Gwarancja Jakości

W amorhand.com jakość penetruje wszystkie etapy procesu produkcyjnego i usługowego dla każdego klienta — jest ona wbudowana we wszystkie części naszej pracy, niezależnie od tego, czy kupujesz pojedynczy produkt (dla konsumentów, 2C) czy współpracujesz w zakresie zamówień hurtowych (dla firm, 2B). Gwarantujemy każdy produkt, dzięki czemu możesz kupować lub współpracować z pełnym zaufaniem.

Nasze 4-etapowe Proces Kontroli Jakości

1. Ocena Dostawców i Surowców (przed produkcją)

Postępujemy według rygorystycznego i transparentnego przepływu pracy, aby zapewnić spójność — od surowców po twoją drzwi:

  • Wybór dostawców: Każdy producent w naszej sieci przechodzi 3 kluczowe weryfikacje: ważne licencje handlowe, inspekcje na miejscu w zakładach (w celu weryfikacji możliwości produkcyjnych) oraz historia przestrzegania standardów jakości przez co najmniej 2 lata.

  • Inspekcja surowców: Przed rozpoczęciem produkcji testujemy surowce (tkaniny, plastik, metale itp.) zgodnie z standardami międzynarodowymi (np. OEKO-TEX dla tkanin, FDA dla produktów w kontakcie z żywnością). Żadne niskiej jakości materiały nie dostają się do linii produkcyjnej.

  • Wyłącznie dla 2B: W przypadku zamówień hurtowych lub niestandardowych udostępniamy Ci raporty z prób surowców — aby mógłeś zaakceptować źródła przed dalszymi krokami.

2. Weryfikacja Próbki Preprodukcyjnej

  • 100%-owa inspekcja próbek: Przed produkcją seryjną (zarówno dla produktów w magazynie 2C, jak i zamówień 2B) tworzymy próbkę preprodukcyjną. Nasz zespół kontroli jakości (QA) sprawdza:

    • Specyfikacje produktu (wymiary, kolor, funkcjonalność) w porównaniu do twoich wymagań (lub naszych standardów dla 2C).
    • Rzemiosło i wykonanie (szewnictwo, druk, montaż) w celu uniknięcia wad, takich jak luźne nici lub zgasłe loga.

  • Uwaga dla 2C: Wszystkie nasze produkty detaliczne testowane są pod kątem codziennego użytku (np. trwałość prania dla ubrań, trwałość wypadów dla elektroniki), aby spełniać oczekiwania klientów.

  • Uwaga dla 2B: Wysyłamy Ci próbkę preprodukcyjną (z zdjęciami/wideo) do akceptacji — produkcja nie rozpoczę się, dopóki nie będziesz się zgodził.

3. Inspekcje Podczas Produkcji i Przed Wysyłką

  • Monitorowanie podczas produkcji: W przypadku zamówień hurtowych/2B nasi specjaliści z zespołu QA (lub zaufani inspektorzy zewnętrzni) odwiedzają zakłady podczas produkcji, aby sprawdzić:

    • Spójność między partiami (brak różnic między "próbką a produkcją seryjną").

    • Przestrzeganie standardów bezpieczeństwa (np. brak ostrych krawędzi dla produktów dziecięcych, materiały ogniostopne dla artykułów domowych).

  • 100%-owa inspekcja przed wysyłką: Przed wysłaniem każdego zamówienia (2C lub 2B):

    • Sprawdzamy każdą jednostkę pod kątem wad (scratchy, nieprawidłowe wymiary, brakujące części).

    • Weryfikujemy opakowanie (aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu) oraz dokładność etykiet (np. etykiety z wymiarami, instrukcje pielęgnacji).

  • Wyłącznie dla 2B: W przypadku dużych zamówień udostępniamy Ci szczegółowy raport inspekcji (z zdjęciami losowo wybranych próbek), aby mógłeś potwierdzić jakość przed wysyłką.

4. Wsparcie Po Dostarczeniu i Odpowiedzialność

Jakość nie kończy się wysłaniem zamówienia — jesteśmy tu, aby rozwiązać problemy, bez wymówek:

Dla Klientów Detalicznych 2C

  • 30-dniowa gwarancja jakości: Jeśli twój produkt ma wadę produkcyjną (np. uszkodzoną zamka, wadliwe przewody), oferujemy bezpłatną wymianę lub pełny zwrot pieniędzy — nie musisz płacić za koszty zwrotu.

  • Łatwe reklamacje: Zgłoś reklamację przez swoje konto (z zdjęciem problemu) i odpowiemy w ciągu 24 godzin.

Dla Partnerów 2B

  • Rozwiązanie wad: Jeśli 5% lub więcej twojego zamówienia hurtowego ma problemy z jakością, wykonujemy następujące kroki:

    • Bezpłatnie wymieniamy wadliwe jednostki (przyjmujemy koszty transportu).

    • Wynagradzamy za każde straty (np. opóźnienia w sprzedaży) spowodowane wadą.

  • Współprace długoterminowe: Dla stałych klientów 2B oferujemy kwartalne przeglądy jakości — udostępniamy dane na temat wskaźników wad i ulepszeń, aby utrzymać wysokie standardy.

Co Czyni Naszą Kontrolę Jakości (QA) Unikalną?

  • Brak "ukrytych" standardów: Postępujemy według jasnych i predefiniowanych kryteriów testowych — transparencje jest sercem naszego procesu QA.

  • Ta sama rygorystyczność dla 2C i 2B: Niezależnie od tego, czy kupujesz 1 produkt, czy 1000 produktów, używamy tej samej listy inspekcji. Brak skrótów dla zamówień hurtowych.

  • Weryfikacja przez trzecią stronę: W przypadku wysokowartościowych zamówień 2B możemy zorganizować niezależne inspekcje QA (np. SGS, Intertek) na życzenie — dla dodatkowej spokoju.

Potrzebujesz Więcej Szczegółów?

Jeśli masz konkretne obawy dotyczące jakości (np. testy produktów 2C, standardy dla zamówień hurtowych 2B) lub chcesz dowiedzieć się więcej o naszych procesach QA, skontaktuj się z nami — z przyjemnością podzielimy się szczegółowymi odpowiedziami.

Skontaktuj Się Z Nami