ضمان الجودة

في amorhand.com، تنتشر الجودة في عملية الإنتاج والخدمة لجميع العملاء — فهي مدمجة في جميع جوانب عملنا، سواء كنت تُشترِ سلعة واحدة (للعملاء الأفراد 2C) أو تعمل كشريك لطلبات الجملة (للشركات 2B). نحن نُدعم كل منتج، حتى تتمكن من التسوق أو التعاون بثقة تامة.

عملية مراقبة الجودة الـ 4 مراحل لدينا

1. اختبار الموردين والمواد (قبل الإنتاج)

نحن نتبع سير عمل صارم ومشفق لضمان الاتساق — من المواد الخام إلى باب منزلك:

  • اختيار الموردين: يمر كل مصنِّع في شبكتنا بثلاث فحوصات حاسمة: تراخيص عمل صالحة، فحوصات ميدانية للمؤسسات (لتحقق من قدرة الإنتاج)، وسجل متصل لمدة 2 سنوات أو أكثر في الالتزام بالمعايير الجودة.

  • فحص المواد: نختبر المواد الخام (المنسوجات، البلاستيك، المعادن، إلخ) وفقًا للمعايير الدولية (مثل معايير OEKO-TEX للمنسوجات، وFDA لمنتجات مُلامسة الطعام) قبل بدء الإنتاج. لا تصل أي مواد ضعيفة إلى خط الإنتاج.

  • خاص بالشركات (2B): لطلبات الجملة أو المُخصصات، نُشارك معك تقارير عينات المواد — حتى تتمكن من الموافقة على المصادر قبل أن نستمر.

2. التحقق من عينة الإنتاج المُسبقة

  • فحوصات عينية كاملة (100%): قبل الإنتاج المادي (للمنتجات المخزنة للعملاء الأفراد 2C وطلبات الشركات 2B)، نُنشئ عينة إنتاج مُسبقة. فريق ضمان الجودة لدينا يفحص:

    • المواصفات المنتجية (الحجم، اللون، الوظائف) مقابل متطلباتك (أو معاييرنا للعملاء الأفراد 2C).
    • المُهارة التصنيعية (الخياطة، الطباعة، التجميع) لتفادي العيوب مثل الخيوط الشائعة أو الشعارات المُذبلة.

  • ملاحظة للعملاء الأفراد (2C): تُختبر جميع منتجات البيع بالتجزئة لدينا لاستخدام يومي (مثل متانة الغسيل للملابس، ومقاومة السقوط للأجهزة الإلكترونية) لتناسب توقعات العملاء.

  • ملاحظة للشركات (2B): نُرسل لك عينة الإنتاج المُسبقة (مع صور أو فيديوهات) لطلب الموافقة — لا يبدأ الإنتاج حتى تُموافق.

3. فحوصات أثناء الإنتاج ومُسبق الشحن

  • المراقبة أثناء الإنتاج: لطلبات الجملة/الشركات (2B)، يزور فريق ضمان الجودة لدينا (أو مراقبون من جهات ثالثة موثوقة) المصانع في منتصف عملية الإنتاج لفحص:

    • الاتساق عبر الدفعات (لا توجد فجوات بين "العينة والإنتاج المادي").

    • الالتزام بالمعايير الأمنية (مثل عدم وجود حواف حادة لمنتجات الأطفال، ومواد مقاومة للحريق لمنتجات المنزل).

  • فحص كامل (100%) مُسبق الشحن: قبل شحن أي طلب (للعملاء الأفراد 2C أو الشركات 2B):

    • نُفحص كل وحدة بحثًا عن العيوب (الخدوش، الأحجام الخاطئة، الأجزاء المفقودة).

    • نُتحقق من التغليف (لمنع التلف أثناء الشحن) وضمان دقة العلامات (مثل علامات الأحجام، تعليمات العناية).

  • خاص بالشركات (2B): لطلبات كبيرة، نُشارك معك تقرير فحص مفصل (مع صور لعينات عشوائية) حتى تتمكن من التحقق من الجودة قبل الشحن.

4. الدعم بعد التسليم والمسؤولية

لا تنتهي الجودة عندما يُشحن طلبك — نحن هنا لحل المشكلات، بلا عذراء:

للعملاء الأفراد (2C) البائعين بالتجزئة

  • ضمان الجودة لمدة 30 يومًا: إذا كان منتجك يحتوي على عيب تصنيعي (مثل مُغلق أزرار مكسور، أو أسلاك عيبة)، نُقدم استبدالًا مجانيًا أو استردادًا كاملاً — لا داعي لدفع رسوم الشحن الإرجاعي.

  • مطالب سهلة: أرسل مطلبًا عبر حسابك (مع صور للمشكلة) وسنرد عليك في غضون 24 ساعة.

للشريكين من الشركات (2B)

  • حل العيوب: إذا كانت 5% أو أكثر من طلبك بالجملة تحتوي على مشكلات جودة، فسنقوم بِ:

    • استبدال الوحدات المعيبة مجانًا (نُدفع رسوم الشحن).

    • تعويض أي خسائر كنت تكبدها (مثل التأثير على المبيعات بسبب التأخر) الناتجة عن العيب.

  • شراكات طويلة الأجل: لعملاء الشركات (2B) المتكررين، نُقدم مراجعات جودة كل ربع عام — نُشارك بيانات معدلات العيوب والتحسينات للحفاظ على معايير عالية.

ما الذي يجعل ضمان الجودة لدينا فريدًا؟

  • لا "معايير خفية": نحن نلتزم بمعايير اختبارية محددة مُسبقًا — الشفافية هي جوهر عملية ضمان الجودة لدينا.

  • نفس الدقة لـ 2C و 2B: سواء كنت تُشترِ وحدة واحدة أو 1000 وحدة، نستخدم نفس قائمة الفحص. لا توجد اختصارات لطلبات الجملة.

  • تحقق من جهات ثالثة: لطلبات الشركات (2B) عالية القيمة، يمكننا تنظيم فحوصات ضمان الجودة مستقلة (مثل SGS، Intertek) حسب طلبك — لضمان راحة قلب إضافية.

هل تحتاج إلى مزيد من التفاصيل؟

إذا كان لديك قضايا جودة محددة (مثل اختبارات منتجات 2C، معايير طلبات الجملة 2B) أو تريد معرفة المزيد عن عمليات ضمان الجودة لدينا، تواصل معنا — نحن سعداء بمشاركة إجابات مفصلة.

اتصل بنا