품질 보증

amorhand.com에서는 생산과 서비스의 모든环节에 품질이贯穿됩니다. 귀하가 단품 구매(소비자 대상, 2C)하든 대량 구매 협력(기업 대상, 2B)하든 품질이 우리 프로세스의 모든 부분에 통합되어 있습니다. 우리는 모든 제품에 대한 보증을 제공하므로, 안심하고 쇼핑하거나 협력할 수 있습니다.

4단계 품질 관리 프로세스

1. 공급업체 및 자재 검사 (생산 전)

원자재부터 귀하의 집 현관까지 일관성을 보장하기 위해 엄격하고 투명한 업무 흐름을 따릅니다:

  • 공급업체 선정: 우리 네트워크 내 모든 제조업체는 3가지 핵심 검사를 통과해야 합니다. 유효한 사업 허가증, 시설 현장 검사(생산 능력 확인), 최소 2년 이상의 품질 적합 경력입니다.

  • 자재 검사: 생산 시작 전 국제 표준(섬유 제품의 경우 OEKO-TEX, 식품 접촉 제품의 경우 FDA 등)에 따라 원자재(원단, 플라스틱, 금속 등)를 테스트합니다. 저품질 자재는 생산 현장에 유입되지 않습니다.

  • 2B 전용: 대량 주문 또는 특수 주문의 경우, 진행하기 전에 자재 샘플 결과를 공유하여 귀하가 공급원을 승인할 수 있도록 합니다.

2. 시제품 검사 확인

  • 100% 샘플 검사: 대량 생산 전(2C 재고품 및 2B 주문 모두)에 시제품을 제작합니다. 우리 QA 팀은 다음을 검사합니다:

    • 귀하의 요구사항(또는 우리 2C 표준)과 비교한 제품 사양(크기, 색상, 기능성).
    • 느슨한 실이나 퇴색된 로고와 같은 결함을 방지하기 위한 제작 기술(재봉, 인쇄, 조립).

  • 2C 참고: 모든 소매 제품은 고객 기대에 부응하기 위해 일상 사용 테스트(의류의 세탁 내구성, 전자제품의 낙하 내구성 등)를 받습니다.

  • 2B 참고: 승인을 위해 시제품(사진/비디오 포함)을 보내드리며, 귀하의 동의를 받은 후에야 생산을 시작합니다.

3. 생산 중 및 출고 전 검사

  • 생산 중 모니터링: 대량/2B 주문의 경우, 우리 QA 팀(또는 신뢰할 수 있는 제3자)이 생산 중 공장을 방문하여 다음을 검사합니다:

    • 로트 간 일관성("샘플과 대량 생산 간 차이 없음").

    • 안전 표준 준수(아동 제품의 날카로운 가장자리 방지, 가정용품의 난연 재료 사용 등).

  • 출고 전 100% 검사: 모든 주문(2C 또는 2B) 출고 전:

    • 모든 단위에 대한 결함(스크래치, 잘못된 크기, 누락된 부품) 검사.

    • 운송 중 손상을 방지하기 위한 포장 및 라벨 정확성(크기 라벨, 관리 안내서 등) 검사.

  • 2B 전용: 대량 주문의 경우, 출고 전 품질을 확인할 수 있도록 무작위 샘플 사진이 포함된 상세 검사 보고서를 공유합니다.

4. 배송 후 지원 및 책임

품질은 주문이 출고되면 끝나는 것이 아닙니다. 변명 없이 문제를 해결하기 위해 우리는 여기에 있습니다:

2C 소매 고객 대상
  • 30일 품질 보증: 제품에 제조 결함(고장난 지퍼, 불량한 배선 등)이 있는 경우, 무료 교체 또는 전액 환불을 제공합니다. 반송 비용은 부담하지 않으셔도 됩니다.

  • 간편한 클레임: 계정을 통해 문제 사진과 함께 클레임을 제출하면 24시간 이내에 답변 드립니다.

2B 파트너 대상
  • 결함 해결: 대량 주문의 5% 이상에 품질 문제가 있는 경우, 다음을 수행합니다:

    • 불량 단위 무료 교체(운송 비용은 우리가 부담).

    • 결함으로 인한 모든 손실(판매 지연 등)에 대한 보상.

  • 장기 파트너십: 반복 2B 고객에게 분기별 품질 검토를 제공합니다. 높은 표준을 유지하기 위해 결함률 및 개선 사항에 대한 데이터를 공유합니다.

우리 QA의 차별점은 무엇인가?

  • "숨겨진" 표준 없음: 명확하고 미리 정의된 테스트 기준을 준수합니다. 투명성이 우리 QA 프로세스의 핵심입니다.

  • 2C와 2B, 동일한 엄격함: 1개의 제품을 구매하든 1,000개의 제품을 구매하든 동일한 검사 목록을 사용합니다. 대량 주문을 위한 단축 절차는 없습니다.

  • 제3자 검증: 고가 2B 주문의 경우, 요청에 따라 독립적인 QA 검사(SGS, Intertek 등)를 안내하여 추가적인 안전을 제공합니다.

자세한 내용이 필요하십니까?

특정 품질 걱정(2C 제품 테스트, 2B 대량 주문 표준 등)이 있거나 QA 프로세스에 대해 더 알고 싶으시면 문의해 주세요. 상세한 답변을 공유하기 기쁩니다.

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