OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Produktfragespørgsmål
A: Vores tragtbare negle er fremstillet af høj kvalitet ABS-miljøvenlig plastik (giftfri, uden BPA) kombineret med professionel neglelakgel. De er blevet testet og godkendt i hudfølsomhedstest, uden ubehagelig lugt, allergivenligt og meget blid over for dine egne negle. Materialet indeholder ingen irriterende ingredienser, der kan beskadige negle – selv personer med følsomme negle eller sarte neglebund kan bruge dem med tillid.
A: De fleste elegante designs er håndtegnet af professionelle manikører, med rige detaljer og levende farver, der skiller sig ud. Enkelte simple basisstilarter bruger derimod højopløsende digital trykteknik – en teknologi, der sikrer at mønstrene falmer ikke let, står stærkt imod vand og er utrolig holdbare i hverdagen.
A: Efter den medfølgende størrelseguide på produktets detaljeside, vælg den størrelse, der passer til dig.
A: Brug jelly klister til at montere dine klipnegle – under almindelig pendling, håndvask og let husarbejde holder de stærkt i 5-10 dage. Hvis du vælger at bruge den tilhørende gel neglelak til at fastgøre dem, og undgår at lade dem være lang tid nedsænket i vand, kan du nyde dem i mere end 2 uger.
A: Klæbende negle er genanvendelige – kan bruges flere gange! For at sikre deres langvarige kvalitet og levetid, husk at opbevare dem på et rent og tørt sted.
Leveringshjælpecenter
A: Den grundlæggende logistiktid er følgende: ① Kernebyer i Europa og Amerika: 5-8 arbejdsdage; ② Oceanien og Sydøstasien: 5-7 arbejdsdage; ③ Andre regioner: 6-12 arbejdsdage.
A: Vi understøtter levering til de fleste lande og regioner over hele verden.
A: Du behøver ikke udføre tullforfarandet selv; tullprocessen vil blive understøttet af kuriefirmaet. Vi dækker tuller og skatter.
A: Få logistiksporingnummeret i orderbekræftelsesemailen eller ved at logge ind på hjemmesiden og få adgang til „Mine ordrer“, derefter kontrollér den fulde sporingstrajektorie på logistikens officielle hjemmeside eller på 17track.
Betalingsstøtte
A: For nuværende understøtter vi tre betalningsmetoder: kreditkort, PayPal og e-wallet. Alle betalningsprocesser udføres via sikre betalningsplatforme fra tredje part. Vi gemmer ikke dine betalningsoplysninger for at sikre sikkerheden af dine midler.
A: Tag straks en skærmbillede af betalingskvitteringen og bestelldetaljerne, gem det og kontakt den online kundeservice for at forklare situationen. Kundestyringsholdet vil verificere transaktionsposterne inden for 1-2 arbejdsdage. Efter bekræftelse af det overbetalte beløb vil pengene blive tilbageført til din oprindelige betalningsmetode. Ankomsttiden for tilbagebetalingen er afhængig af betalingsplatformens regler (normalt 1-3 arbejdsdage).
A: Du kan bekræfte dette på to måder: ① Log ind på dit websitekonto og kontrollér bestillingsstatusen under "Mine Bestillinger". Hvis det viser "Venter på levering", var betalingen succesfuld; ② Kontrollér transaktionsposterne for dit betalingskonto. Hvis der er en afdragspost for det tilsvarende beløb, selv hvis bestillingsstatusen er unormal, kan du kontakte kundeservicen og levere afdragsskærmbilledet. Vi vil verificere og opdatere din bestillingsstatus for at undgå manglende bestillinger.
Returnering Og Refusjon
A: Kontakt den online kundeservice for at indsende en anmodning → Giv ordrenummeret, bevis for produktproblem og leveringsadresseinformation → Modtag returadressen efter kundeservicens bekræftelse → Send produktet tilbage og giv logistiksporingnummeret → Lagerverifikation → Udføre tilbagebetalingen.
A: Retur eller bytte vil ikke blive accepteret i følgende tilfælde: ① Produktet er blevet brugt eller emballagen er beskadiget, hvilket gør det uegnet til genforsalg; ② Anpassede bestillinger uden kvalitetsproblemer; ③ Tilfælde på grund af personlige årsager (f.eks. forkert størrelse valgt, stilen ikke godt lidt) og overskridelse af retur-/byttefristen; ④ Ingen bestillingsoplysninger eller umulighed at bevise, at produktet blev solgt af os; ⑤ Retursendelser forårsaget af weigering af leveringen—relaterede omkostninger bæres af kunden. Vi råder til at kontrollere størrelse og stil omhyggeligt før du placerer din bestilling, og bekræfte designet i forvejen for anpassede produkter.
A: Tilbagebetalingen vil blive behandlet til den oprindelige betalningsmetode inden for 1-3 arbejdsdage. Ankomsttiden er afhængig af betalningsplatformen; tilbagebetalingsbeløbet er det faktiske betalte beløb for produktet.
Ordrespørgsmål
A: Bestillingsprocessen er ekstremt simpel og kan afsluttes på 3 trin: ① Vælg dine ønskede produkter, bekræft størrelse og mængde, klik derefter på „Tilføj til kurv“; ② Klik på kurvikonen oppe til højre på siden, kontrollér at produktinformationen er korrekt, klik derefter på „Gå til kassen“; ③ Udfyld din leveringsadresse og kontakttelefonnummer, vælg en betalingsmåde og afslut betalingen. Systemet sender straks en bekræftelsesemail på din bestilling til din emailadresse.
A: En enkelt bestilling kan indeholde forskellige produkter med en enkelt fragtudregning. Hvis bestillingsbeløbet når tærsklen for gratis fragt, får bestillingen gratis fragt.
A: Efter at have logget ind på hjemmesiden med din e-mailadresse, gå til siden „Mit Konto“ for at se den realtidsstatus for alle succesfuldt betalte bestillinger (Betaling venter, Fragt venter, Sendt, Fuldført, etc.).
A: Før bestillingen sendes kan du kontakte den online kundeservice for at ansøge om et produktbyte. Kundestyringsholdet vil verificere lageret for dig. Hvis målet produktet er på lager, vil de hjælpe dig med at modificere bestillingsinformationen uden behov for at placere en ny bestilling. Hvis bestillingen allerede er sendt, skal du følge retur- og byteprocessen efter at have modtaget produktet. Derfor anbefaler vi, at du verificerer din bestillingsinformation straks efter at have placeret bestillingen for at undvike senere problemer.
A: Kontakt den online kundeservice og angiv bestillingsnumrene for de to bestillinger. Kundestyringsholdet vil behandle tilbagebetalingen for den usendte bestilling. Tilbagebetalingen vil blive tilbageført til din oprindelige betalningsmetode inden for 1-3 arbejdsdage. For allerede sendte bestillinger, der kræver retur, se venligst de relevante retur- og bytepolitikker.
A: Bestillinger sendes normalt inden for 48 timer efter betaling. Da de er håndlavede af naglekunstnere, kan leveringen blive forlænget til inden for 72 timer. For helligdage (såsom kinesisk nytår og nationaldag) vil leveringen blive forsinket med 1-3 arbejdsdage, og vi vil offentliggøre en helligdagsleveringsmeddelelse på forsiden af vores officielle hjemmeside.
A: Tag billeder af det fysiske produkt og en skærmbillede af bestillingen, og send dem til den online kundeservice for at ansøge om behandling. Efter verificering sender kundestyringsholdet dig det rigtige produkt gratis.
Send os din forespørgsel
Vær tryg, vi bruger alle vores anstrengelser til at håndtere din henvendelse
Nogen spørgsmål
Vær venlig at kontakte os frit via e-mail på support@amorhand.com, og vi vil gøre vores bedste for at svare dig