DOMANDE FREQUENTI
Richieste Su Prodotti
A: Le nostre unghie false adesive sono realizzate con plastica ABS ecologica di alta qualità (non tossica, senza BPA) abbinata a vernice gel professionale. Hanno superato il test di sensitività cutanea, sono senza odori sgradevoli, antiallergiche ed estremamente delicate sulle unghie naturali. La materia prima non contiene componenti irritanti che danneggiano le unghie: anche le persone con unghie sensibili o cuticola fragile possono usarle con totale sicurezza.
A: La maggior parte dei modelli raffinati è stata dipinta a mano da manicuristi professionisti, con dettagli ricchi e colori vivaci; alcuni modelli semplici e base utilizzano tecnologia di stampa digitale ad alta definizione, i disegni non sbiadiscono facilmente, sono resistenti all'acqua e durevoli.
A: Scegli la taglia perfetta per te consultando la tabella delle taglie inclusa nella pagina di dettaglio del prodotto.
A: Indossa le tue unghie false con l'adesivo gelatinoso: perfetto per gli spostamenti quotidiani, il lavaggio delle mani e i piccoli lavori domestici, durerà da 5 a 10 giorni. Se preferisci usare la vernice gel in dotazione, evitando di lasciarle a lungo immerste nell'acqua, potranno durare più di 2 settimane.
A: Le unghie finte possono essere utilizzate più volte; per mantenere la loro qualità, conservarle in un luogo pulito e asciutto.
Centro Assistenza Spedizioni
A: Il tempo logistico base è il seguente: ① Città principali d'Europa e America: 5-8 giorni lavorativi; ② Oceania e Sud-Est asiatico: 5-7 giorni lavorativi; ③ Altre regioni: 6-12 giorni lavorativi.
A: Supportiamo la consegna nella maggior parte dei paesi e regioni del mondo.
A: Non è necessario effettuare la dogana personalmente; il processo di dogana sarà assistito dalla compagnia corriere. Noi assumiamo i diritti doganali e le tasse.
A: Ottenere il numero di tracciamento logistico nell'e-mail di conferma dell'ordine o accedendo al sito web e alla sezione "I miei ordini", quindi controllare la traiettoria di tracciamento completa sul sito ufficiale della logistica o su 17track.
Assistenza Per Il Pagamento
A: Attualmente supportiamo tre metodi di pagamento: carta di credito, PayPal e portafoglio elettronico. Tutti i processi di pagamento vengono completati attraverso piattaforme di pagamento sicure di terze parti. Non memorizzeremo le vostre informazioni di pagamento per garantire la sicurezza dei vostri fondi.
A: Prendi immediatamente uno screenshot del ricevuta di pagamento e dei dettagli dell'ordine, salvalo e contatta il servizio clienti online per spiegare la situazione. Il team di servizio clienti verificherà i record transazionali entro 1-2 giorni lavorativi. Dopo aver confermato l'importo overpayed, i fondi saranno restituiti sulla vostra modalità di pagamento originale. Il tempo di arrivo del rimborso è soggetto alle regole della piattaforma di pagamento (di solito 1-3 giorni lavorativi).
A: Puoi confermarlo attraverso due metodi: ① Accedi al tuo account sul sito web, controlla lo stato dell'ordine in "I Miei Ordini". Se mostra "In attesa di spedizione", il pagamento è stato successo; ② Controlla i record transazionali del tuo account di pagamento. Se c'è un record di addebito per l'importo corrispondente, anche se lo stato dell'ordine è anomalo, puoi contattare il servizio clienti e fornire lo screenshot dell'addebito. Verificheremo e aggiorneremo lo stato del tuo ordine per evitare ordini persi.
Resi E Rimborsi
A: Contatta il servizio clienti online per inviare una richiesta → Fornisci il numero d'ordine, la prova del problema del prodotto e le informazioni sull'indirizzo di consegna → Ricevi l'indirizzo di ritorno dopo la conferma del servizio clienti → Invia indietro il prodotto e fornisci il numero di tracciamento logistico → Verifica dell'warehouse → Eseguire il rimborso.
A: Il reso o l'antico non è accettato nei seguenti casi: ① Il prodotto è stato usato o l'imballaggio è danneggiato, rendendolo improprio per la rivendita; ② Ordini personalizzati senza problemi di qualità; ③ Casi dovuti a motivi personali (es. dimensione sbagliata scelta, stile non gradito) e superamento del termine per il reso/antico; ④ Nessuna informazione sull'ordine o impossibilità di dimostrare che il prodotto è stato venduto da noi; ⑤ Resi causati dal rifiuto di firmare la consegna—le spese correlate sono a carico del cliente. Consigliamo di controllare attentamente dimensione e stile prima di effettuare l'ordine, e di confermare il progetto in anticipo per i prodotti personalizzati.
A: Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 1-3 giorni lavorativi. Il tempo di arrivo è soggetto alla piattaforma di pagamento; l'importo del rimborso è l'importo effettivo pagato per il prodotto.
Domande Sull’Ordine
A: Il processo di ordinazione è estremamente semplice e può essere completato in 3 passaggi: ① Seleziona i prodotti desiderati, conferma taglia e quantità, quindi clicca su „Aggiungi al carrello“; ② Clicca sull'icona del carrello in alto a destra della pagina, verifica che le informazioni sui prodotti siano corrette, quindi clicca su „Procedi al checkout“; ③ Inserisci il tuo indirizzo di consegna e numero di telefono, seleziona un metodo di pagamento e completa il pagamento. Il sistema invierà immediatamente un'e-mail di conferma dell'ordine alla tua casella di posta elettronica.
A: Un unico ordine può includere prodotti diversi con un singolo calcolo dei costi di spedizione. Se l'importo dell'ordine raggiunge la soglia per la spedizione gratuita, l'ordine beneficerà della spedizione gratuita.
A: Dopo aver effettuato l'accesso al sito web con la tua e-mail, vai alla pagina „Il Mio Account“ per visualizzare lo stato in tempo reale di tutti gli ordini pagati con successo (Pagamento in attesa, Spedizione in attesa, Spedito, Completato, ecc.).
A: Prima che l'ordine venga spedito, puoi contattare il servizio clienti online per richiedere un cambio di prodotto. Il team di servizio clienti verificherà il magazzino per te. Se il prodotto target è disponibile in magazzino, ti aiuterà a modificare le informazioni dell'ordine senza dover effettuare un nuovo ordine. Se l'ordine è già stato spedito, dovrai seguire il processo di reso e cambio dopo aver ricevuto il prodotto. Pertanto, consigliamo di verificare le tue informazioni di ordine tempestivamente dopo averlo effettuato, per evitare problemi successivi.
A: Contatta il servizio clienti online e fornisci i numeri di ordine delle due ordini. Il team di servizio clienti procederà con il rimborso per l'ordine non spedito. Il rimborso verrà restituito sulla vostra modalità di pagamento originale entro 1-3 giorni lavorativi. Per gli ordini già spediti che richiedono un reso, fare riferimento alle relative politiche di reso e cambio.
A: Gli ordini sono generalmente spediti entro 48 ore dal pagamento. Poiché sono fatti a mano da artisti di unghie, la spedizione può essere estesa a entro 72 ore. Per le festività (come il Capodanno cinese e la Festa nazionale), la spedizione sarà ritardata di 1-3 giorni lavorativi, e pubblicheremo un avviso sulla spedizione di festività nella homepage del nostro sito ufficiale.
A: Fai foto del prodotto fisico e di uno screenshot dell'ordine, quindi invialeli al servizio clienti online per richiedere l'elaborazione. Dopo la verifica, il team di servizio clienti invierà gratuitamente il prodotto corretto.
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