, 임대 또는 거래하지 않습니다. 고객님의 데이터는 다음과 같은 제한된 경우에만 공유됩니다:
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신뢰할 수 있는 서비스 제공업체: 결제 처리업체(Stripe, PayPal), 물류 회사(DHL, USPS), 이메일 서비스 제공업체(예: Mailchimp) 및 웹사이트 성능 최적화를 돕는 분석 도구(예: Google Analytics)를 포함하지만, 이에 국한되지 않습니다. 모든 이러한 제공업체는 법적으로 저희를 위한 서비스 범위 외에 고객님의 데이터를 공개하거나 이용해서는 안 됩니다.
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법률 준수: 법률, 법원 명령 또는 정부 규제에 따라 요구되는 경우(예: 소환장에 응답하거나 불법 활동 예방).
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사업 거래: 합병, 인수 또는 저희 자산의 전부 또는 일부 판매 시, 고객님의 계정 데이터는 새 소유자에게 이전될 수 있습니다(새 소유자는 본 개인정보 처리방침을 준수해야 합니다).
4. 데이터 저장 및 보호
4.1 저장
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고객님의 계정 및 개인정보는 글로벌 개인정보 보호 표준(예: EU, 미국)을 준수하는 지역에 위치한 안전한 서버에 저장됩니다.
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저희는 본 방침에 명시된 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안만 고객님의 데이터를 저장합니다:
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계정 정보(예: 사용자명, 이메일)는 고객님께서 계정 삭제를 요청할 때까지 저장됩니다.
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주문 이력 및 연락처 정보는 고객님의 마지막 계정 활동일로부터 1년 동안 저장됩니다(환불 또는 분쟁 처리 위해).
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프로모션 기호 설정은 탈퇴할 때까지 저장됩니다.
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4.2 보호
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저희는 고객님의 계정 및 개인정보를 보호하기 위해 산업 표준 보안 조치를 시행합니다(예: 전송 중 데이터 암호화, 안전한 방화벽, 로그인 정보 보호를 위한 비밀번호 해싱).
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저희는 고객님의 데이터를 보호하기 위해 합리적인 모든 조치를 취하지만, 고객님도 계정 보안에 핵심적인 역할을 합니다. 비밀번호를 타인과 공유하지 마시고, 공용 장치를 사용할 때는 반드시 계정에서 로그아웃하세요.
5. 개인정보에 관한 고객님의 권리
GDPR, CCPA 등 글로벌 개인정보 보호 법률에 따르면, 고객님은 개인정보에 관해 다음과 같은 권리를 가지고 있습니다:
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접근 권리: 저희가 보유한 고객님의 개인정보 및 계정 데이터 사본을 요청하는 권리.
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수정 권리: 계정 내 잘못된 데이터를 업데이트하거나 수정하는 권리(예: 만료된 배송 주소, 이메일 변경).
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삭제 권리: 고객님의 계정 및 관련 개인정보 삭제를 요청하는 권리(세금 목적을 위한 주문 기록 보관 등 법적 의무를 고려).
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제한 권리: 고객님의 데이터 이용을 제한하는 권리(예: 데이터의 정확성에 동의하지 않는 경우).
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데이터 이전 권리: 구조화되고 기계 판독 가능한 형식으로 고객님의 계정 및 주문 데이터 사본을 요청하는 권리(다른 서비스 제공업체로 이전하기 위해).
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탈퇴 권리: 언제든지 마케팅 소통에서 탈퇴하는 권리(이메일에 포함된 "탈퇴" 링크 또는 계정 설정을 통해).
위 권리를 행사하려면, 이메일 support@amorhand.com으로 문의하거나 계정 내 "도움말" 섹션을 이용하세요. 저희는 30일 이내에 응답하겠습니다.
6. 계정 데이터 관리
웹사이트에서 계정을 생성한 경우, 웹사이트 헤더/푸터에 있는 "마이 계정" 링크를 통해 계정 관리 화면에 접속하여 스스로 데이터를 관리할 수 있습니다. 할 수 있는 작업은 다음과 같습니다:
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프로필 정보 업데이트: 이름, 이메일 주소, 전화번호 및 기본 배송/청구 주소를 언제든지 편집할 수 있습니다. 변경 사항은 향후 주문에 즉시 적용됩니다.
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주문 이력 조회: 이전 주문의 전체 기록(배송 상태 및 추적 링크 포함)에 접근할 수 있습니다.
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비밀번호 관리: 로그인 페이지의 "비밀번호를 잊으셨습니까?" 링크를 통해 비밀번호를 재설정할 수 있습니다(등록된 이메일 주소로 확인 이메일이 발송됨).
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알림 설정 조정: 마케팅 이메일, 주문 업데이트 알림 및 계정 관련 알림에 가입하거나 탈퇴할 수 있습니다.
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계정 삭제 요청: 계정 삭제를 요청할 수 있습니다(참고: 이 단계는 되돌릴 수 없습니다. 관련 주문 이력 및 개인정보는 법적으로 보관해야 하는 데이터를 제외하고 모두 삭제됩니다).
계정 관리 중 문제가 발생한 경우(예: 관리 화면에 접근할 수 없는 경우), 지원 팀에 문의하여 도움을 받으세요.
7. 쿠키 및 추적 기술
저희는 고객님의 계정 및 웹사이트 경험을 향상시키기 위해 쿠키(고객님의 장치에 저장되는 작은 텍스트 파일)와 웹 태그와 같은 유사한 추적 기술을 사용합니다:
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필수 쿠키: 계정 기능(로그인 상태 유지, 계정 기본 설정 저장 등) 활성화 및 주문 처리를 위해 필요합니다. 이러한 쿠키는 비활성화할 수 없습니다.
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분석용 쿠키: 성능 최적화를 위해 계정 활동(관리 화면에서 방문한 페이지, 주문 빈도 등)을 추적하는 데 사용됩니다.
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마케팅 쿠키: (가입한 경우에만) 고객님의 계정에 맞춤형 프로모션을 표시하는 데 사용됩니다.
브라우저 설정을 통해 쿠키를 관리하거나 비활성화할 수 있습니다(참고: 필수가 아닌 쿠키를 비활성화하면 로그인 상태 유지와 같은 계정 기능에 영향을 줄 수 있습니다). 웹사이트 및 계정 기능을 사용함으로써, 고객님은 본 섹션에 설명된 대로 쿠키 사용에 동의하는 것으로 간주됩니다.
8. 미성년자 개인정보 보호
저희 서비스 및 계정 기능은 13세 미만의 사용자를 대상으로 하지 않습니다. 저희는 의도적으로 미성년자의 개인정보를 수집하지 않습니다. 13세 미만의 미성년자 정보를 수집한 것을 발견하면 즉시 해당 계정과 관련 데이터를 삭제합니다. 자녀가 계정을 생성했다고 생각하는 부모 또는 보호자는 삭제를 요청하기 위해 저희에게 문의할 수 있습니다.
9. 개인정보 처리방침 변경
저희는 법률, 서비스 또는 계정 기능의 변경을 반영하기 위해 이 개인정보 처리방침을 정기적으로 업데이트할 수 있습니다. 모든 업데이트를 알고 계시기 위해, 웹사이트에 접속하거나 서비스를 사용할 때 정기적으로 이 개인정보 처리방침 페이지를 확인하는 것이 좋습니다. 본 방침의任何更新 후에도 웹사이트/서비스 사용을 계속하는 것은 수정된 조건을 수락하는 것을 의미합니다.
10. 연락처
개인정보 처리방침, 고객님의 계정 데이터 또는 데이터 보호와 관련하여 질문, 걱정 또는 요청이 있는 경우, 다음 연락처로 문의하세요:
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이메일: support@amorhand.com
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문의 양식: 문의하기
저희는 고객님의 질문에 답변하고 프라이버시 또는 계정과 관련된任何問題를 신속하게 해결하기 위해 노력합니다.