Qualitätsgarantie

Bei amorhand.com durchzieht Qualität den gesamten Produktions- und Serviceprozess für jeden Kunden – sie ist in jeden Teil unserer Arbeit integriert, egal ob Sie einen einzelnen Artikel kaufen (2C) oder eine Zusammenarbeit bei Großbestellungen eingehen (2B). Wir stehen hinter jedem Produkt, sodass Sie sicher einkaufen oder zusammenarbeiten können.

Unser 4-stufiges Qualitätskontrollverfahren

1. Lieferanten- und Materialprüfung (vor der Produktion)

Wir befolgen einen strengen, transparenten Arbeitsablauf, um Konsistenz sicherzustellen – von den Rohstoffen bis zu Ihrer Haustür:

  • Lieferantenauswahl: Jeder Hersteller in unserem Netzwerk durchläuft 3 kritische Prüfungen: gültige Geschäftslaubnisse, On-Site-Inspektionen der Einrichtungen (zur Verifizierung der Produktionskapazität) und eine Erfahrungsgeschichte von mindestens 2 Jahren mit Qualitätskonformität.

  • Materialprüfung: Wir testen Rohstoffe (Stoffe, Kunststoffe, Metalle usw.) vor Beginn der Produktion gemäß internationalen Standards (z. B. OEKO-TEX für Textilien, FDA für lebensmittelkontaktbezogene Artikel). Keine minderwertigen Materialien gelangen auf die Produktionsstätte.

  • Exklusiv für 2B: Bei Groß- oder Sonderaufträgen teilen wir Ihnen Materialprobenergebnisse mit – damit Sie die Quellen genehmigen können, bevor wir fortfahren.

2. Verifizierung der Vormusterprüfung

  • 100% Musterprüfungen: Vor der Massenproduktion (sowohl für 2C-Lagerware als auch für 2B-Aufträge) erstellen wir ein Vormuster. Unser QA-Team überprüft:

    • Produktangaben (Größe, Farbe, Funktionalität) im Vergleich zu Ihren Anforderungen (oder unseren 2C-Standards).
    • Handwerkskunst (Nähen, Drucken, Montage), um Mängel wie lose Fäden oder verblasste Logos zu vermeiden.

  • Hinweis für 2C: Alle unsere Einzelhandelsartikel werden auf den täglichen Gebrauch getestet (z. B. Waschbeständigkeit für Kleidung, Sturzfestigkeit für Elektronik), um den Kundenerwartungen gerecht zu werden.

  • Hinweis für 2B: Wir senden Ihnen das Vormuster (mit Fotos/Videos) zur Genehmigung – die Produktion beginnt erst, nachdem Sie zugestimmt haben.

3. Inspektionen während der Produktion und vor dem Versand

  • Überwachung während der Produktion: Bei Groß-/2B-Aufträgen besucht unser QA-Team (oder vertrauenswürdige Dritte) die Fabriken während der Produktion, um zu überprüfen:

    • Konsistenz zwischen den Chargen (keine Unterschiede zwischen "Muster und Massenproduktion").

    • Einhaltung von Sicherheitsstandards (z. B. keine scharfen Kanten für Kinderprodukte, flammhemmende Materialien für Haushaltswaren).

  • 100% Check vor dem Versand: Bevor jede Bestellung versendet wird (2C oder 2B):

    • Wir überprüfen jede Einheit auf Mängel (Kratzer, falsche Größen, fehlende Teile).

    • Wir überprüfen die Verpackung (um Schäden während des Versands zu verhindern) und die Richtigkeit der Etiketten (z. B. Größenetiketten, Pflegehinweise).

  • Exklusiv für 2B: Bei großen Aufträgen teilen wir Ihnen einen detaillierten Inspektionsbericht (mit Fotos von zufälligen Proben) mit, damit Sie die Qualität vor dem Versand bestätigen können.

4. Support nach Lieferung und Verantwortlichkeit

Qualität endet nicht, wenn Ihre Bestellung versendet wird – wir sind hier, um Probleme zu lösen, ohne Ausreden:

Für 2C-Einzelhandelskunden

  • 30-Tage-Qualitätsgarantie: Wenn Ihr Produkt einen Herstellungsfehler aufweist (z. B. defektes Reißverschluss, fehlerhafte Verkabelung), bieten wir einen kostenlosen Austausch oder eine volle Rückerstattung – Sie müssen keine Rücksendekosten zahlen.

  • Einfache Reklamationen: Einreichen Sie eine Reklamation über Ihr Konto (mit Fotos des Problems), und wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten.

Für 2B-Partner

  • Mängelbehebung: Wenn 5%+ Ihrer Großbestellung Qualitätsmängel aufweist, werden wir:

    • Defekte Einheiten kostenlos ersetzen (wir übernehmen die Versandkosten).

    • Sie für alle Verluste entschädigen (z. B. verzögerter Verkauf), die durch den Mangel verursacht wurden.

  • Langfristige Partnerschaften: Für wiederholte 2B-Kunden bieten wir vierteljährliche Qualitätsreviews – wir teilen Daten zu Fehlerraten und Verbesserungen, um hohe Standards beizubehalten.

Was macht unsere QA einzigartig?

  • Keine "versteckten" Standards: Wir halten uns an klare, vordefinierte Testkriterien – Transparenz ist im Kern unseres QA-Prozesses.

  • 2C & 2B, gleiche Strenge: Egal, ob Sie 1 Artikel oder 1.000 kaufen, verwenden wir die gleiche Inspektionsliste. Keine Abkürzungen für Großbestellungen.

  • Drittanbieter-Validierung: Für hochwertige 2B-Aufträge können wir auf Anfrage unabhängige QA-Inspektionen arrangieren (z. B. SGS, Intertek) – zusätzliche Sicherheit.

Benötigen Sie weitere Details?

Wenn Sie spezifische Qualitätsbedenken haben (z. B. 2C-Produkttests, 2B-Großbestellungsstandards) oder mehr über unsere QA-Prozesse erfahren möchten, wenden Sie sich an uns – wir freuen uns, detaillierte Antworten zu teilen.

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