VEELGESTELDE VRAGEN
Productvragen
A: Onze kledingnagels zijn vervaardigd van hoogwaardig ABS-milieuvriendelijk plastic (giftig vrij, BPA-vrij) gecombineerd met professionele nagellakgel. Ze hebben een strenge huidgevoeligheidstest doorstaan, zijn volledig geurloos, allergeenvrij en uitzonderlijk mild voor je natuurlijke nagels. De materialen bevatten geen irriterende stoffen die de nagels kunnen beschadigen, zodat zelfs mensen met gevoelige nagels of kwetsbare nagelplaten het met volledige vertrouwen kunnen gebruiken.
A: De meeste elegante ontwerpen worden handgeschilderd door professionele nagelstylisten, met rijke details en levendige kleuren die direct opvallen. Een deel van de eenvoudige basisstijlen maakt gebruik van high-definitie digitaal printtechniek: de patronen vervagen niet gemakkelijk, zijn bovendien waterbestendig en buitengewoon duurzaam.
A: Volgens het bijgevoegde maatvergelijkingsdiagram op de productdetails pagina kies je de juiste maat die perfect bij jou past.
A: Bij het dragen van draagbare nagels met behulp van gelstrips ben je perfect voorbereid op dagelijks leven: ze blijven 5-10 dagen lang vastzitten, zelfs tijdens het woon-werkverkeer, het wassen van handen of lichte huishoudtaken. Wil je nog langduriger genieten? Gebruik de bijbehorende gelnagellak om ze te plakken – vermijd dan alleen langdurig weken in water, en je draagt ze met gemak meer dan 2 weken!
A: Deze kleding nagels zijn herbruikbaar en moeten op een schone en droge plaats worden opgeslagen.
Verzendhulpcentrum
A: De basislogistieke tijd is als volgt: ① Kernsteden in Europa en Amerika: 5-8 werkdagen; ② Oceanië en Zuidoost-Azië: 5-7 werkdagen; ③ Andere regio's: 6-12 werkdagen.
A: Wij ondersteunen levering naar de meeste landen en regio's wereldwijd.
A: U hoeft de douaneafhandeling niet zelf te doen; het douaneafhandelingsproces wordt ondersteund door het koerierbedrijf. Wij dekken de douanerechten en belastingen.
A: Haal het logistieke trackingnummer op in de bestellingsbevestigingsmail of door in te loggen op de website en bij te gaan naar „Mijn bestellingen”, vervolgens controleer de volledige trackingtraject op de officiële logistieke website of op 17track.
Betalingssteun
A: Momenteel ondersteunen we drie betaalmethoden: creditcard, PayPal en e-wallet. Alle betaalprocessen worden voltooid via veilige betaalplatforms van derden. We slaan uw betaalinformatie niet op om de veiligheid van uw fondsen te waarborgen.
A: Neem onmiddellijk een screenshot van de betalingsbon en de besteldetails, sla deze op en neem contact op met de online klantenservice om de situatie uit te leggen. Het klantenservice-team zal de transactierecords binnen 1-2 werkdagen verifiëren. Na bevestiging van het te veel betaalde bedrag worden de fondsen teruggegeven op uw originele betaalmethode. De aankomsttijd van de terugbetaling is afhankelijk van de regels van de betaalplatform (meestal 1-3 werkdagen).
A: U kunt dit via twee methoden bevestigen: ① Meld u aan bij uw websiteaccount en controleer de bestelstatus onder "Mijn Bestellingen". Als het "Wachtend op verzending" weergeeft, was de betaling succesvol; ② Controleer de transactierecords van uw betaalaccount. Als er een aftrekrecord is voor het bijbehorende bedrag, zelfs als de bestelstatus abnormaal is, kunt u contact opnemen met de klantenservice en de aftrekscreenshot verstrekken. We zullen uw bestelstatus verifiëren en bijwerken om ontbrekende bestellingen te voorkomen.
Returneren En Terugstorten
A: Neem contact op met de online klantenservice om een aanvraag in te dienen → Geef het bestelnummer, bewijs van productproblemen en verzendadresinformatie op → Ontvang het retouradres na bevestiging door de klantenservice → Stuur het product terug en geef het logistieke trackingnummer op → Magazijnverificatie → Verwerken van de terugbetaling.
A: kwaliteitsproblemen; ③ Gevallen door persoonlijke redenen (bv. verkeerde maat gekozen, stijl niet leuk gevonden) en overschrijding van de retour-/wisseltermijn; ④ Geen bestelgegevens of onmogelijkheid om te bewijzen dat het product door ons is verkocht; ⑤ Retourzendingen door weigering van de levering—gerelateerde kosten zijn voor rekening van de klant. Wij raden aan om voor plaatsen van de bestelling de maat en stijl zorgvuldig te controleren, en voor aangepaste producten het ontwerp van tevoren te bevestigen.
A: De terugbetaling wordt binnen 1-3 werkdagen verwerkt naar de originele betaalmethode. De aankomsttijd is afhankelijk van de betaalplatform. Het terugbetalingsbedrag is het werkelijke betaalde bedrag van het product.
Ordervragen
A: Het bestelproces is extreem eenvoudig en kan in 3 stappen voltooid worden: ① Selecteer uw gewenste producten, bevestig de maat en hoeveelheid, klik vervolgens op „Toevoegen aan winkelwagen“; ② Klik op het winkelwagenpictogram in de rechterbovenhoek van de pagina, controleer of de productinformatie juist is, klik vervolgens op „Afrekenen“; ③ Vul uw leveradres en contacttelefoonnummer in, selecteer een betaalmethode en voltooi de betaling. Het systeem stuurt u onmiddellijk een bestelbevestigings-e-mail naar uw e-mailadres.
A: Een enkele bestelling kan verschillende producten bevatten met één enkele berekening van de verzendkosten. Als het bestelbedrag de drempel voor gratis verzending bereikt, krijgt de bestelling gratis verzending.
A: Na het inloggen op de website met uw e-mailadres, ga naar de pagina „Mijn Account“ om de realtime status van alle succesvol betaalde bestellingen te bekijken (Betaling in afwachting, Verzending in afwachting, Verzonden, Voltooid, etc.).
A: Voordat de bestelling verzonden wordt, kunt u contact opnemen met de online klantenservice om een productwisseling aan te vragen. Het klantenservice-team controleert de voorraad voor u. Als het doelproduct op voorraad is, helpt het team u bij het wijzigen van de bestellingsinformatie, zonder dat een nieuwe bestelling nodig is. Als de bestelling al verzonden is, moet u na ontvangst van het product het retour- en wisselproces volgen. Wij raden daarom aan om uw bestellingsinformatie direct na het plaatsen van de bestelling te controleren, om latere problemen te voorkomen.
A: Neem contact op met de online klantenservice en geef de bestellingsnummers van de twee bestellingen op. Het klantenservice-team verwerkt de terugbetaling voor de niet verzonden bestelling. De terugbetaling wordt binnen 1-3 werkdagen teruggegeven op uw originele betaalmethode. Voor al verzonden bestellingen die terug moeten worden gestuurd, verwijzen wij u naar de relevante retour- en wisselbeleid.
A: Bestellingen worden gewoonlijk binnen 48 uur na betaling verzonden. Omdat ze handgemaakt zijn door nagelkunstenaars, kan de verzending worden verlengd tot binnen 72 uur. Voor feestdagen (zoals Chinees Nieuwjaar en Nationale Feestdag) wordt de verzending met 1-3 werkdagen vertraagd, en we plaatsen een feestdagverzendingskennisgeving op de homepage van onze officiële website.
A: Neem foto's van het fysieke product en een screenshot van de bestelling, en stuur ze naar de online klantenservice om een verwerking aan te vragen. Na verificatie stuurt het klantenservice-team je het juiste product gratis toe.
Stuur ons jouw vraag
Wees gerust, wij zetten alle onze pogingen in om uw aanvraag te verwerken
Elke vraag
Neem gerust contact met ons op per e-mail via support@amorhand.com, en wij zullen ons best doen om u te antwoorden