よくある質問
商品に関するお問い合わせ
A: 当社のウェアブルネイルは、高品質のABS環境に優しいプラスチック（無毒性、BPAフリー）とプロフェッショナル級のジェルネイルを使用して製造されています。皮膚敏感テストに合格済みで、異臭がなく、アレルギーを防止し、本爪に非常に優しいのが特徴です。素材には爪を傷める刺激性成分が一切含まれていないため、爪が敏感な方や爪床が脆弱な方でも、安心してご使用いただけます。
A: 多数の精致なデザインは専門ネイリストの手作りで描かれており、ディテールが豊富で色彩も鮮やかなのが特徴です。一方、シンプルなベーシックモデルについては高精細デジタル印刷技術を採用しているため、柄が褪せにくく、防水性に優れるだけでなく耐久性も非常に高いです。
A: 商品詳細ページに掲載されている「サイズ対照図」をご参考に、ご自身に最適なサイズをお選びください。
A: 当店の付け爪は、接着方法によって長期間美しさをキープできるのが特徴です！ゼリー接着剤を使用して装着する場合、日常の通勤や手洗い、軽い家事を行っても5～10日間しっかりと保持されます。もし付属のジェル接着剤を選んで貼る場合は、長時間水に浸かるのを避ければ、なんと2週間以上ご愛用いただけます。忙しい毎日でも手軽におしゃれを楽しみたい方に最適な、持続力抜群の付け爪です！
A: 付け爪は何度でも繰り返し使用可能で、長期にわたり便利にご活用いただけます。品質を維持するため、保管時は清潔で乾燥した場所にてお願いいたします。
配送ヘルプセンター
A: 基本的な物流期間は以下の通りです：① 欧米主要都市：5～8 営業日；② オセアニア及び東南アジア：5～7 営業日；③ その他地域：6～12 営業日。
A: 当社は世界のほとんどの国と地域への配送に対応しています。
A: お客様自身で通関手続きを行う必要はありません。通関プロセスは配送会社が支援して完成します。関税およびその他の費用は当社が負担します。
A: 注文確認メール内、またはウェブサイトにログインして「マイオーダー」から物流追跡番号を取得し、物流公式サイトまたは 17track で全程の追跡記録を確認してください。
支払いサポート
A: 現在、クレジットカード、ペイパル、電子ウォレットの 3 種類の支払い方法をサポートしています。すべての支払いプロセスは第三者の安全な支払いプラットフォームを通じて完了し、お客様の支払い情報を保存することはなく、資金の安全性を保障します。
A: すぐに支払い証明書と注文詳細のスクリーンショットを撮影して保存し、オンラインカスタマーサービスに連絡して状況を説明してください。カスタマーサービススタッフは 1～2 営業日以内に取引記録を確認し、過払い金額を確定后、元の支払い方法に資金を返金します。返金の到着時間は支払いプラットフォームの規約に準じます（通常 1～3 営業日）。
A: 2 つの方法で確認できます：① ウェブサイトのアカウントにログインし、「マイオーダー」で注文ステータスを確認してください。「発送待ち」と表示されていれば支払いは成功しています；② 支払いアカウントの取引履歴を確認してください。該当金額の引き落とし記録がある場合、注文ステータスが異常であっても、カスタマーサービスに連絡して引き落としスクリーンショットを提供できます。漏れ注文を避けるため、確認后注文ステータスを更新します。
返品・返金
A: オンラインカスタマーサービスに連絡して申請を提出→注文番号、商品問題の証拠、配送先住所情報を提供→カスタマーサービス確認後、返品先住所を発送→商品を返送し、物流追跡番号を提供→倉庫で確認→返金手続きを办理.
A: 以下の場合、返品・交換は受け付けません：① 商品が使用済みであるか、包装が破損して再販売に適さない場合；② 品質問題がないカスタマイズ商品の注文；③ 個人の理由（サイズ選びミス、デザインが気に入らないなど）で、かつ返品・交換期限を超えている場合；④ 注文情報がない、または当社で販売した商品であることを証明できない場合；⑤ 配送物の受け取りを拒否したことによる返送の場合、関連費用はお客様ご負担となります。注文前にサイズとデザインを仔細に確認し、カスタマイズ商品の場合は事前にデザイン案を確認してください。
A: 返金は 1～3 営業日以内に元の支払い方法に戻されます。到着時間は支払いプラットフォームの都合によります。返金金額は商品の実際の支払い金額です。
オーダーに関する質問
A: 注文プロセスは非常に簡単で、3 ステップで完了できます：① お気に入りの商品を選択し、サイズと数量を確認后「カートに追加」をクリック；② ページ右上のショッピングカートアイコンをクリックし、商品情報を確認し无误后「チェックアウト」をクリック；③ 配送先住所、連絡先電話番号を記入し、支払い方法を選択して支払いを完了すると、システムから即座に注文確認メールがあなたのメールアドレスに送信されます。
A: 一つの注文に異なる商品を含めることができ、送料は一回で計算されます。注文金額が送料無料の閾値に達した場合、ご注文は送料無料の特典を受けることができます。
A: メールアドレスでウェブサイトにログイン后、「マイアカウント」ページに移動すると、支払いが成功したすべての注文のリアルタイムステータス（支払い待ち、発送待ち、発送済み、完了等）を確認することができます。
A: 注文が発送される前に、オンラインカスタマーサービスに連絡して商品の交換を申請できます。カスタマーサービススタッフが在庫状況を確認し、対象商品の在庫がある場合、新たに注文をする必要はなく、注文情報の修正を支援します。注文が既に発送されている場合、商品を受け取った後、返品・交換手続きに従う必要があります。そのため、注文後に速やかに注文情報を確認することをお勧めします、後のトラブルを避けるためです。
A: オンラインカスタマーサービスに連絡し、2 つの注文番号を提供してください。カスタマーサービススタッフが発送されていない注文の返金手続きを行います。返金は 1～3 営業日以内に元の支払い方法に戻されます。発送済みの注文について返品が必要な場合、返品・交換の関連規定をご確認ください。
A: 支払い後、通常 48 時間以内に発送されます。ネイルアーティストによる手作りのため、発送は 72 時間以内に延長される場合があります。祝日（春节、国慶節など）の場合、発送は 1～3 営業日遅延します。当社公式サイトのホームページに祝日発送通知を掲載します。
A: 商品の実物写真と注文スクリーンショットを撮影し、オンラインカスタマーサービスに送信して処理申請をしてください。確認後、カスタマーサービスより正しい商品を無料で再送します。
何か質問があれば
support@amorhand.com までメールでお気軽にお問い合わせください。できる限り速やかにご返信いたします