Situs web kami mendukung berbagai mata uang (misal: USD, EUR, GBP, JPY, AUD) — Anda dapat memilih mata uang preferensi melalui pemilih mata uang (biasanya terletak di header atau footer situs). Mata uang yang Anda pilih akan berlaku untuk semua harga produk, biaya pengiriman, dan total pesanan yang ditampilkan selama sesi Anda.

Untuk kenyamanan Anda, situs web kami dapat secara otomatis menyarankan mata uang berdasarkan pengaturan lokasi perangkat Anda (misal: menampilkan USD jika Anda mengakses situs dari Amerika Serikat, EUR jika Anda dari Uni Eropa). Ini hanyalah saran — Anda selalu dapat mengubah secara manual ke mata uang lain yang didukung melalui pemilih mata uang.

Semua harga produk di situs web kami ditetapkan berdasarkan:

• Harga dasar kami (dalam USD, mata uang operasional utama kami);

• Kurs mata uang terkini dari penyedia data keuangan terpercaya (misal: XE, OANDA) untuk mengkonversi harga dasar ke mata uang yang Anda pilih;

• Pajak lokal yang berlaku (misal: PPN untuk negara di Uni Eropa, pajak penjualan untuk negara bagian yang sah di Amerika Serikat) — semuanya sudah termasuk sepenuhnya dalam harga produk yang ditampilkan, tanpa memandang kondisi pengiriman (DDU/DDP).

Untuk menjaga stabilitas harga bagi pengguna kami, kami memperbarui kurs mata uang satu kali sebulan (biasanya pada tanggal 1 setiap bulan, di luar jam sibuk) untuk mencerminkan tren pasar terbaru. Ini berarti:

• Harga dalam mata uang yang Anda pilih akan tetap konsisten selama sebulan penuh, kecuali dipengaruhi oleh penyesuaian promosi (lihat Bagian 5);

• Jika Anda menambahkan produk ke keranjang dan menyelesaikan pembelian dalam bulan yang sama, harga saat pembayaran akan sesuai dengan harga saat Anda menambahkan produk (tidak ada fluktuasi di tengah bulan akibat perubahan kurs);

Kami tidak mengenakan biaya tambahan untuk konversi mata uang. Namun, perhatikan:

• Penyedia layanan pembayaran Anda (misal: penerbit kartu kredit, PayPal) mungkin mengenakan biaya sendiri untuk transaksi internasional atau menggunakan kurs mata uang yang sedikit berbeda. Biaya-biaya ini independen dari harga kami dan ditentukan oleh penyedia layanan Anda — kami menyarankan untuk memeriksanya untuk detail selengkapnya.

• Saat pembayaran, kami akan menampilkan total jumlah secara jelas dalam mata uang yang Anda pilih (jumlah yang kami terima dari transaksi); setiap perbedaan antara jumlah ini dan jumlah yang dikenakan oleh penyedia layanan Anda disebabkan oleh biaya atau kurs mata uang dari penyedia tersebut.

Kami menyediakan dua kondisi pengiriman internasional (DDU/DDP) dengan cakupan biaya yang berbeda — total biaya pesanan Anda akan berubah tergantung kondisi yang Anda pilih (atau kondisi default untuk jenis pesanan Anda):

Ini adalah kondisi default kami untuk pesanan eceran dan pesanan grosir kecil (kurang dari 100 unit) — dirancang untuk pengalaman "satu pembayaran, tanpa repot". Total jumlah yang Anda bayar (harga produk + biaya pengiriman) mencakup:

• Harga Produk: Mencakup biaya barang + pajak lokal yang berlaku (misal: PPN Uni Eropa, pajak penjualan Amerika Serikat).

• Biaya Pengiriman: Mencakup:

  1. Biaya transportasi internasional (melalui mitra kami seperti YunExpress, ChuKou1);

  2. Biaya penuh layanan bea cukai (dikenakan oleh freight forwarder untuk persiapan dokumen, pengiriman deklarasi, koordinasi pemeriksaan);

  3. Bea masuk dan pajak impor (dikenakan oleh otoritas bea cukai negara tujuan, misal: bea masuk Amerika Serikat untuk tekstil, PPN impor Uni Eropa).

Tidak akan ada biaya tambahan setelah pembayaran — paket Anda akan dikirim langsung ke alamat yang Anda tentukan, dan Anda tidak perlu membayar apa-apa kepada bea cukai atau kurir.

Kondisi ini hanya berlaku untuk pesanan grosir besar (100+ unit) atau permintaan khusus (di mana Anda memilih biaya pengiriman awal yang lebih rendah). Total jumlah yang Anda bayar saat checkout mencakup:

• Harga Produk: Mencakup biaya barang + pajak lokal yang berlaku.

• Biaya Pengiriman: Hanya mencakup biaya transportasi internasional dan dukungan dasar untuk bea cukai (misal: pengiriman dokumen pengiriman).

Tidak termasuk dalam biaya pembayaran: Bea masuk dan pajak impor yang dikenakan oleh negara tujuan. Sebelum pengiriman, freight forwarder atau kurir lokal akan memberi tahu Anda jumlah pasti biaya (berdasarkan peraturan bea cukai wilayah Anda). Anda harus membayar biaya ini langsung kepada freight forwarder/kurir untuk menerima paket — biaya yang tidak dibayar dapat menyebabkan paket ditahan oleh bea cukai.

• Untuk pesanan eceran/grosir kecil: Kami menggunakan DDP sebagai default. Halaman checkout akan jelas menandai "DDP – Semua Biaya Termasuk" di samping total jumlah, sehingga Anda tahu tidak ada biaya tambahan.

• Untuk pesanan grosir besar/khusus: Tim penjualan kami akan mengirimkan penawaran detail (melalui email) yang menyatakan:

  1. Kondisi pengiriman yang Anda pilih (DDU/DDP);

  2. Rincian biaya (harga produk, biaya pengiriman dan —untuk DDP— perkiraan bea masuk/pajak);

  3. Syarat apa pun untuk penyesuaian biaya (misal: perubahan tarif bea cukai).

Anda dapat memverifikasi kondisi dan biaya sebelum menyelesaikan pesanan — hubungi tim dukungan kami jika perlu mengubah kondisi.

Kami berupaya menjaga semua harga, konversi mata uang, dan perhitungan pajak tetap akurat — terutama selama pembaruan bulanan kurs mata uang kami. Namun, karena masalah teknis, perubahan pasar yang tak terduga, atau kesalahan manusia, terkadang bisa terjadi kesalahan harga (misal: suatu produk menampilkan harga salah dalam mata uang yang dipilih).

• Kami akan memberi tahu Anda tentang kesalahan melalui email;

• Anda dapat memilih untuk membatalkan pesanan (dengan pengembalian dana penuh, jika sudah membayar) atau menyelesaikan pesanan dengan harga yang benar;

• Jika kami tidak dapat menghubungi Anda dalam 48 jam, kami akan membatalkan pesanan dan mengeluarkan pengembalian dana penuh (jika berlaku).

Kesalahan harga tidak mewajibkan kami untuk menyelesaikan pesanan dengan harga yang salah.

• Harga promosi (misal: produk diskon, kode voucher) hanya berlaku untuk mata uang di mana promosi ditawarkan. Contohnya, kode "10% diskon untuk pesanan USD" tidak akan berlaku jika Anda beralih ke EUR saat pembayaran.

• Harga promosi diterapkan pada kurs mata uang tetap bulanan kami dan sudah termasuk pajak yang berlaku — harga diskon yang ditampilkan adalah total jumlah yang harus Anda bayar (kecuali biaya pengiriman);

• Kami akan jelas menampilkan durasi setiap promosi, sehingga Anda tahu kapan harga diskon berakhir.

• Mata uang yang ditampilkan di situs web;

• Pembaruan bulanan kurs mata uang;

• Perhitungan pajak untuk lokasi Anda;

• Kemungkinan kesalahan harga;

Silakan hubungi tim dukungan kami melalui:

• Email: support@amorhand.com

• Formulir Kontak: Contact Us