国際法を遵守し、信頼できる配送を保証するため、以下の地域には配送できません：

• 定期的な配送サービスがない遠隔地（例：南極大陸、太平洋/大西洋の一部の孤立した島、無人地域）；

• 国際的な貿易制裁または輸出制限の対象となっている国/地域（国連、EU、米国、中国の規制要件に準拠、例：OFACの規則に基づく制裁対象地域）；

• 紛争、極端な気象状況、または政治的不安定が発生している地域で、荷物の紛失または遅延が発生する可能性がある場合（このリストは毎月更新しています。最新情報についてはカスタマーサポートにお問い合わせください）。

お住まいの地域に配送できるかどうか不明な場合は、注文前にサポートチームまでお問い合わせください。配送の可能性と実行可能性をすぐに確認いたします。

配送料は、配送地域とご注文の合計金額（選択した通貨）に基づいて計算され、隠れた追加料金はありません。以下の表は、すべての非卸売注文（≤99単位）に適用されます。卸売注文（≥100単位）の場合、営業チームが配送料の個別見積もりを提供します（セクション2.3を参照）。

• 配送料は毎月固定されています（価格ポリシーの月次為替レート更新に準拠）。月中旬に変動することはありません。

• 期間限定の無料配送キャンペーン（例：セール期間中の「全注文無料配送」）は、上記の体系に優先します。対象条件と期間は、ホームページ、製品ページ、またはプロモーションコードに明記されています。

卸売注文（≥100単位）またはカスタム生産注文の場合、パートナー（海上輸送の場合はMaersk、航空輸送の場合はDHL/FedEx）を通じて統合配送（コスト削減のため）を提供しています。営業チームは、ご要望から24時間以内に詳細な見積もりを提供し、以下を含めます：

• 輸送タイプ（航空/海上、お客様の時間要件に応じて）；

• 総配送コスト（該当する場合は統合費用を含む）；

• 推定輸送期間。

全額支払いを受領した後、1-2営業日（月曜日から金曜日、中国の祝日（春節、国慶節など）を除く）で注文を処理します。カスタム注文または卸売注文の場合、処理期間は3-5営業日に延長されることがあります（注文確認メールでスケジュールを確認いたします）。

配送期間は推定値（保証ではなく）であり、注文が発送された日から開始されます（注文が配置された日ではありません）。期間は地域と配送業者によって異なります：

推定期間を遵守するよう努めていますが、以下の理由により遅延が発生する場合があります：

3営業日以上の遅延が予想される場合、更新されたスケジュールと追跡リンク（利用可能な場合）をメールでお知らせします。

• 注文が発送されるとすぐに、一意の追跡番号とステータスを監視するための直接リンクを含む確認メールを送信します（配送業者のWebサイトを通じて：YunExpress、ChuKou1、DHL、またはFedEx）。

• 追跡の更新は、表示されるまでに24-48時間かかる場合があります（配送業者のデータ同期のため）。遠隔地域の場合、荷物が現地の配送業者に到着するまで、追跡は「輸送中」のみを表示する場合があります。

• チェックアウト時に、以下を含む完全で正確な配送住所を提供する必要があります：

  • 完全な通り名 + 家/アパート番号；

  • 正しい郵便番号；

  • 有効な現地の電話番号（配送のために配送業者がお客様に連絡できるように）。

• 不完全または不正確な住所（例：アパート番号が欠落している、郵便番号が間違っている）は、以下を引き起こす可能性があります：

  • 配送遅延（追加3-5日）；

  • 荷物の返送（配送業者は通常、荷物を我々に返送する前に7-10日間保管します）；

  • 再送料（荷物が返送された場合、再送するために最初の配送料を再び支払う必要があります。実行する前に金額を確認いたします）。

• 配送後すぐに荷物を検査してください（配送業者から要求された場合は、受領前に署名する前に）。荷物が損傷している場合（例：破れた、濡れた）、または内部の製品が不足している/不良品の場合：

  1. 荷物（外箱、配送ラベル）と損傷した製品の鮮明な写真を撮ります；

  2. 配送後48時間以内にサポートチームに連絡します（写真と注文番号を添えて）；

  3. 無料の交換または全額返金を手配します（返金ポリシーに準拠）。配送業者が荷物の返送を要求した場合は、すべての返送料を負担いたします。

• 配送後48時間を超えて提出されたクレームは、追加の確認（例：損傷の証拠）が必要になる場合があり、解決に時間がかかる場合があります。

• 追跡情報が「配達済み」を示しているのに荷物を受け取っていない場合：

  1. 最初に現地の配送業者に連絡してください—近所の人、建物の管理者、または安全な配送ポイント（例：近くのコンビニ）に置かれている可能性があります；

  2. 注文確認メールの配送住所を確認してください（タイプミスや欠落している詳細がないことを確認してください）；

  3. 「配達済み」ステータスから7日以内にサポートチームに連絡してください—配送業者に正式な申請を提出いたします（このプロセスには回答を得るまで3-5営業日かかる場合があります）。

• 配送業者が荷物の紛失を確認した場合、追加料金なしで全額返金を行うか、（お客様の選択に応じて）交換品を発送いたします。

すべてのパートナーは、国際配送基準とデータのプライバシー要件を遵守しています（例：お客様の住所と注文詳細の保護）。

• お住まいの国への配送；

• お住まいの場所の配送料の計算；

• 注文の追跡（特に遠隔地域）；

• 遅延または紛失した荷物；

以下を通じてサポートチームに連絡してください：

• メール：support@amorhand.com

• お問い合わせフォーム： お問い合わせ