閣下は、アカウントのログイン情報（ユーザー名、パスワードなど）の機密性を保持し、アカウントを通じて行われるすべての活動（卸売注文のリクエスト、カスタム生産の質問、調達プロジェクトの更新を含みます）に対して責任を負います。閣下は以下のことに同意するものとします：

• アカウントへの不正アクセスを疑う場合は、直ちにsupport@amorhand.comまでお知らせください；

• 第三者とアカウント情報を共有しないこと（B2Bサービスを利用する場合、会社の従業員または正式な代表者を除きます）；

• 注文または調達プロセス中の円滑なコミュニケーションを保証するため、アカウント情報（連絡先メール、会社住所など）に変更が生じた場合は直ちに更新すること。

当社はさまざまな種類の注文を提供しており、それぞれに独自の受付条件があります：

• 小売/標準注文： ウェブサイトで小売注文を行うとき、閣下は「購入申込」を行うことになります。当社は正当な理由（在庫不足、価格ミス、疑わしい詐欺行為など）により注文を受け入れたり拒否したりする権利を留保します。有効な契約は、注文番号付きの注文確認メールを当社が送信したときにのみ成立します。

• 卸売/グループ注文： 卸売割引の対象となる注文（グループ割引規則に基づき10単位以上）の場合、注文の受付は特別価格見積もり（各レベルの割引詳細、送料、配送期限を含む）と閣下の書面による同意（メールまたはアカウントダッシュボードを通じて）により確認されます。契約は、閣下が見積もりに同意したときに成立します。

• カスタム生産/自社ブランド注文： 製品コンセプト（仕様、ブランディング要件）を共有し、生産前サンプルを承認した後、当社は生産価格見積もりを発行します。契約は、閣下が見積もりに署名し、サンプルの承認を確認したときに成立します。

• 調達プロジェクト注文： サプライチェーンソリューション（工場マッチング、統合配送など）の場合、注文の受付は調達契約（サプライヤー検証手順、品質検査、物流コストを記述）により確認されます。契約は、両当事者が契約に署名したときに成立します。

• 小売価格： すべての小売価格はウェブサイトに[USD/EUR/現地通貨]で表示され、（法律で要求される場合）該当する税込みです。価格は随時変更される場合がありますが、変更は既に確認された注文には適用されません。

• 卸売割引： レベル別割引（10-49単位で15%、50-99単位で20%、100単位以上で30%）が製品コストに適用され、標準配送料が無料に含まれます（グループ割引規則に基づく）。割引は見積もり発行後30日間有効です（価格保証）。これにより、市場価格の上昇から保護されます。

• カスタム生産/調達価格： カスタム生産または調達サービスの価格は、製品仕様（材料、数量）、ブランディング要件（ロゴ印刷、カスタムパッケージ）、および物流要件によって異なります。当社はリクエスト受領後24時間以内に、隠れた費用なしで、明細な単品価格見積もりを提供します。

• 受け入れられる支払い方法：

  • 小売/卸売注文： Visa/Mastercard、PayPal、Alipay。

  • B2Bサービス（カスタム生産、調達）： Visa/Mastercard、PayPal for Business、銀行振込（SWIFT）、Alipay Business。

• 支払いセキュリティ： 当社は閣下の支払いデータを保存しません。すべての処理は、業界セキュリティ基準に準拠した信頼できる第三者サービスプロバイダー（Stripe、PayPal）によって管理されます。銀行振込の場合、為替変動を回避するため、見積もり発行時に為替レートを固定します。

• 支払い条件：

  • 小売/標準注文： 注文処理のため、支払いプロセス中に全額支払いが必要です。

  • 卸売/カスタム生産/調達注文： 生産/調達を開始するために、（見積もりで指定された）30-50%の前金が必要になる場合があります。残金は配送前に支払う必要があります。

• 支払い失敗： 支払いが失敗した場合、直ちにお知らせします。注文またはプロジェクトは、支払いが正常に完了した後にのみ続行されます。

• 小売注文： 注文が処理されていない（「発送済み」とマークされていない）限り、注文後24時間以内にキャンセルをリクエストできます。キャンセルが承認された後、5-7営業日以内に全額返金されます（第三者の支払い処理手数料を除く）。

• 卸売/カスタム生産/調達注文： キャンセル条件は見積もりまたは調達契約に詳述されています：

  • 生産/調達開始前： すべての前金が返金されます（見積もりの準備またはサプライヤー検証のための1%の管理手数料を除く）。

  • 生産/調達開始後： 返金はありませんが、可能であれば割引価格で注文を完了するか、仕様を変更することができます。

• 注文が既に発送されている場合、または生産/調達プロセスを中断できない場合（特別な材料が既に注文されている場合など）、当社はキャンセルリクエストを拒否する権利を留保します。

• 当社は世界中のほとんどの国に配送しています（南極大陸、太平洋の一部の島々などの遠隔地を除く）。サービス対象地域の詳細については、配送規則を参照してください。

• 配送オプションは注文の種類によって異なります：

  • 小売/卸売注文：標準配送（7-12日）、経済配送（15-25日）、または緊急配送（緊急時の3-5日）。

  • カスタム生産/調達注文：複数のサプライヤーからの注文コストを削減するための統合配送を提供し、DHL、FedEx、Maerskと協力してグローバル配送を行っています。

• 卸売、カスタム生産、または調達注文の場合、パッケージが倉庫を出た後に追跡番号を提供し、配送プロセスに関する更新情報を提供します。

• 配送期間は推定値にすぎず、通関手続き、天候、または第三者配送業者のミスにより遅延が発生する場合があります。当社は、当社の管理外の要因による遅延に対して責任を負いませんが、以下を実行します：

  • 遅延を確認した後、24時間以内に通知します；

  • 配送業者に関する問題（紛失したパッケージ、誤配送など）の解決を支援します。

• 正確で配送可能な配送先住所を提供する責任は閣下にあります。注文が誤った住所のために返送された場合、再配送のために追加の配送料を支払う必要が生じる場合があります。

さまざまな配送ニーズとコスト優先事項に応えるため、当社は2つの一般的な国際配送条件を提供しています：DDU（Delivered Duty Unpaid / 関税未払い配送） と DDP（Delivered Duty Paid / 関税払い込み配送）。通関手続き、費用責任、および配送に関する明確な規則があります：

4.3.1 DDP（Delivered Duty Paid）：ドア・トゥ・ドア、追加費用なし

これは、「手間のない」体験を提供するために設計された、小さなパッケージの配送に推奨される最も一般的に使用される条件です：

• 通関手続き： 指定された配送業者（YunExpress、ChuKou1など）と提携して、すべての通関手続きを処理します。これには、書類の準備（商業送り状、原産地証明書）、現地税関への提出、検査の調整が含まれます。閣下は通関手続きに一切関与する必要はありません。

• 含まれる費用： 配送に関連するすべての費用は注文総額（製品価格 + 配送料）に含まれています。具体的には：

  • 通関手続きサービス料（配送業者によって請求される）；

  • 目的国によって課せられる関税と輸入税（EUの場合のVAT、米国の場合の売上税など）。

• 配送： 配送業者は指定された住所（住宅、倉庫など）に直接商品を配送します。税関からパッケージを受け取ったり、配送中に追加料金を支払ったりする必要はありません。

4.3.2 DDU（Delivered Duty Unpaid）：明確な費用責任を持つコスト節約オプション

この条件は、卸売注文（100単位以上）または初期配送コストを低く抑えたい特別なリクエストにのみ適用されます：

• 通関手続き： 遅延を回避するため、配送業者が基本的な通関手続き（配送書類の提出など）を支援するように常に手配しています。ただし、「費用支払い」の最終段階では閣下の協力が必要です。

• 含まれない費用： 関税と輸入税は注文総額に含まれていません。配送業者または現地配送業者は、パッケージを配送する前に、（目的国の通関規制に基づく）適用可能な費用額について閣下に通知します。

• 配送： まず、必要な関税/輸入税を配送業者/配送業者に直接支払う必要があります。支払いが確認された後にのみ、パッケージが閣下の住所に配送されます。費用が支払われない場合、パッケージは税関によって保管される場合があり、回収するために現地当局と協力する必要があります（この場合、ガイダンスを提供します）。

4.3.3 配送条件を確認する方法

• 小売または小規模卸売注文（100単位未満）の場合、支払い時に明示的にDDUを要求しない限り、デフォルトでDDP（ドア・トゥ・ドア、追加費用なし）が適用されます。

• 大規模卸売注文またはカスタム生産プロジェクトの場合、販売チームは生産開始前に書面により（メールまたは注文契約を通じて）配送条件（DDU/DDP）を確認し、詳細な費用内訳を提供します。

4.3.4 通関問題時のサポート

通関手続き中に遅延または問題が発生した場合（予期しない検査、現地規制の一時的な変更など）：

• DDP注文の場合： 配送業者と直接協力して問題を解決し、閣下に追加費用をかけることなく、24時間ごとにプロセスの更新情報を提供します。

• DDU注文の場合： 税関との通信を支援するために必要な書類（購入証明書、製品仕様など）を提供しますが、未払いの費用または通関要件への非協力による遅延に対しては責任を負いません。

• 小売注文には30日間の品質保証を提供しています。製品に製造欠陥がある場合（破損した部品、誤動作など）、無料の交換または全額返金をご請求いただけます。欠陥による返品の配送料は当社が負担します。

• 返品は、製品が未使用で、原包装のまま、新品の状態である場合にのみ受け付けられます（返品が当社の責任による場合を除く）。

• 返品された製品の受領と検査後、5-7営業日以内に返金が処理され、元の支払い方法に払い戻されます。

• 卸売注文： 卸売注文には60日間の品質保証を提供しています。注文の5%以上に欠陥がある場合、以下を実行します：

  • 欠陥のある製品を無料で交換（すべての配送料を負担）；

  • 欠陥による損失（販売遅延など）に対する補償を提供。

• カスタム生産： 最終製品が承認された生産前サンプルと一致しない場合（ロゴの位置が不正確、材料が不適切など）、無料で再製造するか、全額返金します。

• 調達注文： サプライヤーが合意された品質基準を満たさない場合（当社の現地検査で確認）、以下を実行します：

  • 注文を完了するための代替の検証済みサプライヤーを探し出す；

  • 問題が解決できない場合、全額前金を返金する。

• 生産前サンプル： カスタムまたは調達注文の場合、追加費用なしで生産前サンプルの無料修正を提供します（承認するまで）。

• カスタムまたは個別に製造された製品は、欠陥がある場合を除き、返品できません。

• 閣下の仕様に基づいてカスタマイズされた卸売注文（ブランド付きパッケージ、独自のサイズなど）は、当社が品質問題を確認した場合を除き、返品できません。

• ウェブサイトに正確な製品説明、画像、仕様を提供するよう努めています。ただし、わずかな差異が生じる場合があります（画面設定による色の違い、手作り製品の小さなサイズの変動など）。

• カスタムまたは調達注文の場合、誤解を避けるために、生産前サンプルと書面による見積もりを通じてすべての製品詳細（材料、サイズ、ブランディング）を確認します。

• 製品の在庫状況は定期的に更新されますが、「在庫あり」と表示されている製品が注文時に依然として入手可能であることを保証することはできません。注文した製品が在庫切れの場合、直ちに通知し、代替品または返金を提供します。

• 当社の知的財産権： ウェブサイトに含まれるすべてのコンテンツ（製品画像、ロゴ、説明、ブランディング、サービス説明など）は、AmorHandまたはライセンサーの財産であり、著作権、商標権、その他の知的財産権法によって保護されています。以下の行為をしてはなりません：

  • 商業目的でコンテンツをコピー、改変、または配布する（競合製品を販売するために当社の製品写真を使用するなど）；

  • 当社の書面による許可なしに、当社の商標（「AmorHand」など）またはロゴを使用する。

• 閣下の知的財産権（カスタム/自社ブランド）： カスタム生産または自社ブランドサービスの場合：

  • ブランド資産（ロゴ、デザイン、スローガンなど）の完全な所有権を保持します。

  • 他の顧客のために閣下のデザインやブランディングを再利用することはありません。要求があれば、機密情報を保護するために秘密保持契約（NDA）に署名することができます。

• 当社の知的財産権を侵害する者に対して法的措置を講じる権利を留保します。同様に、閣下の知的財産権も保護します。