Zajištění kvality

Na amorhand.com projde kvalita celý výrobní proces a zákaznickou službu pro každého klienta — je zakódována ve všech częstech naší práce, ať už kupujete jednu položku (pro koncové zákazníky 2C) nebo spolupracujete na hromadných objednávkách (pro podniky 2B). Zaručujeme kvalitu každého produktu, takže můžete nakupovat nebo spolupracovat s plným důvěrou.

Naš proces kontroly kvality ve 4 krocích

1. Kontrola dodavatelů a materiálů (před výrobou)

Postupujeme podle přísného a transparentního pracovního postupu, abychom zajistili konzistenci — od surovin po dodací adresu:

  • Výběr dodavatelů: Každý výrobce v naší síti projde 3 klíčové kontroly: platná obchodní licence, on-site audit provozoven (k ověření výrobní kapacity) a přehledný záznam dodržování kvality po dobu 2 let a více.

  • Kontrola materiálů: Před zahájením výroby testujeme suroviny (textilie, plast, kovy atd.) podle mezinárodních standardů (např. OEKO-TEX pro textilie, FDA pro produkty v kontaktu s jídlem). Žádné nízkokvalitní materiály nedostanou do výrobního procesu.

  • Exkluzivně pro 2B: Pro hromadné nebo přizpůsobené objednávky sdílíme zprávy o vzorcích materiálů — abyste mohli schválit zdroje před pokračováním.

2. Ověření výrobního vzorku před hromadnou výrobou

  • 100% kontrola vzorků: Před hromadnou výrobou (jak pro skladové produkty 2C, tak pro objednávky 2B) vytvoříme výrobní vzorek před zahájením hlavní výroby. Náš tým pro zajištění kvality provádí kontrolu:

    • Technické specifikace produktu (velikost, barva, funkčnost) ve srovnání s vašimi požadavky (nebo našimi standardy pro 2C).
    • Řemeslné zpracování (šití, tisk, montáž) k předejetí vad, jako jsou volné nitky nebo vybledlé loga.

  • Poznámka pro 2C: Všechny naše maloobchodní produkty jsou testovány pro denní použití (např. odolnost vůči praní pro oblečení, odolnost vůči pádu pro elektroniku) tak, aby splňovaly očekávání zákazníků.

  • Poznámka pro 2B: Vám zašleme výrobní vzorek před hromadnou výrobou (s fotografiemi/videi) k schválení — výroba nezačne, dokud ho nepotvrdíte.

3. Kontroly během výroby a před odesláním

  • Monitorování během výroby: Pro hromadné objednávky 2B navštíví náš tým pro zajištění kvality (nebo důvěryhodní nezávislé kontrolory) výrobny v průběhu výroby k ověření:

    • Konzistence napříč dávkami (bez rozdílů mezi "vzorkem a hromadnou výrobou").

    • Dodržování bezpečnostních standardů (např. bez ostrých hran pro dětské produkty, hořlavé materiály pro domácí potřeby).

  • 100% kontrola před odesláním: Před odesláním jakékoli objednávky (2C nebo 2B):

    • Kontrolujeme každou jednotku na vady (poškrábky, nesprávné velikosti, chybějící části).

    • Ověřujeme balíčky (k prevenci poškození během dopravy) a přesnost štítků (např. velikostní štítky, instrukce k péči).

  • Exkluzivně pro 2B: Pro velké objednávky sdílíme podrobnou kontrolní zprávu (s fotografiemi náhodných vzorků), abyste mohli ověřit kvalitu před odesláním.

4. Podpora po dodací a odpovědnost

Kvalita nekončí s odesláním vaší objednávky — jsme zde, abychom vyřešili problémy, bez excuses:

Pro maloobchodní zákazníky 2C

  • 30denní záruka kvality: Pokud má váš produkt výrobní vadu (např. rozbitý zip, vadné dráhy), nabízíme bezplatnou výměnu nebo plný refundaci — nemusíte platit za zpětnou dopravu.

  • Snadná zpracování reklamací: Odešlete reklamaci prostřednictvím vašeho účtu (s fotografiemi problému) a my vám odpovíme do 24 hodin.

Pro partnery 2B

  • Řešení vad: Pokud má více než 5% vaší hromadné objednávky problémy s kvalitou, uděláme následující:

    • Bezplatnou výměnu vadných jednotek (my coverujeme dopravu).

    • Kompenzaci všech ztrát (např. zpoždění v prodeji) způsobených vadou.

  • Dlouhodobé partnerství: Pro opakující se klienty 2B poskytujeme čtvrtletní recenze kvality — sdílíme data o míře vad a zlepšení, abychom udrželi vysoké standardy.

Co dělá naši kontrolu kvality jedinečnou?

  • Žádné "skryté" standardy: Dodržujeme jasná, předem definovaná testovací kritéria — transparentnost je jádrem naší procesu zajištění kvality.

  • Stejná přísnost pro 2C i 2B: Ať už kupujete 1 produkt nebo 1000, používáme stejnou kontrolní seznam. Žádné zkrácení kroků pro hromadné objednávky.

  • Ověření nezávislých stran: Pro hodnotné objednávky 2B můžeme na vašem požádání pořídit nezávislé kontroly kvality (např. SGS, Intertek) — pro dodatkovou klidnost.

Potřebujete více detailů?

Pokud máte konkrétní dotazy na kvalitu (např. testování produktů 2C, standardy pro hromadné objednávky 2B) nebo chcete dozvědět více o našich procesech zajištění kvality, kontaktujte nás — rádi vám sdělíme podrobné odpovědi.

Kontaktujte Nás